この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お料理が冷めていたのですね。
大変申し訳ございませんでした。
レストランの者に伝え、原因究明とサービス向上のための今後の対策を講じますね。
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー三島

この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。

今回は、お部屋のTVでの外部接続が出来なかったとの事で、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテル基本設定となっておりましたが、ご要望がございましたら、設定の変更をさせて頂きますのでお申し付け頂ければと存じます。

また、食事会場の営業時間に関しましても、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、参考とさせて頂きたいと存じます。

この度は、当ホテルをお選び下り、ご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

また次回お越しくださいますよう、お待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　三輪

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、食事会場ではお客様のご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は、レストラン、厨房スタッフと共有し、再度お食事提供に関しての見直しを図り、改善に努めたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また、そのような状況にも関わらず、スタッフ、館内設備に関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変ありがたく感じております。
今後、ホテル内すべての設備でご満足頂けますよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
支配人代理　岩本

毎度のご愛顧誠に御礼申し上げます。
せっかく度重なるご用命を賜っておりますのに、この度のような無礼な振る舞いをしてしましましたことは、私どもも大変残念でなりません。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様を気持ちよくお迎えし、ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただくことが私たちスタッフ一人一人に与えられた使命にございます。改めてその使命を再確認し、日々の業務にあたって参る所存にございます。
貴重なお声をわざわざお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度はご家族様でのご利用に当施設をご用命いただき、御礼申し上げます。
お申込み頂きましたご宿泊プランは、小学生以下のお子様の追加料金をサービスさせていただくプランにございました。
バイキング朝食を（お子様を含め）無料サービスとさせていただいておりましたが、ご満足いただけませんでしたようで、ご期待に添えない結果となってしまい、お詫び申し上げます。
ご満足いただくためのお値段のご設定や内容を検討課題とさせていただく所存にございます。
貴重なお声をお寄せいただきましてまことにありがとうございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

ご利用ご投稿まことにありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は「ルートイン宮崎青島」のお部屋にございまして、青島エリアのなかではもっとも新しいお部屋にございました。
ご満足いただきましたようで、胸を撫で下ろす思いにございます。
朝風呂の際は不愉快な思いをされましたようで、お詫び申し上げます。
９時半に清掃に入らせていただいてはおりますが、この度のような失礼があってはなりません。
今一度スタッフの接遇に関しまして、再教育を徹底させて参る所存にございます。
お客様にお寛ぎいただくのが私どもの使命にございます。
重ねてお詫び申し上ます。
ご指摘いただきまして感謝申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度のご利用、誠にありがとうございます。

恐れながら、サウナの件確認をさせていただきました。
ご宿泊当日を含め、4月はサウナを休止した日はなく、ご宿泊当日も夜11時から朝6時までの清掃時間を除いて、ご利用いただける状態でございました。
私共の方から何らか、誤ったお伝えをしておりましたら大変申し訳ない事でございますが、スタッフ間でもサウナに関する特別な伝達は行っておらず、何卒ご容赦いただきたく存じます。

お食事につきましては、観光地ということもあり夜になると外でお食事できる場所が限られてしまいます。
少し離れた場所も含め、お店探しはお手伝いさせていただけますので、機会ございましたらフロントへお申し付けくださいませ。
また、当ホテル内のレストランでも朝に加え昼・夕と営業しております。ご利用いただけますと幸いでございます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

今回はご夕食に関してご質問を頂いたようでございますが、ご案内に失礼がございました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また食事会場でも、お待たせしてしまったようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
重ねてお詫び致します。

急なご予約で当ホテルをお選び下さったにも関わらず、このようなご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。

どんな時でも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、努力して参ります。

今後とも、貴重なご意見を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
フロント　三輪

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

温泉に関して、汲み上げポンプの故障によりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

10月1日よりポンプの交換も終了し通常営業し,以前のとろとろとしたあおしま温泉をお楽しみ頂けると思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

　ルートイングランティアあおしま太陽閣　
　　フロントクラーク　　　　　益満

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくお越し頂いたのに、今回のような対応で本当に申し訳なく存じます。
お客様に最後まで気持ちよく過ごして頂くように努める事が出来なかったことは、ホテルとして反省すべき点でございます。

お忙しい中ご意見を頂戴いたしましたのに、ご返信が遅れてしまいました事重ねてお詫びいたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂けたことを真摯に受け止め、
改善に向けて早急に対応したいと思います。

ホテルルートイングランティアあおしま太陽閣
フロント　小野

この度はルートイングランティアあおしま太陽閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
5年ぶりにご宿泊頂きましたとの事で、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましては、お客様のご期待に添える結果ではなく、大変悔しく感じております。
今後レストランスタッフとの意見交換を行い、少しでもお客様に満足頂ける料理をご提供できる様、改善を行って参りたいと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
支配人代理　岩本

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
お客様には、今回多数のご指摘を頂戴致しまして有難うございます。当ホテルのご案内不足等、不備がございました事、深くお詫び致します。
お食事会場につきましては、ご利用のお客様の混雑を避ける為、2会場での営業を行う場合がございます。お飲物も含め、２会場とも同じ内容でご準備させて頂いておりますが、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、お風呂の件に関しましても、ごゆっくりとお過ごし頂けなかったとの事で、お詫び申し上げます。ちなみに、翌朝の入浴は、ご宿泊者のみの特典とさせて頂いております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

ご宿泊並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
お申込みいただきましたプランは【２食バイキング＆飲み放題60分付き】お２人で100歳超えたら割引きプランにございました。
ご夕食時の飲み放題は、プランに含まれておりました。ご案内に不備がございましたことを甚だお詫び申し上げます。
不愉快な思いをされましたことを重ねてお詫び申し上げる次第にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度のご利用に際し、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後同様の不手際の起こらぬよう、指導を徹底して参ります。また、温泉ご利用に関するご意見も頂戴しありがとうございます。また、ご朝食時にもご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。お言葉の通り、スタッフの再教育を講じて参ります。ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人　岩本

ご利用ありがとうございました。連休中は大変混雑いたしまして、多数のお客様にご迷惑をおかけいたしました。ご指摘頂きました点を今後の最優先課題として改善に取組んで参ります。この度はまことに申し訳ございませんでした。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人　岩本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご希望に添えず申し訳ございません。
海側希望のリクエストは多く頂いており、出来る限り行いますが多い場合には、予約順になっております。
朝食に関しては、もう少しバランスのとれた朝食の提供をスタッフ一同心掛けて参ります。
ランドリー・漫画コーナーの補修に関しても素早く行って参ります。
お客様からのご意見を元に、今後より良いサービスを提供できますよう対応を見直し、精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー三島

この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

今回ご案内させて頂いたお部屋ですが、少しカビ臭かったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

また、お子様用のアメニティに関しましても、ご迷惑をお掛け致しました。お子様の足のサイズ等、ご準備に配慮が欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回は、お子様の試合でのご宿泊で、本来であれば、ごゆっくりとお寛ぎ頂き、翌朝は気持ちよくチェックアウトして頂くところでしたのに、このような形でご迷惑、ご不便をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルをお選びくださったお客様に、このようなご意見を頂戴しますのは、私共にとっても大変残念な事でございます。

今後このような事の無いよう、スタッフ一同努力して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
フロント　三輪

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご家族の旅の思い出に水を差す様な事になってしまい大変申し訳ございませんでした。

早急に害虫駆除と清掃の徹底をスタッフ一同実行して参ります。
また清掃工程の見直しも併せて検討していきたいと思います。

お忙しい中ご貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

このご意見を活かせる様にさせていただきます。

ルートイングランティアあおしま太陽
フロント　小野

この度は、ご来館頂き誠に有難うございました。
お客様には、以前にもご宿泊を頂いているようで、誠に有難うございます。今回は和室のお部屋をご利用されたとの事ですが、障子の破れ等、お客様には大変なご不快を与えてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
和室のお部屋からの景観と致しましては、階数も低い事もあり、ご期待に添えない部分もあるかと存じますが、お部屋の設備・準備等に関しましては改善をさせて頂く所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
また、お食事に関しましても、お客様にはご満足頂けなかったようで、こちらと致しましても残念でなりません。もし、次回ご来館頂ける機会がありましたら、その際にはお客様にご満足頂けますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本