この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、食事会場ではお客様のご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は、レストラン、厨房スタッフと共有し、再度お食事提供に関しての見直しを図り、改善に努めたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また、そのような状況にも関わらず、スタッフ、館内設備に関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変ありがたく感じております。
今後、ホテル内すべての設備でご満足頂けますよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
支配人代理　岩本

この度は、ご来館頂き誠に有難うございました。
お客様には、以前にもご宿泊を頂いているようで、誠に有難うございます。今回は和室のお部屋をご利用されたとの事ですが、障子の破れ等、お客様には大変なご不快を与えてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
和室のお部屋からの景観と致しましては、階数も低い事もあり、ご期待に添えない部分もあるかと存じますが、お部屋の設備・準備等に関しましては改善をさせて頂く所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
また、お食事に関しましても、お客様にはご満足頂けなかったようで、こちらと致しましても残念でなりません。もし、次回ご来館頂ける機会がありましたら、その際にはお客様にご満足頂けますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度のご利用、誠にありがとうございます。

恐れながら、サウナの件確認をさせていただきました。
ご宿泊当日を含め、4月はサウナを休止した日はなく、ご宿泊当日も夜11時から朝6時までの清掃時間を除いて、ご利用いただける状態でございました。
私共の方から何らか、誤ったお伝えをしておりましたら大変申し訳ない事でございますが、スタッフ間でもサウナに関する特別な伝達は行っておらず、何卒ご容赦いただきたく存じます。

お食事につきましては、観光地ということもあり夜になると外でお食事できる場所が限られてしまいます。
少し離れた場所も含め、お店探しはお手伝いさせていただけますので、機会ございましたらフロントへお申し付けくださいませ。
また、当ホテル内のレストランでも朝に加え昼・夕と営業しております。ご利用いただけますと幸いでございます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お料理が冷めていたのですね。
大変申し訳ございませんでした。
レストランの者に伝え、原因究明とサービス向上のための今後の対策を講じますね。
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー三島

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご希望に添えず申し訳ございません。
海側希望のリクエストは多く頂いており、出来る限り行いますが多い場合には、予約順になっております。
朝食に関しては、もう少しバランスのとれた朝食の提供をスタッフ一同心掛けて参ります。
ランドリー・漫画コーナーの補修に関しても素早く行って参ります。
お客様からのご意見を元に、今後より良いサービスを提供できますよう対応を見直し、精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー三島

この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内の清掃状況や施設の不備で、ご不快な思いと体調にも影響が出るような状況になってしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃と確認を徹底してこのような事のないように徹底して参ります。

いただいたご意見にしっかりと改善してお客様に喜んでいただけるホテル作りを行いたいと思います。

お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー三島

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

今回はご夕食に関してご質問を頂いたようでございますが、ご案内に失礼がございました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また食事会場でも、お待たせしてしまったようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
重ねてお詫び致します。

急なご予約で当ホテルをお選び下さったにも関わらず、このようなご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。

どんな時でも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、努力して参ります。

今後とも、貴重なご意見を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
フロント　三輪

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

温泉に関して、汲み上げポンプの故障によりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

10月1日よりポンプの交換も終了し通常営業し,以前のとろとろとしたあおしま温泉をお楽しみ頂けると思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

　ルートイングランティアあおしま太陽閣　
　　フロントクラーク　　　　　益満

この度は、数ある宮崎のホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋がカビ臭にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

現在、館外の外壁防水工事を行っており、改善を行っております。

皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。


お忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

あおしま太陽閣　フロントクラーク　益満

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくお越し頂いたのに、今回のような対応で本当に申し訳なく存じます。
お客様に最後まで気持ちよく過ごして頂くように努める事が出来なかったことは、ホテルとして反省すべき点でございます。

お忙しい中ご意見を頂戴いたしましたのに、ご返信が遅れてしまいました事重ねてお詫びいたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂けたことを真摯に受け止め、
改善に向けて早急に対応したいと思います。

ホテルルートイングランティアあおしま太陽閣
フロント　小野

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。

お客様におかれましては、今回初めて夕食バイキングをご利用頂いたとの事で、誠に有難うございます。

当ホテルでは、バイキング時の飲み放題と致しまして、焼酎・日本酒・ワイン・発砲酒・カクテル・チューハイ類とご用意を致しておりますが、

飲み放題に関してのご案内が不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

また、炭酸の蓋が閉まっていなかったとのご指摘、スリッパ置き場の運用の件に関しましても貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。

アルコールコーナーの管理、またレストラン内お客様用スリッパの管理も合わせて、ホールスタッフと検討し、改善に努めて参りたいと存じます。

ご不快ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

また今回は、客室の設備につきましても不備があったとの事で、こちらも大変失礼を致しました。

重ねてお詫び申し上げます。

また大浴場ご利用の際には、擦り傷を負われたとの事でございますが、大丈夫でしたでしょうか。

手すりの件も含めまして、お客様が安心してご利用頂けるよう、しっかりと検討し、改善に努めて参ります。

今回お客様には、度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく恐懼に耐えません。

お客様のご指摘ご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し、従業員一同精進して参る所存でございます。

今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご投稿をくださいまして、誠に有難うございました。

フロント　三輪

この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

スリッパの件に関しましては、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございます。

お客様の意見をご参考にさせて頂きまして、改善に努めて参る所存でございます。

また、大浴場につきましては、日帰り入浴のお客様もいらっしゃいますので、お日にち・時間帯によりましては、混雑してしまう場合もございます。申し訳ございませんでした。

朝風呂のご利用は、ご宿泊のお客様限定とさせていただいておりまして、６時からご利用頂けます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

朝食時には、従業員の不手際がございまして、お客様にはご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

食事メニューに関しましても、今後お客様にご満足頂けますよう、努力して参ります。

今回は、ご宿泊者も多く、お客様にはご満足のいく滞在とはなりませんで、大変残念な思いでございます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。

この度は、ご意見を賜り、誠に有難うございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

ご宿泊並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
お申込みいただきましたプランは【２食バイキング＆飲み放題60分付き】お２人で100歳超えたら割引きプランにございました。
ご夕食時の飲み放題は、プランに含まれておりました。ご案内に不備がございましたことを甚だお詫び申し上げます。
不愉快な思いをされましたことを重ねてお詫び申し上げる次第にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

毎度のご愛顧誠に御礼申し上げます。
せっかく度重なるご用命を賜っておりますのに、この度のような無礼な振る舞いをしてしましましたことは、私どもも大変残念でなりません。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様を気持ちよくお迎えし、ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただくことが私たちスタッフ一人一人に与えられた使命にございます。改めてその使命を再確認し、日々の業務にあたって参る所存にございます。
貴重なお声をわざわざお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度はご家族様でのご利用に当施設をご用命いただき、御礼申し上げます。
お申込み頂きましたご宿泊プランは、小学生以下のお子様の追加料金をサービスさせていただくプランにございました。
バイキング朝食を（お子様を含め）無料サービスとさせていただいておりましたが、ご満足いただけませんでしたようで、ご期待に添えない結果となってしまい、お詫び申し上げます。
ご満足いただくためのお値段のご設定や内容を検討課題とさせていただく所存にございます。
貴重なお声をお寄せいただきましてまことにありがとうございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

ご利用ご投稿まことにありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は「ルートイン宮崎青島」のお部屋にございまして、青島エリアのなかではもっとも新しいお部屋にございました。
ご満足いただきましたようで、胸を撫で下ろす思いにございます。
朝風呂の際は不愉快な思いをされましたようで、お詫び申し上げます。
９時半に清掃に入らせていただいてはおりますが、この度のような失礼があってはなりません。
今一度スタッフの接遇に関しまして、再教育を徹底させて参る所存にございます。
お客様にお寛ぎいただくのが私どもの使命にございます。
重ねてお詫び申し上ます。
ご指摘いただきまして感謝申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただいた貴重なご意見を糧に改善に取り組める所から
一つずつ取り組み、より良いホテルを目指します。
またの機会にみやざき青島へお越しいただければ幸いです。

支配人代理　後藤英二郎

この度は、当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

今回ご案内させて頂いたお部屋ですが、少しカビ臭かったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

また、お子様用のアメニティに関しましても、ご迷惑をお掛け致しました。お子様の足のサイズ等、ご準備に配慮が欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回は、お子様の試合でのご宿泊で、本来であれば、ごゆっくりとお寛ぎ頂き、翌朝は気持ちよくチェックアウトして頂くところでしたのに、このような形でご迷惑、ご不便をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルをお選びくださったお客様に、このようなご意見を頂戴しますのは、私共にとっても大変残念な事でございます。

今後このような事の無いよう、スタッフ一同努力して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
フロント　三輪

この度はルートイングランティアあおしま太陽閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
5年ぶりにご宿泊頂きましたとの事で、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましては、お客様のご期待に添える結果ではなく、大変悔しく感じております。
今後レストランスタッフとの意見交換を行い、少しでもお客様に満足頂ける料理をご提供できる様、改善を行って参りたいと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
支配人代理　岩本