この度は、数あるホテルの中からホテルビスタ厚木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では、『外観や部屋のなどのハード面は問題なく快適でした』とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながらソフト面では、ご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様一人一人にハード面及びソフト面でご満足いただけるよう、日々努力して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　マネージャー　石橋