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ホテルビスタ厚木のクチコミ･お客さまの声
総合2
二泊しましたが、携帯電話の電波が入らない部屋でした。WiFiもあるのでWifi経由で接続しようとしたら、Wifiの電波も入りませんでした。外界と遮断されてしまい、仕事の連絡も電話できず困りました。宿泊した部屋が悪かったのでしょうが、事前に連絡や改善を望みます。
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過日はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご連泊頂いたにも関わらず何かとご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ないことでございました。まず携帯電話の電波に関しては、キャリア・機種によっては電波が通じにくいことがある旨、私共もお客様から報告を頂く事がございますので、現在改善に向けて、確認及び対処中でございます。ご不便を、重ねてお詫び申し上げます。次にWi-Fiに関してですが、先日全室の設置工事が終わり、全てのお部屋で無線インターネットの環境が整いました。本日私の確認した時点では、お客様がご宿泊されたお部屋も問題無く接続が出来ましたので、機器の一時的な不具合か、設定の問題ではないかと推測致します。このような場合のために、24時間対応のサポートデスクをご用意しており、お部屋に備え付けの電話機からフリーダイヤルで、いつでも通信状態をサポートデスクが確認出来るようになっております。デスク上に案内用のリーフレットを設置しておりますので、またご宿泊のご機会を頂くことが出来ましたら、是非ご活用頂ければと存じます。また、ご不明点はフロントでも承りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様のご宿泊を少しでもサポートするべく、快適な環境を整えて参りたいと存じます。今後も「ホテルビスタ厚木」にご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルビスタ厚木アシスタントマネジャー富家
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ホテルビスタ厚木（神奈川県）
2.0
投稿日：2013-11-16 14:04:30
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総合2
Takewoさんの ホテルビスタ厚木 のクチコミ
二泊しましたが、携帯電話の電波が入らない部屋でした。
WiFiもあるのでWifi経由で接続しようとしたら、Wifiの電波も入りませんでした。
外界と遮断されてしまい、仕事の連絡も電話できず困りました。
宿泊した部屋が悪かったのでしょうが、事前に連絡や改善を望みます。
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過日はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご連泊頂いたにも関わらず何かとご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ないことでございました。
まず携帯電話の電波に関しては、キャリア・機種によっては電波が通じにくいことがある旨、私共もお客様から報告を頂く事がございますので、現在改善に向けて、確認及び対処中でございます。ご不便を、重ねてお詫び申し上げます。
次にWi-Fiに関してですが、先日全室の設置工事が終わり、全てのお部屋で無線インターネットの環境が整いました。
本日私の確認した時点では、お客様がご宿泊されたお部屋も問題無く接続が出来ましたので、機器の一時的な不具合か、設定の問題ではないかと推測致します。このような場合のために、24時間対応のサポートデスクをご用意しており、お部屋に備え付けの電話機からフリーダイヤルで、いつでも通信状態をサポートデスクが確認出来るようになっております。デスク上に案内用のリーフレットを設置しておりますので、またご宿泊のご機会を頂くことが出来ましたら、是非ご活用頂ければと存じます。また、ご不明点はフロントでも承りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様のご宿泊を少しでもサポートするべく、快適な環境を整えて参りたいと存じます。今後も「ホテルビスタ厚木」にご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルビスタ厚木
アシスタントマネジャー
富家