この度は数あるホテルの中から「ホテルビスタ厚木」をお選び頂き、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の状態に関しましてお見苦しい点がございました事を、心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

手前共のチェックの甘さを恥じ入るばかりでございます。

ご指摘頂きました、天井のシミに関しましては、清掃責任者へは厳重に注意し、再度客室のチェック及び清掃スタッフへの指導をさせて頂きます。

改善をご確認頂くという意味も含めまして、
またの機会がありました際にはご来館を頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

フロント 後藤