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5.0
投稿日：2024-04-30 21:42:18
5.0
投稿日：2024-04-15 21:12:28
5.0
投稿日：2024-04-08 21:35:42
4.0
投稿日：2024-03-18 23:19:54
5.0
投稿日：2024-02-12 23:08:20
総合2
natofuさんの ホテルビスタ厚木 のクチコミ
チェックインの時に過去の利用実績から
客室に電気スタンドが準備済みと伝えられて
嬉しかったです。
喜んだのも束の間、
客室にはカミソリは用意されてるものの
歯ブラシは無かったです。
前回も歯ブラシは無かったかと思いつつ
フロントへ取りに行きましたが、
係員さんからはお詫びの言葉は無かったので
歯ブラシは部屋に用意すべき備品ではなく
欲しい者だけが、わざわざフロントへ取りに行くことに
なってるようですね。
滞在中、廊下で大声で話す客が大勢居て
非常に戸惑いました。
就寝中に起こされなかったものの
残念です。
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いつも私どもホテルビスタ厚木をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご投稿に返答が遅くなり大変失礼いたしました。
お部屋に歯ブラシが無かったとの事、また、スタッフからの謝罪がなかったとの事、度重なる失礼をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシは本来、客室アメニティとしてご用意しているものでございます。
廊下から聞こえた大声に関しましては、大変お手数ですがフロントへの内線等でお知らせいただけると助かります。
フロントスタッフが参りまして注意させていただきます。
お客様に数々のご迷惑をおかけした件に関しましては、今後清掃スタッフとともに改善してまいります。
そして、お客様にまたご利用いただける機会がございましたら、次回こそは快適にご宿泊いただけるよう努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。
フロント 名波