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ホテルビスタ厚木のクチコミ･お客さまの声
総合1
提携駐車場がホテルから離れているが、いつも通り車で伺いました。チェックインの際に車に財布を忘れてしまい、急いでいたこともあり、支払いは後ほどでも良いですかとお願いしましたが、『前払いです』とのことでまた離れた駐車場まで戻ることに。翌日チェックアウトの際に外は大雨だったため駐車場まで傘をお借りできませか？とお願いしましたが、『全て貸出中です』と即答。ずぶ濡れで駐車場まで行きました。
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いつもホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。まず、この度せっかくご利用していただいたにも 関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。当ホテルでは皆様にチェックイン時のお支払いをお願いしておリます。しかしながら、ご案内の際に、誠意を持った対応ができず誠に申し訳ございませんでした。 また、傘の貸出しでございますが、当日は傘の貸出しが相次ぎ、在庫がなくご不便をお掛けいたしました。早速、貸出し用の傘の補充をさせていただきました。有料ではございますが、300円で傘の販売もしております。ご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同、改善に努めますことをお約束いたします。改善したところを是非ともご確認いただきたく、甚だ手前勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アシスタントマネジャー大園
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総合1
投稿者さんの ホテルビスタ厚木 のクチコミ
提携駐車場がホテルから離れているが、いつも通り車で伺いました。
チェックインの際に車に財布を忘れてしまい、急いでいたこともあり、支払いは後ほどでも良いですかとお願いしましたが、『前払いです』とのことでまた離れた駐車場まで戻ることに。
翌日チェックアウトの際に外は大雨だったため駐車場まで傘をお借りできませか？とお願いしましたが、『全て貸出中です』と即答。ずぶ濡れで駐車場まで行きました。
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いつもホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、この度せっかくご利用していただいたにも
関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
当ホテルでは皆様にチェックイン時のお支払いをお願いしておリます。
しかしながら、ご案内の際に、誠意を持った対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
また、傘の貸出しでございますが、当日は傘の貸出しが相次ぎ、在庫がなくご不便をお掛けいたしました。早速、貸出し用の傘の補充をさせていただきました。有料ではございますが、300円で傘の販売もしております。ご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、
従業員一同、改善に努めますことをお約束いたします。
改善したところを是非ともご確認いただきたく、甚だ手前勝手なお願いではございますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アシスタントマネジャー
大園