ラルフ大阪様

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

防音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。次回ご利用頂ける際には、なるべく静かなお部屋をご案内させて頂きますが、ホテルの構造上すべての音を遮断するのは難しい所でございます。また、今後も隣の部屋の騒音が気になるような場合にはフロントにご連絡いただければ、お部屋を変えさせて頂きます。

ケトルに関しまして、注ぎ口にカビがあったとの事、チェックの甘さにただただ恥じるばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。

またフロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。よりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。

甚だ勝手ではございますが、改善をご確認頂くという意味も含めまして、またの機会がありました際にはご来館を頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その折には、お客様にご満足頂けるよう、そしてゆっくりとお寛ぎを頂けるよう努めさせて頂く所存でございます。

この度はご多忙の中、貴重なお声を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。

フロント　石井