この度は、ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃のご要望を頂いていたのにもかかわらず、失念してしまい、さらにスタッフの態度でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
ホテルマンとして、お客様に対する誠実さや配慮が欠けており、大変お恥ずかしいご指摘だと認識しております。お客様から頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後このような事が起こらないよう、スタッフの再教育、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　角野