この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まず、今回の件に付きましては多大なるご迷惑をお掛けした旨を心からお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通りに、接客業の中でも特に飲食に関わるスタッフは十分に配慮しなくてはならない場面でしたが、その意識が完全に欠落していたと思います。
今現在は、テナント側責任者にスタッフ管理の再点検と共に、弊社のチェック機能も今一度見直しております事をお伝え申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷