この度は「ホテルビスタ厚木」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご滞在中は、浴室、浴槽の広さに関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
ホテルの設計上、浴室、浴槽の広さは必要最低限となっておりまして、お客様のご意見にお応えする事は難しくなってはまいりますが、その他のサービス、心をこめた対応等で、お客様のご宿泊を少しでもサポートするべく、快適な環境を整えて参りたいと存じます。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、ご利用いただけることをお待ち申し上げております。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　上津原

この度は「ホテルビスタ厚木」へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊の際、当ホテルのスタッフの応対やお子様の歯ブラシセット等をお気に召して頂けたようで何よりでございます。
また「ハンドタオルを大切にしています」とのお言葉に、私共ホテルスタッフも感激を致しております。

しかしながらお風呂場の臭いやお近くのお部屋からの環境音につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。

お風呂場の臭いに関しましては私共の清掃の不備、確認漏れによるものでございます。
お客様方に快適な場を提供するホテルとして有るまじき事でございます。
また、お近くのお部屋からの環境音に関しましては建物の構造上によるものであり、すぐの改善は難しい課題となっております、何卒ご理解頂ければと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

この度は数ある中より「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたアメニティーの件でございますが、女性のお客様よりご好評頂いており、今後とも継続して参りたいと考えております。
お客様から頂きましたお褒めの言葉を励みにスタッフ一同業務に励んで参りますので、何かお気づきの点などございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　八木

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたご様子で大変嬉しく思ってります。

当館では全室にシモンズ社製のベッドを備えて、お客様の快適な睡眠をサポートしております。また、シングルルームにもダブルサイズのベッドを備えておりますので、思い切り手足を伸ばしておくつろぎいただけると存じます。

ご宿泊の際には、ご滞在が心地よいものとなりますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。どうぞご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　　フロント鹿志村

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お客様のご期待に添えなかった旨をお詫び致します。
お部屋に関しまして、事前のリクエストにて眺望の良い高層階のお部屋もご準備出来ます（但し、全てのリクエストのお応え出来るものではございません）
又提携の駐車場に関しましては案内が足りなかった事と反省しております。
場所も少々判りにくい立地でございますので、ご利用当日にお電話もしくはフロントにて最適な駐車場をご案内しております。

この度は、貴重なご意見を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は、厚木市内数ある中から『ホテルビスタ厚木』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共の度重なる不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回のご宿泊の際にはお客様にご満足頂ますように、スタッフ一同改善に努めさせて頂きたいと思います。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木
フロント ナラン

お客様

ホテルビスタ厚木をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもさらなるサービス向上をめざして、スタッフ一同邁進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木
鎌田

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては狭さを感じたとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

立地及び構造上の理由によりややコンパクトな作りの客室ではありますが、それ以外の部分で快適さを感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒ご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木
フロント　鈴木

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご家族様でのご利用が多い時期に於きましては、出来る範囲でご配慮させて頂いておりますが、お部屋が混み合っております場合は、ビジネスのお客様とご家族連れのお客様が同じフロアーになる場合がございますことをご理解頂ければ幸いに存じます。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント
肥沼

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、コストパフォーマンスに関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

宿泊料金につきましては、お日にちによっては料金が変動しており、ご希望に添えない日もあるかとは存じますが、何卒ご容赦願います。

料金をお安く提供させて頂いている早得プラン等もございますので、ご検討を頂ければ幸いでございます。

この度頂きました貴重なご意見を大切にし、よりお客様がご満足頂ける様なホテル作りの糧とさせて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、今後とも厚木にお越しの際はぜひ当ホテルをお選び、ご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント 鈴木

この度は数あるホテルの中から「ホテルビスタ厚木」をお選び頂き誠に有難うございます。しかしながらご滞在中、空調の件にて充分にお寛ぎ頂けなかった旨、心からお詫びを申し上げます。 おっしゃいます通り、当ホテルは客室ごとではなく全館一括の空調を採用しております関係上、春先や秋口など朝晩の温度差が激しい時期には、全てのお客様にご満足頂ける調整が難しいのが事実であります。何分施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、この件に関しましてはこれからも解決策を模索し対策を講じる努力をして参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を無駄にせず、ご快適にお過ごし頂けます様日々改善と工夫を努めて参ります。この度はお忙しい中にも関わらずご意見賜り誠に有難うございました。　フロント　菅原

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして
誠に有難うございます。

「また泊まってもいいと思えるホテル」との
お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。

当ホテルには専用の駐車場がない為、車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けしておりますがその分、接客・サービス等でご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。

お客様にとって居心地の良い場所をご提供できるよう努力して参りたいと考えておりますので、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

フロント 大園

いつも私どもホテルビスタ厚木をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、会場の「珈琲館」側では、毎日同じメニューで飽きてしまうというお客様のために、通常お出ししているジャムの他にも手作りのブルーベリージャムのご用意や、スクランブルエッグの味を変えてみたり、ドレッシングも自家製のサラダドレッシングをお出ししたりと、少しづつですがいつもの決まったメニューの中にちょっとした工夫で変化をつけてお客様にご提供できるように心がけております。
ただ、基本的にはサービスメニューですので、毎日ではない事をご理解くださいませ。
今後も珈琲館スタッフと協力し、確実ではございませんが新たなメニューがご提供できるよう検討して参りたいと思いますので、是非今一度ホテルビスタ厚木をご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　名波

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

隣室からのアラームでお寛ぎ頂けなかった旨、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ご滞在中の騒音につきましては、音の出どころを確認致しまして音源のお客様にスタッフからお願いにお伺いする。または、空き部屋がある場合は別のお部屋をご用意するなど、出来る限りの対応をさせて頂きます。
次回ご宿泊の際に、またお休みに支障があるようなことがございましたら、ご遠慮なくすぐにフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

お客様がさらに快適にお過ごし頂けますよう努力して参りますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


フロント：鹿志村

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのご感想を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊では数々の不備が有りました事をお詫び申し上げます。

まず、携帯電話の電波状況についてでございますが、原因と致しましては私共のホテルの設計上の理由で、お隣にも建物が建っておる為に電波が届かなくなっているのではないかと考えられます。

次にお部屋の照明についてでございますが、お部屋のベット横に有る証明の明暗のつまみを調整して頂く、若しくは無料貸出し品の電気スタンドをご利用して頂く他無い状況で有り、改善は難しい課題となっております。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いませんが何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

最後に、今回ご宿泊頂きましたお部屋はお客様がおっしゃるように、当ホテルの清掃スタッフの控室から近いお部屋で有り、その為に清掃スタッフの作業音が漏れてしまったものと思われます。

ですが朝のお時間はお客様方がいらっしゃる事も事実でございます。
今後はこの様な事が起らぬよう、フロント、清掃両スタッフとも注意して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、周辺のホテルより当ホテルをお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

今回、お部屋や今回のプランのレディースセットに満足のお言葉を頂き、誠に有難うございます。

ですが、ご朝食に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
二日間共にご朝食の提供が遅れ、お客様のご予定の支障をきたしさぞかし残念な思いをなされたと存じます。
今回の件は必ずや珈琲館に申し伝え、改善に尽して参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、周辺ホテルより当ホテルをお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様をはじめとするお客様方にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　柴山

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

本厚木でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか。
ご朝食に関しましてはお客様のご満足に至らず、非常に残念に思っております。朝食につきましては、ホテルスタッフの一存では決定出来兼ねる課題でございます。お客様からのご意見は会場店舗に申し伝えまして、朝食店舗と私共の検討課題とさせて頂きます。 貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様からご意見に耳を傾け、よりご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、何卒引き続きのご愛顧とご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

過日はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用を頂きながら、ご満足を得るに至らず申し訳ございませんでした。交通や買い物・お食事などの観点から申し上げれば利便性のある立地ではございますが、両側を建物に囲まれていますので、眺望に関してはいまひとつ胸を張れず、心苦しく思っております。
また、今回お申込みのプランはレディースプランでしたが、レディースアメニティなどはいかかでしたでしょうか？お客様のご意見をもとに、改善できるところからどんどん見直して参りますので、図々しい言い分とは存じますが、またのご機会を頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中この度はご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にあたり、お客様にご不快なご気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう清掃担当者ともども努力してまいります。
喫煙・禁煙に関しましては、チェックインの際にご確認をさせて頂いております。ご予約の際に満室となっていても当日空きが出る場合もございますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村