この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、今回のプラン特典として女性のお客様にはレディースセットを渡さなければならず、本来あってはならない事でただ恥じ入るばかりでございます。

今後、二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、入り口とフロントが狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

早急な改善が難しい部分ではございますが、それ以外の部分で快適さを感じて頂けるようスタッフ一同努力を続けてまいりますので、今後とも何卒ご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては狭さを感じたとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

立地及び構造上の理由によりややコンパクトな作りの客室ではありますが、それ以外の部分で快適さを感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒ご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木
フロント　鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、ご満足頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。これからも皆様に愛されるホテルであり続けるために、お客様から頂戴した貴重をお言葉を今後のサービス向上に生かして参りたいと思います。また厚木にお越しの際は、ぜひホテルビスタ厚木をご利用頂けますと幸いと存じます。この度はお忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
フロント 肥沼

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご家族様でのご利用が多い時期に於きましては、出来る範囲でご配慮させて頂いておりますが、お部屋が混み合っております場合は、ビジネスのお客様とご家族連れのお客様が同じフロアーになる場合がございますことをご理解頂ければ幸いに存じます。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント
肥沼

同日同内容のご投稿ですので、下記の返信にて代えさせて頂きます。

同日同内容のご投稿ですので、下記の返信にて代えさせて頂きます。

同日同内容のご投稿ですので、下記の返信にて代えさせて頂きます。

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。テナントである珈琲館にお客様からの貴重なご意見を伝え、ご満足を頂けない理由などを検証させ、改善を促して参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 肥沼

この度は、厚木市内数ある中から『ホテルビスタ厚木』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今回ご宿泊頂きました早得２８プランの他にもレイトアウトプラン等多くのプランをご用意しております。
次回お泊りの際はぜひ他のプランもご利用いただきたく思います。

お忙しい中のご投稿頂きありがとうございます。

今後ともホテルビスタ厚木をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

フロント 竹倉

　ホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようなご意見を頂戴致しまして、心から感謝致します。

　まずは、せっかくのご宿泊がとても満足いただけないものになってしまいました事を、お詫び致します。
清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。
清掃責任者へは厳重に注意し、再度客室のチェック及び清掃スタッフへの指導をさせて頂きます。

　今後も精進して、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木
フロント　鎌田

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

タバコの臭いですが、階の全てのお部屋が喫煙ルームとなりますので、どうしてもタバコの臭いが残ってしまいます。


これからもお客様の貴重なご意見を励みに更なる精進をしていく次第でございます。今後とも厚木にお越しの際はぜひ当ホテルをお選び、ご宿泊いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　藤林

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、コストパフォーマンスに関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

宿泊料金につきましては、お日にちによっては料金が変動しており、ご希望に添えない日もあるかとは存じますが、何卒ご容赦願います。

料金をお安く提供させて頂いている早得プラン等もございますので、ご検討を頂ければ幸いでございます。

この度頂きました貴重なご意見を大切にし、よりお客様がご満足頂ける様なホテル作りの糧とさせて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、今後とも厚木にお越しの際はぜひ当ホテルをお選び、ご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント 鈴木

ひろ-826様

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じております。

サービスチケットの引き換えは、チェックイン時のみならずご滞在中でしたらいつでも結構でございますので何卒よろしくお願い致します。


これからもより満足していただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様にまた御目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント 後藤

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

また。昨年末に行いました改装後のロビーに関しまして、お褒めのお言葉を賜り重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、お部屋、天井のシミでご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

設備的な問題でございます為、早急な改善は難しく存じますが、その分、サービス等でお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、業務に励んで参りたいと考えておりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント 大園

この度は数あるホテルの中からホテルビスタ厚木をお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。中国人の団体に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ホテル側からはツアーガイドの方に注意していただくようお願いはしておりますが、再度私どもでも注視してまいります。朝食につきましてもご準備の関係で7：00オープンとさせて頂いております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げます。　フロント　大野

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは本厚木駅から大通り沿いにございまして、多数のお食事処やショッピングセンターもございます。　　
ご朝食についても、徒歩１～２分圏内でチェーン店のカフェや定食屋さんもございますので、ご連泊でご宿泊の際には、日替わりで試されても面白いかと思います。

是非今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　板倉

この度は数あるホテルの中から「ホテルビスタ厚木」をお選び頂き誠に有難うございます。しかしながらご滞在中、空調の件にて充分にお寛ぎ頂けなかった旨、心からお詫びを申し上げます。 おっしゃいます通り、当ホテルは客室ごとではなく全館一括の空調を採用しております関係上、春先や秋口など朝晩の温度差が激しい時期には、全てのお客様にご満足頂ける調整が難しいのが事実であります。何分施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、この件に関しましてはこれからも解決策を模索し対策を講じる努力をして参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を無駄にせず、ご快適にお過ごし頂けます様日々改善と工夫を努めて参ります。この度はお忙しい中にも関わらずご意見賜り誠に有難うございました。　フロント　菅原

この度は「ホテルビスタ厚木」に御宿泊頂き、誠に有難うございます。また、「キレイで素敵なホテル」とのお言葉、有難うございます。お気に召して頂けたようで、わたくし共も大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食に関しましてご満足に至らず残念でございました。ご朝食内容や価格の見直しに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもより良いサービス、快適なご滞在をお届けできる様努めて参ります。お気付きの点などございましたら、是非お声をお聞かせ下さいませ。　フロント　菅原

この度は、厚木市内数ある中からホテルビスタ厚木にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお休みいただけたでしょうか？
日々のお仕事でお疲れになってご到着されるお客様にゆっくりお休みいただけるよう、スタッフは皆、小さなことでもお客様のお役に立ち、また少しでも喜んでいただけることを目標としております。
次回ご利用の際はお客様よりいただくお言葉が「普通」から「満足」に変わるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また厚木方面にお越しの際も、ぜひホテルビスタ厚木をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント　名波