この度はホテルビスタ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貸し出しの備品のヘアアイロンにつきましては特に在庫数が少ないので事前のお取り置きは難しいのが実情になっております。　お客様のご理解の程をお願いする次第です。
蜘蛛に関してですが、ルームチェンジなどで出来る限りの対応をさせていただくようにさせていただきます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

次回も厚木にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　大野

お客様

ホテルビスタ厚木をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもさらなるサービス向上をめざして、スタッフ一同邁進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木
鎌田

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、今回のプラン特典として女性のお客様にはレディースセットを渡さなければならず、本来あってはならない事でただ恥じ入るばかりでございます。

今後、二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、入り口とフロントが狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

早急な改善が難しい部分ではございますが、それ以外の部分で快適さを感じて頂けるようスタッフ一同努力を続けてまいりますので、今後とも何卒ご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては狭さを感じたとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

立地及び構造上の理由によりややコンパクトな作りの客室ではありますが、それ以外の部分で快適さを感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒ご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木
フロント　鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、ご満足頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。これからも皆様に愛されるホテルであり続けるために、お客様から頂戴した貴重をお言葉を今後のサービス向上に生かして参りたいと思います。また厚木にお越しの際は、ぜひホテルビスタ厚木をご利用頂けますと幸いと存じます。この度はお忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
フロント 肥沼

同日同内容のご投稿ですので、下記の返信にて代えさせて頂きます。

同日同内容のご投稿ですので、下記の返信にて代えさせて頂きます。

同日同内容のご投稿ですので、下記の返信にて代えさせて頂きます。

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。テナントである珈琲館にお客様からの貴重なご意見を伝え、ご満足を頂けない理由などを検証させ、改善を促して参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 肥沼

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

タバコの臭いですが、階の全てのお部屋が喫煙ルームとなりますので、どうしてもタバコの臭いが残ってしまいます。


これからもお客様の貴重なご意見を励みに更なる精進をしていく次第でございます。今後とも厚木にお越しの際はぜひ当ホテルをお選び、ご宿泊いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　藤林

ひろ-826様

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じております。

サービスチケットの引き換えは、チェックイン時のみならずご滞在中でしたらいつでも結構でございますので何卒よろしくお願い致します。


これからもより満足していただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様にまた御目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント 後藤

この度は数あるホテルの中からホテルビスタ厚木をお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。中国人の団体に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ホテル側からはツアーガイドの方に注意していただくようお願いはしておりますが、再度私どもでも注視してまいります。朝食につきましてもご準備の関係で7：00オープンとさせて頂いております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げます。　フロント　大野

この度は数あるホテルの中から「ホテルビスタ厚木」をお選び頂き誠に有難うございます。しかしながらご滞在中、空調の件にて充分にお寛ぎ頂けなかった旨、心からお詫びを申し上げます。 おっしゃいます通り、当ホテルは客室ごとではなく全館一括の空調を採用しております関係上、春先や秋口など朝晩の温度差が激しい時期には、全てのお客様にご満足頂ける調整が難しいのが事実であります。何分施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、この件に関しましてはこれからも解決策を模索し対策を講じる努力をして参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を無駄にせず、ご快適にお過ごし頂けます様日々改善と工夫を努めて参ります。この度はお忙しい中にも関わらずご意見賜り誠に有難うございました。　フロント　菅原

この度は「ホテルビスタ厚木」に御宿泊頂き、誠に有難うございます。また、「キレイで素敵なホテル」とのお言葉、有難うございます。お気に召して頂けたようで、わたくし共も大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食に関しましてご満足に至らず残念でございました。ご朝食内容や価格の見直しに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもより良いサービス、快適なご滞在をお届けできる様努めて参ります。お気付きの点などございましたら、是非お声をお聞かせ下さいませ。　フロント　菅原

この度は、厚木市内数ある中からホテルビスタ厚木にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお休みいただけたでしょうか？
日々のお仕事でお疲れになってご到着されるお客様にゆっくりお休みいただけるよう、スタッフは皆、小さなことでもお客様のお役に立ち、また少しでも喜んでいただけることを目標としております。
次回ご利用の際はお客様よりいただくお言葉が「普通」から「満足」に変わるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また厚木方面にお越しの際も、ぜひホテルビスタ厚木をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント　名波

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食に関しまして、ご満足に至らず、大変申し訳無く存じます。
朝食メニューの変更におきましては、朝食スタッフと共に大きな課題の一つとして検討しているところでございます。
貴重なご意見を無駄にすることのないよう、出来得る限り早く、お客様からご満足のお声を頂けるよう努力して参ります。

お客様からの直接のご意見が、私共にとりましても、良いホテルづくりの貴重な糧になります。どうぞお気づきの点などがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回ご利用頂きます際には「良い」以上のお気持ちでお泊り頂けますよう、朝食のみならず全体を通しスタッフ一丸となって努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント　上津原

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中、室内の空調や冷蔵庫の件にて、十分にお寛ぎ頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
室内の空調におきましては全館一括の空調を採用しております関係上、只今の時期は全て暖房運転となっております。
春先や秋口など朝晩の温度差が激しい時期等は全てのお客様にご満足頂ける調整が出来ず、大変心苦しく存じます。
冷蔵庫等の備品含め、施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、今後の検討課題とさせて頂き、当ホテルでのご宿泊にご満足頂けるよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、ご宿泊を頂けますことを、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

フロント　上津原

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。

今回は、せっかくの滞在にも関わらず煙草の臭いでご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

喫煙・禁煙はフロアごとに分けており、客室に空きがある場合、チェックイン時にご要望があれば喫煙・禁煙の振り替えはさせて頂いております。

しかしながら、満室の場合、お部屋のタイプはご予約通りのご案内となります事、ご理解とご了承の程宜しくお願い致します。

この度はご投稿並びにご宿泊、誠にありがとうございました。

フロント鈴木

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件につきましては、駅前という立地上、一方通行が多く、提携駐車場をご利用されるお客様にはご不便をお掛けしております。
少しでもお客様のご負担額が少なく済むよう、提携している駐車場でございますが、行き方も含め、よりお客様が分かりやすく、負担が少なくすむよう、今後の参考とさせて頂きたいと存じ上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント鈴木