この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便な点などございませんでしたでしょうか？
これからも、お客様により快適にご利用頂けますよう努めて参りますので、何かお気付きの点等ございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：亀谷

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
又、今現在もご宿泊を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

以前のご宿泊の際の、お通しした部屋の不備の件は大変失礼致しました。
再度、同様の事象が起きない様に、全ての客室に関しましてチェックを怠らない様に致します。

ご朝食の内容に関しまして、以前から多くのお客様からご指摘を受けておる内容でありますが、恥ずかしながら現時点に於いても、内容の刷新に至っていないのが事実であります。
明快なご返答を差し上げられない旨、大変心苦しい限りではありますが、以上の諸事情等をお含みおき頂ければ幸いです。

次回厚木にご来訪の際には、又のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント 大谷

いつも「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げま。

お仕事でお疲れになってご到着されるお客様に、出来る限りゆっくりお休みいただけますよう、スタッフ一同努めております。
これからも、お客様にご満足頂けるサービスのご提供が出来るよう努力して参ります。厚木方面にお越しの際には、是非またご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

　この度も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、周辺ホテルより当ホテルをお選び頂いております事を重ねてお礼申し上げます。

　この度はお部屋におきましてご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いません。
　8Fのフロアに関しましては詳しく調査をさせて頂きます。

　また、ご存じかも知れませんが当ホテルの貸出し品の中に空気清浄機の貸出しも御座いますので宜しければまた次回お申し付け下さいませ。

　それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルビスタ厚木　フロント　柴山

　この度も当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、周辺ホテルより当ホテルを変わらずご利用頂いております事を重ねてお礼申し上げます。

　ミネラルウォーターの引換券についてでございますが、基本的にはチェックアウトの際、全てのお客様に対してお配り致しております。
　ですが、とてもお急ぎのお客様がいらっしゃったり、あるいは我々スタッフが引換券を渡し忘れるといった場合もございますのでお渡し出来ない(出来かねた)事がございます。申し訳ございません。

　それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　柴山

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。
しかしながら、携帯の電波がほぼ入らないとの事で
ご滞在中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
電波の確認は全キャリアで行っており
建物の関係もございますが携帯電話によっては
つながり辛い状態があったとご報告が入っております。
今後、ご利用の際にご不便ございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。

この度はご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木 フロント：亀谷

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は布団に関するご意見、有り難く頂戴致しました。何分、時間と費用の問題もございますので、即刻改善をお約束できるものではございませんが、社内並びにスタッフ間で情報を共有し、今後に役立てたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
日中だんだんと暑くなってきておりますので、今後は不要かとも存じますが、毛布の貸出しもございます。ご遠慮なくフロントまでお声掛けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

毎度ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過日のご宿泊の際はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。この度のご利用の際にはご不便ございませんでしたでしょうか？
当館は気密性に優れ、定期的な防虫処理・点検も行っておりますが、通気口などもあり完全に外と遮断していない以上は、今後も注意が必要であると肝に銘じました。今後はより細心の注意で点検を行い、お客様にゆっくりお過ごし頂けるよう、従業員一同心掛けて参ります。引き続きホテルビスタ厚木をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

いつも『ホテルビスタ厚木』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、以前お渡ししていたサービス券ですが、今年の2月いっぱいを持って終了とさせて頂きました。
せっかくご期待頂いていたのにも関わらず、ご希望に添えず非常に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、また新しくお客様に還元できるようなサービスを検討中でございますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

また、ご返信が遅れてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

次回は「ホテルビスタ厚木に宿泊して良かった」とのお言葉を頂けるよう、誠心誠意サービスをさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お荷物は、チェックアウト後はもちろん、チェックイン前またはご宿泊予定日前に宅配便で送って頂いてもフロントにてお預かりさせて頂いております。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

ご朝食に関しましては、ありがたいご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

これからもお客様にご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　　フロント鹿志村

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

先日のご滞在の際、隣の部屋の音が聞こえてしまっていたとの事でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び致します。
ホテルの構造上すぐの対応はなかなか難しいですが、お客様が快適にお過ごし出来る様、何かしら対策を講じていきたいと考えております。

至らぬ点はあるかと思いますが、またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント鈴木

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共宿泊業に携わる者として、特に問題なくお過ごし頂けたとのお言葉は大変嬉しいものでございます。
もちろん、今時点で満足はせずに日々勉強を欠かさずに、次回ご利用下さった際には『○○が良かった！』とのご回答を得られる様に努力して参ります。

次回厚木にお越しの折には、ご利用を心からお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さて、まずはアメニティの受け皿に髪の毛が入っていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃はもとより、最終チェックも再度徹底して参ります。

色々お話を頂いた中で、当館の鍵の授受に関してのご意見についてお答えを致します。
カード式では無くシリンダー式の鍵でございますので、毎回お出掛けの際にフロントにてお預け頂く方式を取っており、大変ご足労をお掛けしております。
これはお出掛け先での鍵の紛失を防ぐ為でありまして、ご面倒とは重々承知しておりますが皆様方にお願いをしている次第であります。
また、お戻りの際の鍵のお受け渡しに際しては、基本的にはお部屋番号とお名前の両方を照合してのお渡しをしております。
現状にてお客様に迷惑をお掛けしているかとは存じますが、何分施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございません。
以上の諸事情をお察し頂ければ幸いでございます。

お客様方から日々色々なお話やご提案を頂いており、少しずつではありますが皆様に愛されるホテルを目指して参る所存でございます。

この度は、数多くの貴重なご意見を賜りました事を、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お部屋に関しましてご満足を頂けなかったご様子でお詫び致します。
当館のツインルームは１８平米の広さでございまして、一般的なビジネスホテルと同様の仕様となっております。
又ベットのサイズが１２０センチ幅と少々広い為に、ベットと窓側のテーブルとの間が狭くなってしまうのも室内を狭く感じさせる要因かと存じます。
室内の構造は直ぐに改善とは参りませんが、ソフト面にてお客様方にご満足を頂ける様にして参ります。

又機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度はホテルビスタ厚木をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご評価としては「可もなく不可もなく」といった所でしょうか・・・。「不可」でなかったのであれば幸いでございますが、私共としてはこの評価を少しでも良い方へ近づけるべく、これからも更なる努力をしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　三上

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご来館時に駐車場の場所が判りにくいとの事で、ご迷惑をお掛けいたしました。
当館の周囲にも多数のコインパーキングがございますが、お客様に一番ご負担の無い箇所をと現状の場所になった経緯であります。
楽天トラベルや弊社ホームページでの駐車場のご案内ページも含めまして、今以上に判りやすい案内になります様に知恵を絞って参ります。

厚木にお越しの際には、又のご利用を心からお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

先日は数あるホテルの中から、ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、お客様のご期待に添う事ができず、心よりお詫び申し上げます。私共といたしましても、誠に残念でなりません。
お客様のお言葉通り、私共ホテルはデザイナーズホテルをコンセプトに、ロビーはアートギャラリーを思わせる空間、客室は落ち着いたブラウン・グリーンの2タイプのお部屋がございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　石橋

この度はホテルビスタ厚木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
朝食会場の珈琲館のスタッフの私語等に関しましては注意・指導をし、今後このようなことのないよう努めてまいります。
朝食メニューに関しましては、お客様の声を伝えまして検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また厚木にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。


フロント　逆藤

この度は数あるホテルの中からホテルビスタ厚木に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ご満足頂けたようで幸いでございます。
次回お越しの際にも変わらない満足感を感じて頂けるよう現状維持、さらにより良いサービスを提供出来るよう努力して参ります。
次回厚木にいらっしゃる機会がございましたら是非ともまたご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　松本