ai24451KinKi様

この度は、ホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがうございます。

室内はコンパクトな造りとなっているものの、テーブルを大きめに設計しているため、広々とお使いいただけるかと存じます。

一方で、他の客室の音等でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
室内の備品につきましては、徐々にリニューアルするべく、前向きに検討中です。

またお気づきの点がございましたら、フロントまでお知らせいただきますと、大変幸いでございます。

お寄せいただきました貴重なご意見をもとに、より良いホテルとなるよう善処して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木
鎌田

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、室内空調の件にて、十分にお寛ぎ頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
室内の空調におきましては全館一括の空調を採用しております関係上、只今の時期は全て暖房運転となっております。
朝晩の温度差が激しい時期等は全てのお客様にご満足頂ける調整が出来ず、大変心苦しく存じます。

施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、今後の検討課題とさせて頂き、当ホテルでのご宿泊にご満足頂けるよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、ご宿泊を頂けますことを、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木
フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貸し出しの備品のヘアアイロンにつきましては特に在庫数が少ないので事前のお取り置きは難しいのが実情になっております。　お客様のご理解の程をお願いする次第です。
蜘蛛に関してですが、ルームチェンジなどで出来る限りの対応をさせていただくようにさせていただきます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

次回も厚木にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　大野

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、今回のプラン特典として女性のお客様にはレディースセットを渡さなければならず、本来あってはならない事でただ恥じ入るばかりでございます。

今後、二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、入り口とフロントが狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

早急な改善が難しい部分ではございますが、それ以外の部分で快適さを感じて頂けるようスタッフ一同努力を続けてまいりますので、今後とも何卒ご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント鈴木

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中、室内の空調や冷蔵庫の件にて、十分にお寛ぎ頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
室内の空調におきましては全館一括の空調を採用しております関係上、只今の時期は全て暖房運転となっております。
春先や秋口など朝晩の温度差が激しい時期等は全てのお客様にご満足頂ける調整が出来ず、大変心苦しく存じます。
冷蔵庫等の備品含め、施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございませんが、今後の検討課題とさせて頂き、当ホテルでのご宿泊にご満足頂けるよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、ご宿泊を頂けますことを、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

フロント　上津原

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。

当ホテルは本厚木駅から大通り沿いにございますので、深夜のご到着や早朝のご出発に際しても安心してご利用いただけるかと存じます。

季節に応じてクッキーやチョコレートなどを女性のお客様に差し上げております。お喜び頂けたご様子で何よりでございます。


ご滞在中、空調の件にて充分にお寛ぎ頂けなかった旨、心からお詫びを申し上げます。
全館一括の空調を採用しております関係上、全てのお客様にご満足頂ける調整が出来ない点も踏まえ、今後の検討課題とさせて頂きます。

コンセントの場所に関しましては、ベットの足元に1つと、窓際にも2つございます。少々見えずらい場所にあります為、お客様にご不便をお掛けした旨お詫び致します。また、延長コードの貸出しも行っておりますので、ご入用の際はフロントまでお声をお掛け下さいませ。


天井の汚れ等に関しまして、ご不快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。修繕に手が行き渡るよう改善して参ります。


ご朝食につきまして、お客様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。

これからもお客様からのご意見に耳を傾け、よりご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、何卒引き続きのご愛顧とご指導の程よろしくお願い申し上げます。


フロント
岩﨑

この度は「ホテルビスタ厚木」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご滞在中は、浴室、浴槽の広さに関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
ホテルの設計上、浴室、浴槽の広さは必要最低限となっておりまして、お客様のご意見にお応えする事は難しくなってはまいりますが、その他のサービス、心をこめた対応等で、お客様のご宿泊を少しでもサポートするべく、快適な環境を整えて参りたいと存じます。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、ご利用いただけることをお待ち申し上げております。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　上津原

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのご感想を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊では数々の不備が有りました事をお詫び申し上げます。

まず、携帯電話の電波状況についてでございますが、原因と致しましては私共のホテルの設計上の理由で、お隣にも建物が建っておる為に電波が届かなくなっているのではないかと考えられます。

次にお部屋の照明についてでございますが、お部屋のベット横に有る証明の明暗のつまみを調整して頂く、若しくは無料貸出し品の電気スタンドをご利用して頂く他無い状況で有り、改善は難しい課題となっております。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いませんが何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

最後に、今回ご宿泊頂きましたお部屋はお客様がおっしゃるように、当ホテルの清掃スタッフの控室から近いお部屋で有り、その為に清掃スタッフの作業音が漏れてしまったものと思われます。

ですが朝のお時間はお客様方がいらっしゃる事も事実でございます。
今後はこの様な事が起らぬよう、フロント、清掃両スタッフとも注意して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

この度はホテルビスタ厚木にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

しかしながら、せっかくご宿泊を頂きながら、空調システムに関しまして多大なるご迷惑お掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
３月２７日、２８日、２９日は館内の空調は全室「送風」運転となっており、仰る通り暖風が出ない設定でございました。
例年この時節は、日々の天候・気温に応じて、客室の室温をスタッフが毎日直接確認しながら「暖房」「送風」の切り替えを行っておりますが、お客様の体感差もあり、「冷房が入る様にしてほしい」というご要望も中にはあるような状況でございまして、全てのお客様にご満足頂ける環境をなかなかご用意する事が出来ず苦慮している次第でございます。
節電という見地からこの様な空調システムになっているということではないのですが、お客様方がお寒い場合の対処法として、空調の操作方法や暖房具の貸出しなどを私共がもっと判り易く提示させて頂いていれば、と今更ながら悔やまれます。設備的な面におきましては直ちに改善することお約束する事はできかねますが、出来得る限りのサービスを以て、改善につなげる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事を心より御礼申し上げます。この度のご意見を無駄にすることの無いよう、尽力して参ります。

ホテルビスタ厚木　アシスタントマネジャー　富家

この度は数あるホテルの中より、ホテルビスタ厚木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、お部屋の空調・無料貸出品・お部屋の備品・シャワーの水圧に関しまして、ご不便およびご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の空調につきましては、フロントで冷房・暖房の切り替えを一括で行なっている為、お部屋での設定は、風量と温度調節のみとなっております。

また無料貸出品につきましては、今現在フロントのエレベーター前にあります立て看板の案内のみでございます。今後は、お客様の目に留まるお部屋に無料貸出品の案内を置くよう、改善して参りたいと思います。

お部屋の備品・シャワーの水圧につきましては、お部屋のメンテナンスの強化を図り、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、努力して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り、ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　マネージャー　石橋

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。
しかしながら、携帯の電波がほぼ入らないとの事で
ご滞在中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
電波の確認は全キャリアで行っており
建物の関係もございますが携帯電話によっては
つながり辛い状態があったとご報告が入っております。
今後、ご利用の際にご不便ございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。

この度はご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木 フロント：亀谷

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

本厚木でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか。
ご朝食に関しましてはお客様のご満足に至らず、非常に残念に思っております。朝食につきましては、ホテルスタッフの一存では決定出来兼ねる課題でございます。お客様からのご意見は会場店舗に申し伝えまして、朝食店舗と私共の検討課題とさせて頂きます。 貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様からご意見に耳を傾け、よりご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、何卒引き続きのご愛顧とご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

毎度ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過日のご宿泊の際はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。この度のご利用の際にはご不便ございませんでしたでしょうか？
当館は気密性に優れ、定期的な防虫処理・点検も行っておりますが、通気口などもあり完全に外と遮断していない以上は、今後も注意が必要であると肝に銘じました。今後はより細心の注意で点検を行い、お客様にゆっくりお過ごし頂けるよう、従業員一同心掛けて参ります。引き続きホテルビスタ厚木をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お客様のご期待に添えなかった旨をお詫び致します。
お部屋に関しまして、事前のリクエストにて眺望の良い高層階のお部屋もご準備出来ます（但し、全てのリクエストのお応え出来るものではございません）
又提携の駐車場に関しましては案内が足りなかった事と反省しております。
場所も少々判りにくい立地でございますので、ご利用当日にお電話もしくはフロントにて最適な駐車場をご案内しております。

この度は、貴重なご意見を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

厚木の沢山のホテルの中からホテルビスタ厚木をご選択、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお褒め頂きました言葉に恥じないような体制をとっていく所存でございます。
また厚木にお寄りの際はぜひ当ホテルに足をお運びくださいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　大内

この度は、厚木市内数あるホテルの中から『ホテルビスタ厚木』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の異臭の件に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃面等を徹底し、私どもの検討課題といたします。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらずお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するとともにとても嬉しく思っております。ありがとうございます。

次回ご来館の際は、今回よりも快くご滞在いただけるようなサービスをご提供いたします。
また厚木にお越しの機会がございましたら、是非『ホテルビスタ厚木』をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


ホテルビスタ厚木　フロント　名波

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
なお、お忙しい中ご投稿いただいたにも関らず、ご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます

お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスのご提供が出来ますよう努力して参ります。

この度は、厚木市内数ある中から『ホテルビスタ厚木』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共の度重なる不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回のご宿泊の際にはお客様にご満足頂ますように、スタッフ一同改善に努めさせて頂きたいと思います。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木
フロント ナラン

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際には、ご滞在が心地よいものとなりますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。どうぞご要望がございましたら、ご遠なくお申し付けく下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント　原