サービス2
投稿者さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 15:41:23
-
手入れが行き届いていて、ロビーやトイレ、部屋の中まで生花が生けられていて関心した。また、チェックイン時刻の融通を利かしてくれて助かった。
だが、駅の出口は2つあるので、どちらの出口なのかトップページに記載するべき。迷った。
また朝食のバイキングのメニューがショボイ。現在のように、卵調理をするなら、最奥の見えない所ではなく、一番見える所でした方が効果的。担当者もただ突っ立てるだけでは、何にもわからない。
昼食とコーヒーは美味しかった。全体的なセンスはいいので、あともうチョイ!頑張って下さい!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 久留米ホテルエスプリ 2012年03月10日 17:14:48
-
この度は久留米ホテルエスプリにご宿泊頂き誠に有難うございました。
重ねて客室や生花についてもお褒めのお言葉を頂き感謝を申し上げます。
久留米ホテルエスプリではお客様に癒しとお寛ぎを感じていただくために、いつも生花をご用意をさせて頂いております。
お客様にも喜んでいただけ、心より嬉しく存知ます。
しかしながら、駅からの案内表示に関しまして分かりづらいところがあり、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。
検討の上、表示を改めさせて頂きます。
また、朝食に関しましては貴重なご意見誠に有難うございます。
接客やメニュー内容も含め、お客様に快適にご朝食をお召し上がりいただけますよう今後とも努めて参ります。
この度は貴重なお時間をさいてご投稿頂きまして誠に有難うございました。
久留米ホテル エスプリ
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天限定★【ポイント10倍】出張にもレジャーにもおすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル 禁煙タイプ】
サービス2
投稿者さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月15日 15:30:08
-
前回のコメントに対し、女性用アメニティーセットは廃止したのではなく渡し忘れだったように回答されていたが今回も渡されなかった。
チェックイン時に一緒にいないくても予約内容でわかりそうなものだが?
時勢的にコスト削減も必要かと思うので廃止なら廃止でもかまわないが、以後気をつけますとの回答もいいかげんなものである。
真剣にアンケートに目を通し回答されているのか疑問である。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 久留米ホテルエスプリ 2010年12月11日 02:24:18
-
再三に渡りまして、チェックイン、予約の管理、クチコミへの確認の徹底がなされておらず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、確認の徹底を行いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
久留米ホテルエスプリ
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル】
サービス2
投稿者さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 12:48:54
-
クーラーの故障、冷蔵庫の故障、私物の歯ブラシがなくなっていた。などトラブルが多発しました。
今までは、気に入ってましたが今回はとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 久留米ホテルエスプリ 2010年09月22日 18:16:17
-
いつも久留米ホテルエスプリをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
以後、このようなことが無きよう事前の念入りなチェックと細心の注意を払いたいと存じます。
今回の件に懲りずまた、ご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
久留米ホテルエスプリ
- ご利用の宿泊プラン
- シングル禁煙(ダブル仕様)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル 禁煙タイプ】
サービス2
まぁくん7388さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- まぁくん7388さん [30代/男性] 2010年08月15日 14:30:38
-
23時くらいに予約しただ寝るだけの滞在でした。部屋に入るとエアコンが入ってなく汗がどっと出ました。猛暑なのでせめて予約時間になったらONしといて欲しいと思います。室内設備は新しい施設なので、それなりです。立地が大変良くコストパフォーマンスは良いと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙(ダブル仕様)
エグゼクティブシングル 禁煙タイプ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 久留米ホテルエスプリ 2010年08月30日 14:01:41
-
この度は、久留米ホテルエスプリにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿もお寄せ下さいまして感謝申し上げます。
エアコンの件は早速検討させていただきます。
貴重なご意見、有難うございます。
私どものホテルも、オープンより3年目となり、さらなるレベルアップを図りたいと存じます。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
久留米ホテルエスプリ
- ご利用の宿泊プラン
- シングル禁煙(ダブル仕様)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル 禁煙タイプ】
サービス2
投稿者さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月16日 00:48:54
-
部屋は大変綺麗でした。
フロントの男性の対応も良かったです。
朝食は品数が少ないと思います。スペースが狭いのでいたしかたないとは
思いますが。スクランブルエッグをお願いしましたが、ケチャップだけで食べたかったです。
事前に聞いてもらえればありがたいです。
食事中は女性のスタッフの方に監視されているようで、落ち着きません。(そのスタッフの態度が悪いわけではありません)
あとから気が付きましたが、フロントで配布しているテレビの番組表の裏面が
ホテルの売上表でびっくりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 久留米ホテルエスプリ 2010年06月17日 17:43:27
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この度は、久留米ホテルESPRITにご来宿頂き、誠に有難うございます。
御宿泊頂きました際は、重ね重ねお見苦しい点をお見せしてしまい、大変失礼致しました。
今一度、スタッフ教育の徹底等々、改めさせて頂く所存でございます。
今後も、お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して
日々努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
久留米ホテルESPRIT一同
- ご利用の宿泊プラン
- シングル禁煙(ダブル仕様)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル 禁煙タイプ】
サービス2
テディ1951さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- テディ1951さん [50代/男性] 2010年02月15日 10:16:11
-
先日はありがとうございました。
立地・清潔感・新しさ・バスタブの広さ・食事の美味しさ等気に入ってて、度々利用させていただいております。
ただ、食事場所のサービスについて、少し気になったことが有ります。
「セルフ・サービス」は構わないのですが、テーブルの汚れ(こぼした醤油の始末など・・・)まで客にさせるのは如何なものでしょうか!?
一応スタッフの方が居て、食べ物の補充などしてらっしゃいます。
「テーブルが汚れてるので、ダスターを貸してください」と言った所、女性スタッフの方が簡易ナフキンを「ハイッ」って手渡してくれただけ。
そんなに忙しそうではなかっただけに、スタッフの方が拭くのが当然と考えるのはおかしいでしょうか??- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 久留米ホテルエスプリ 2010年02月17日 17:51:37
-
いつも久留米ホテルエスプリをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回の朝食時の対応につきましては、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が行き届かず、弁解の余地はございません。以後、このような事が無きようスタッフ教育に努めて参りたく存じます。
何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
今回の件がございましたが、相変わらずのご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
久留米ホテルエスプリ
- ご利用の宿泊プラン
- シングルビジネスプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル】
サービス1
投稿者さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 16:36:07
-
せっかくの良いホテルがフロントの接客にがっかりでした。
【ご利用の宿泊プラン】
夏休み特別プラン♪
エグゼクティブシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 久留米ホテルエスプリ 2011年08月26日 15:32:02
-
この度は久留米ホテルエスプリに御宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
今回、折角の御宿泊の折、フロントの対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、今一度初心を思い出し、丁寧で暖かい接客を心がけて参りたいと存じます。
何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。
今回の件に懲りず、またご来館賜りましたら幸いでございます。
久留米ホテルエスプリ
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サービス2
投稿者さんの 久留米ホテルエスプリ のクチコミ
夜中にエアコンの裏側あたりからの、空調らしき音が大きく、少しイライラした。自室のエアコンは切っていたので、エアコン本体ではないと思いましたが…。上の部屋かも知れませんが、それにしても騒音でした。
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この度は久留米ホテルエスプリにご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回のご宿泊において夜中の騒音でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
騒音の件に関しましては詳しい原因を調べ、以後同様のご意見を頂かない様ご対応させて頂きたいと存じ上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様、心を込めたサービスを目指して参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またご機会がございましたら、是非久留米ホテルエスプリにお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
久留米ホテルエスプリ
フロント 藤本