久留米駅付近で1番綺麗そうで広そうなところと思い、ワクワクしながら予約したものです。
日本のホテルで、お風呂のお水やお湯が出ないのは、人生で初めてでした。旦那は入浴の最中にお湯が止まってしまい、お湯が出るまで待ち続け、私は2番手だったので、結果お風呂に入れず最悪でした。真冬ならどうするのがベストでしょうか？浴槽の大きさからして40回くらいケトルで沸かしてお風呂に入るのが適切なのでしょうか？？
この度、2連泊のプランでしたが、1日目のこのような出来事があったにも関わらず、近くの温泉の案内をしてくださる訳もなく、不誠実極まりないホテルと感じましたし、2泊目はホテルに戻りたくない気持ちで大変苦痛でした。
もうこのホテルに今後泊まることはないですが、適当な扱いをされた悲しい感情は思い出しただけで怒りが湧いてきそうです。
どのビジネスホテルもそうですが、情報共有できていないのか、チェックアウト時にも特に謝罪はなかったですね。街中のホテルはそんなものなんでしょう。ありがとうございました。

因みに近隣で近そうな温泉は【源泉掛け流し温泉 久留米 游心の湯（ゆうしんのゆ）】で深夜1時まで営業されているようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

一日前に宿泊を変更していただきましたが、予約した時の価格と同じかと思ったのですが、一緒に泊まったものが先に精算していたので、私が確認することが出来なかったのが悪いのですが、精算時に高くなっていたので、せめて予約変更時に価格が異なる旨、説明が欲しかったです。私もその際聞けば良かったですが…それと朝食の卵料理を三種類から決めてくださいと言われたので、目玉焼きとスクランブルエッグともう一つ（名前忘れました）あったのですが、そのもう一つのを2人とも頼んだにも関わらず、持ってきてくださったのはスクランブルエッグでした。朝からクレーム言いたくなかったし、作っていただいたので食べました。その2点がとても残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

冷蔵庫にお水1本はどこのホテルでもあるけど、無かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ちょっとにおいする

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

「エグゼクティブシングルルーム」21.6㎡の広々としたお部屋に、162cm幅のクイーンサイズベッド。ゆったりとしたお部屋ということで,確かに広くて十分満足しました。朝食もほぼほぼの量でしたので十分でした。
ただ、西鉄の高架側の部屋で、窓は防音効果のある二重窓でないため、朝は５時半くらいから始発電車の音に目を覚まされました。もし、予約される方がいらっしゃるのでしたら、どちら側の部屋か、確認した方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地は駅近くでいいものの、とにかく分かりにくい！ホテル入り口にちゃんとホテル名を分かりやすく表示すべき。恐る恐る入ってスタッフに「ここはエスプリホテルですか？？」と尋ねました。部屋の広さはシングルとしては満足ですが、備え付けのソファーにはとても触れる気にはなれず・・・。最悪なのは、寝ようと思って枕を見ると、うごめくダニが・・・！これはベット全体怪しい、怖いと思い、ダニ探しに明け暮れ、おかげで良眠できず、疲れた一泊でした。二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

1月23日に宿泊しました、私の知識不足もあったが楽天にて宿泊費用はカード決済とは言われ、その場で領収書が欲しかったが親切な応対では無かった。食事付のような書き方であったが食事は追加費用であった。シャンプー等かなり減っていたにも関らず追加されていなかった。値段の割にはサービスが良くない。2回目は宿泊はしないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

外観とフロント部分は綺麗なホテルですが、部屋はリフォームの手つかずの箇所が多々あります。
・壁、水回り、テーブル・ソファは傷ついた古いままの状態でガッカリしました。
・アメニティの質が悪く、特に髭剃りはまったく使い物になりません。
・駅側の１１階の部屋でしたが、早朝深夜まで電車の音が相当響きますし、上階の音も響きやすい構造です。

防音と部屋の備品にも手を入れてもらうと、良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

６月１４日に宿泊しました。ベッドは２人で寝ても広くて、部屋も広くて良かったのですが、ホテルの横がすぐ線路で疲れて早く寝たのですが１２時前頃まで電車の音が煩くて眠れませんでした。ころ立地ならせめて２重サッシにすべきではないでしょうか？折角の部屋が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

口コミが高かったので宿泊しましたが、部屋のドアは傷がいっていたり
部屋の家具もはげた箇所があったり、カーテンもセンスがないロールカテンで
値段の割には良くなかったです。それに部屋がエレベーターのすぐ裏で夜中何度もガタンッ！という物音で目が覚め寝不足になり最悪でした！混んでいたのならしょうがないかと思いますが、そうではなさそうでした。、少し配慮頂いてもよかったのでは？っと。次回宿泊はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

タオルの枚数がすくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

朝食の質の悪さをリニューアルしたとのことでしたが、今回は運が悪かったでは済まされない事態に遭遇してしまいました。
酒に酔った大声で叫ぶ大変質の悪い若者たちを朝食時間帯に受け入れ、さらに言うがままに酒を提供しているホテル側の考えが理解できませんでした。
久留米には類を見ないほどの部屋の広さでハード面としては、とても満足しておりますが、ホテルとしての指針やホスピタリティーの提供といったソフト面に関しては、最低であったと思います。

朝食会場の幼い子供は怖がる表情を見せ、他の宿泊の家族連れは、席がないと断る始末。
いくら不景気であっても「来るもの拒まず」では、あまりにも情けない。
たまたま今日は…では済まされない事態と感じましたので、厳しい意見を書かせていただきました。

この件に関しては、謝罪して済む問題ではないと思います。
あの場にいた何人もの宿泊客に対してもそして今後宿泊するであろう方々に対しても、ホテルの今後を見据えた見解をしっかりとスタッフの皆で話し合い、そして宿泊客にどう接してゆくのかを刷新するべきではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

思ったよりはよくはなかったですね。宿泊する部屋以外の設備にかけています。
部屋がたばこの臭いがきつく眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

仕事で利用しました。駅に近く、小綺麗な印象のホテル。部屋も広く、バスタブも広めで、値段の割に設備が充実してる点は○。深夜のチェックインにも関わらず、従業員の方の対応も、すばやくて、感じよいです。しかし、いかんせん、基本的なことがおろそか過ぎ。風呂は前の方の髪の毛が残り、シャンプー類の容器もカスだらけ。ベッドライトは切れてるし、テレビのリモコンは電池切れ寸前。また、朝はゆっくりしたいとかなり前にお願いしてたにもかかわらず、案内された部屋は、エレベーター前で、西鉄の線路と同じ高さの４階。朝は外の音で目覚めました。極めつけは、チェックアウト前に清掃の方にドアを開けられそうになり、シャワー上がりの恰好だったので焦りました。あまり安らげませんでした。この値段ではしかたないのかもしれませんが、このサイト上では、地域の同クラスのホテルよりは高めの設定を選んだのに、残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙(ダブル仕様)
エグゼクティブシングル　禁煙タイプ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

フロントに荷物を預けて後にチェックインしましたが、

チェックインした時もなにも言われず、いつまでたっても持ってきてもくれず、取りにいけば愛想なく、、、受け身？
前泊まったときはキチンと部屋にはこんでくれてたのにがっかり。。

ベッドサイドに砂糖のようなへばりつきがあり、風呂には女性の髪がついていて嫌がらせ？何度も来るなってこと？

ほんとに気分が悪かった。

【ご利用の宿泊プラン】

エグゼクティブシングル

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

・風呂の清掃をもっときちんとした方がよい。給水コック廻りの水アカのような汚れは
なんとなく不潔な印象を持ってしまう。まだ新しい施設だと思うので手遅れにならない
うちに清掃を見直したほうがよいと思う。
・２枚あったタオルに２枚とも謎の短い毛が付着していた。ほぼ未使用な状態だったので
取替を行っていないのか交換時に落としてしまい付着してしまったのかはわからないが
これも気分がいいモノではない。
・テレビのリモコンの受信部がわかりづらいし、使用しづらい。ベッドに横になった状態
では受信部がベッドの足元の方に隠れてしまい不便である。
・一番不満に思ったのはシャワーヘッド。実際ホテルの方は使用したことがありますか？
シャワーの穴が小さくて針のような水が出てくる。シャワーなのに針で刺されている
ような痛さがある。あまりにも痛いので蛇口を絞ると今度は水量が足らない状態に
なってしまう。
シャワーヘッドの交換を望みます。

イロイロと苦情めいたことをかいてしまいましたが、また久留米に行ったときには
泊まりたいと思っていますので是非改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

予約では5670円なのに、実際は6300円を請求されました。面倒なので払いましたが、不愉快でした。今回で合計3泊分が、高い金額になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月