この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お掃除が至らなく、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後更に清掃指導を徹底してまいる所存でございます。

手作り朝食バイキングでは、ご満足いただけなかったということで大変残念ですが、スマイルホテル八戸店とは、朝食料金自体が違いますので内容に関しましては何卒ご容赦下さいませ。

貴重なご意見、温かいお言葉ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
東北バイクツーリングはいかがでしたでしょうか。十和田市は青森県内移動の中継地として最適の立地にございます。
当館は屋根のある駐輪場のご用意はございませんが、取り回しに問題が無いよう、ご案内しております。
当館は大浴場がなく、お部屋のユニットバスのみで、お客様のおっしゃる通り窮屈で足を伸ばすことは難しいサイズになります。
大きい設備面での改善は難しいですが、お客様にはご満足いただけるよう注力して参ります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田

スマイルホテル十和田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルから繁華街までは徒歩5分程でございます。お車を置いて徒歩で出かけられるのも当ホテルにご宿泊される方のポイントとなっているようでございます。これからの忘年会シーズンも代行やタクシーなどの時間を気にせずお楽しみいただけると思います。

また十和田市でのご予定がある際には是非当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

いつもスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、無料駐車場は敷地内、第2、第3とご用意があり第2、第3駐車場はお客様の仰る通り、少し離れており徒歩1、2分の場所にございます。ご移動は心苦しいのですが、助かりますとのお言葉を頂けた事で、少しでもお客様のご旅行のお手伝いが出来たのではないかと感じている次第です。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル十和田　松橋

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、WiFi環境でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。通信状況が安定しない場合には、モバイルルーターの貸出サービス（無料・先着順）を行っております。お困りの時にはお気軽にフロントまでご相談下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、お日にち限定の割引きプランでご利用いただきましたが、当館は料金変動制でご案内しております。限定の割引きプランでお客様のご予定とマッチした際にはお早めにご予約いただければと思います。
今後もご満足いただける様、精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル十和田　松橋

いつもスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は少々窮屈な思いをされたかと思いますが
そういった中でもまたご利用頂けるとのお声、大変嬉しく感じております。

僅かでも快適にお過ごし頂けるよう、これからも清潔感の維持や、サービス向上に尽力して参りますので、今後ともスマイルホテル十和田を宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル十和田 尾形

スマイルホテル十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場は無料でご利用いただけますが先着順となっておりましたので、敷地内が満車の場合は外部の駐車場をご案内しております。徒歩2分程の距離にございまして、外部駐車場も無料となっております。お時間によって外部駐車場へのご案内となりますが、何卒ご協力をお願いいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。
スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
隣のお客様の音が気になり、快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるようソフト面、ハード面、注力して参ります。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
WiFi設備ではご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。当ホテルでは全客室有線LANはご用意しておりましたが、無線LANは１階ロビーのみ可能となっておりました。ポケットWiFiの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際にはフロントまでお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は数多くある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのお風呂は全客室ユニットバスになっております。
敷地以外にはなりますが、周辺に温泉や銭湯が
ございますのでフロントにてご案内させて頂いております。次回ご宿泊の際はお気軽にフロントまでご要望くださいませ。

女性用のアメニティーでございますが、
女性用の化粧品ブランドで化粧落とし、洗顔、化粧水、乳液をご用意しております。
こちらもお客様よりご要望がある場合はお渡ししておりますのでフロントまでお声をお掛け下さいませ。

お客様の貴重なご意見、今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。

次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。　

フロント　中川原

スマイルホテル十和田でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

お風呂の天井が、汚れていたということでお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、タオルのシミにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、毎日お客様に快適にお過ごし頂けるようお客様をお部屋にご案内する前にスタッフが全客室を点検し、お部屋に不備がないかを確認しましてお客様をお迎え致しております。

この度、お客様よりご指摘いただきました点を再度従業員で確認し、日々のお掃除を徹底してまいります。
お客様の大切なひと時を、このような形で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。

また、お部屋の外が騒がしく、ゆっくりお休みいただけなかったということでございますが、従業員で把握できておらずお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後、館内の巡回を徹底してまいります。


今回お客様がお泊りいただいたお部屋は、セミダブルのお部屋を2名様でお泊りいただくタイプになっておりましたので少々お狭く感じられたかと思います。
当ホテルには、2名様でご利用頂けるお部屋がダブルとツインのお部屋もご準備致しており、こちらはお部屋の広さも17平米ありごゆっくりお過ごしいただけるかと思いますので次回はこちらもご利用くださいませ。

ご朝食のバイキングについてでございますが、「地元のおばちゃんが作る手作り朝食バイキング」として1食500円で毎日違ったメニューでご提供致しております。今後はもっと、お客様にご満足していただけるよう努力してまいります。


最後になりますが、数々のご無礼をお掛け致しました事を従業員一同より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中　

今回も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は禁煙ルームの空きが若干ございましたので、
確保しておりましたので、お客様にも喜んでいただき大変嬉しい限りでございます。
また他にもご要望等ございましたらフロントスタッフまでいつでもお問い合わせ下さいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田　田中

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食バイキングにお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
混雑時のご案内についてご指摘頂きました受付場所の活用の他にも改善出来る点がないか、今一度スタッフで検討しご到着のお客様をスムーズにお部屋にご案内出来る様な接客を目指して参ります。他にもお気付きの点がございましたらスタッフまでお知らせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご朝食メニューの補充が間に合っておらず、大変失礼いたしました。申し訳ございません。また、貴重なご意見を多数いただき有難うございます。サービス向上のため、早速、協議し改善に取り組んで参ります。
また、ご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　スマイルホテル十和田　柴田

この度はスマイルホテルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
看板によりスムーズに見つけられたご様子がうかがえ、スタッフ一同、安心しております。
コンビニは隣接しておりませんでしたので一番近いところで徒歩1.2分となります。現在、そのコンビニの隣に別のコンビニを建設中でお客様の選択の幅が広がるのではないでしょうか。
これからもお客様のご満足の為、日々、精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル十和田　松橋

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
全国旅行支援の手続きに関しましてはご予約の予約サイトでのお手続きとなっております。
申し訳ございませんがお問い合わせ等も予約サイトへお願い致します。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

各予約サイト様のプランはそれぞれ条件によって提供できるもの、できないものがあり
並列してご提供しているわけではないことをご承知おきください。

また、各サイト様が独自に行うキャンペーン等もございますので
そういったタイミングでもプランや提供料金にも誤差が生じて参ります。

その他お困りのことがございましたらホテルへ直接お問い合わせ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田 尾形

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しまして
スタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いくつかご不満・ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

この時期は最高温度・最低温度差が10℃以上開く事もしばしばあり
特に夜間は一桁にまで落ち込むこともあります。

フロントでは毛布も貸出しておりますので
お気軽にお申し付けください。

その他、今後改善できる点が無いか、不足しているご案内は無いか
今一度見直し、改善課題とさせて頂く所存です。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また十和田にお越し頂く機会がございましたら
どうかスマイルホテル十和田を宜しくお願い致します。

スマイルホテル十和田 尾形