この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインは15時～となっており、その前のご到着でお待たせしまいご不便をお掛けいたしました。
お部屋の掃除も15時までには完了するよう行ってまいりましたが、当日は時間ギリギリでございました。
当ホテルの提供プランには、「アーリーチェックインプラン」もございますので、ご到着が早い場合にも優先的に対応させて頂いております。
次回ご利用の際にはご検討下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンは温度の自動設定が出来ずお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルではエコへの取組も行っており、事前にエアコンを入れておりませんが、何卒ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたご意見に関しましては、今後より良い運営をしていく上で
参考とさせていただきたいと思います。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は、スマイルホテル十和田をご利用頂きありがとうございます。
客室・朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
一方で、チェックインで朝食会場のご案内がなかったこと、混雑時の対応が至らなくお客様にご不便をお掛けしたことに対しまして、心からお詫び申し上げます。
チェックインの際に、朝食会場の場所や朝食の混み合う時間帯などをご案内をするべきだったと反省しております。
次回からは、このようなことの無いよう従業員全員でサービス向上を目指して全力で取り組んでまいりますので、
次回、また十和田へお越しの際は当ホテルをぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田 フロント 丸

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場の件ではいつもお手数おかけし申し訳ありません。
出入り口のスペースに駐車禁止のラインを引く予定でございますので、
荷物の積み降ろしの際には、そちらのスペースをご利用下さいませ。

現在団体様などでバス等ご利用のお客様以外は、
駐車スペースを確保しておらず、お客様にはお手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します

スマイルホテル十和田　田中

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
敷地内無料駐車場ではスペース的にご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
少しでも多くのお客様に駐車いただけるようなスペース配分になってございますのでご協力の程お願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルには大浴場はございませんが、その分リーズナブルな料金・プランを今後ともご用意してまいりたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご指摘頂いたアイロンでございますが、安全面を考慮してご用意致しておりませんでした。ズボンプレッサーのみのご用意となってございます。
何か代用品を考えさせて頂きたいと思います。
また、何かお気付きの際はご指摘宜しくお願い致します。

スマイルホテル十和田　柴田

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食バイキングにお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
混雑時のご案内についてご指摘頂きました受付場所の活用の他にも改善出来る点がないか、今一度スタッフで検討しご到着のお客様をスムーズにお部屋にご案内出来る様な接客を目指して参ります。他にもお気付きの点がございましたらスタッフまでお知らせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食は当ホテル自慢の手作りバイキングでございます。季節の食材を使用しておりますので、次回ご利用の際には違ったメニューをお楽しみいただけると思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様の期待を裏切る形となり、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
設備に関するご指摘の箇所、早急に確認して改善に取り組んで参ります。


また会員カード（Aカード）のご案内について、
ネットからのご登録(QRコード読み取りからのお申込み)では入会特典の500ポイントは付与されるものの、
会員カードがお客様の手元に届かなければホテル利用時のポイント付与されない規約となっておりましたので、
お客様の利便性を考慮しフロントではＷＥＢ登録をお勧めしておりませんでした。

お客様へのご説明不足により
不信感を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

至らぬ点ばかりとなりましたが、
より良いホテルを目指して邁進してまいる所存でございます。
もしも再度ご利用頂ける機会がございましたら幸いです。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中

スマイルホテル十和田をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、
一時停止の措置を行っているサービスもあり、
ご宿泊を楽しみにしていただいているお客様に
ご不便をかける形となり、大変心苦しく思っております。

しかしながら、このような制限のある中でも
快適にお過ごしいただけるよう
スタッフでアイデアを出し合い取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
スマイルホテル十和田　中村

スマイルホテル十和田をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃内容や朝食内容などにつきまして、
各部署のスタッフと情報共有を行い、
お客様にご満足いただけるようなサービスを
目指して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ポンプ式洗剤の件、大変、申し訳ございませんでした。様々な原因がございますが今後、このような状況にならないよう注力して参ります。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、態度によりご気分を害されたこと、大変、申し訳ございませんでした。
挨拶など基本的な事など見つめ直し、お客様には快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、いつも当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で問題を共有し、早急に改善を図ってまいる所存でございます。
次回お越しの際には、変わった姿をご覧いただけるよう取り組んでまいりますので、次回もご利用いただけますよう、宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、エアコンやお部屋の掃除不行き届きでお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフを集め再指導してまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
また、アメニティや料金などお客様のご納得頂けなかった事、大変残念ではございますが、真摯に受け止め、今後の課題として取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見・ご感想を頂きまして本当にありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場、空調、エレベーター、ご宿泊の際には快適にお過ごし頂けず
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
入り口の看板灯は省エネ対策として24時で消灯しております。
何卒、ご理解とご協力お願い致します。

ご指摘いただいた設備の改善にはお時間が必要となりますが、
お客様に快適にご利用頂けるよう改善策を検討して参ります。
暑い日が続きますが体調を崩されませぬようご自愛ください。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

当館ではシーズン、お日にちにより料金が異なり、連休の為お値段も高めだったのですが、
当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるような価格、接客、サービス等、目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

この度はご利用いただき誠に有難うございます。お客様のおっしゃるとおりでございます。フロントは、お客様を気持ち良くお迎えをし、快適に過ごしていただき、気持ち良くお送りしなければなりません。厳しく指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

プラザホテル十和田　支配人