いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
WiFi設備ではご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。当ホテルでは全客室有線LANはご用意しておりましたが、無線LANは１階ロビーのみ可能となっておりました。ポケットWiFiの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際にはフロントまでお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

平素よりお引き立て賜り誠にありがとうございます。

ゆっくり寛げるお時間をご提供できたこと心より
嬉しく感じております。

ただご指摘の通り、全体的に当ホテルはコンパクトな作りになっており、手狭な感は否めないのも
事実であり、心苦しく感じております。

その弱点を補えるようなサービス向上をこれからも模索し続け、今後ともご愛顧頂けるホテルとな
れますよう尽力致して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　尾形

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューは日替りとなっており、
また、決して多くはありませんが各種メニューをご準備しております。
しかしながら、お客様の嗜好に沿えず申し訳ございません。

貴重なご意見、今後の参考とさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　尾形

この度は数多くある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのお風呂は全客室ユニットバスになっております。
敷地以外にはなりますが、周辺に温泉や銭湯が
ございますのでフロントにてご案内させて頂いております。次回ご宿泊の際はお気軽にフロントまでご要望くださいませ。

女性用のアメニティーでございますが、
女性用の化粧品ブランドで化粧落とし、洗顔、化粧水、乳液をご用意しております。
こちらもお客様よりご要望がある場合はお渡ししておりますのでフロントまでお声をお掛け下さいませ。

お客様の貴重なご意見、今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。

次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。　

フロント　中川原

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンは温度の自動設定が出来ずお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルではエコへの取組も行っており、事前にエアコンを入れておりませんが、何卒ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
十和田市内に数あるホテルの中から私どものホテルへご宿泊いただいたにも関わらず、気持ちの良い接客でお迎えできなかった事、誠に残念に思っております。心のこもった接客でコスト面だけでなく、接客・サービス面でもご満足頂けるように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル十和田　中村

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食でございますが、毎朝7：00～9：30までのご利用となっております。生憎でございますが外部発注の為、ご朝食時間のご変更はできかねます。
貴重なご意見ご感想を有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。

十和田へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
フロント　中川原

いつも当館ををご利用いただき誠にありがとうございます。

備品、設備に不具合があり、快適にお過ごし頂けなかった事、
お詫び申し上げます。申し訳ございません。

ベッドの時計ですが、バックライトの電球が切れ、
表示が消えている状態となっておりました。お客様のご指摘通り、
いきなりアラームが鳴りだす可能性もございますので、
全ての客室を点検し、別な時計を設置するなど対応して参ります。

もう1件のインターネット回線ですが、こちらにつきましては
原因がはっきりと解明されていない状況ですので、原因の追及を
速やかに行い、その後改善して参ります。

こちら２点の不具合がございましたが、ご朝食につきましては
ご満足頂けたご様子で安心しております。
また、このような不具合が起こらないよう点検、メンテナンスを
行って参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着の際にお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、
お客様にご満足いただけるサービスが提供できなかったこと
大変残念に思っております。
今後はスタッフ間で声を掛け合い、お待たせすること無く
チェックインのお手続きが出来るようにして参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度は、スマイルホテル十和田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂き、より良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　松橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークはお楽しみいただけましたでしょうか。
混雑によりご迷惑をお掛けした点もあるかと思いますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同取り組んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　中村

スマイルホテル十和田でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

お風呂の天井が、汚れていたということでお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、タオルのシミにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、毎日お客様に快適にお過ごし頂けるようお客様をお部屋にご案内する前にスタッフが全客室を点検し、お部屋に不備がないかを確認しましてお客様をお迎え致しております。

この度、お客様よりご指摘いただきました点を再度従業員で確認し、日々のお掃除を徹底してまいります。
お客様の大切なひと時を、このような形で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。

また、お部屋の外が騒がしく、ゆっくりお休みいただけなかったということでございますが、従業員で把握できておらずお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後、館内の巡回を徹底してまいります。


今回お客様がお泊りいただいたお部屋は、セミダブルのお部屋を2名様でお泊りいただくタイプになっておりましたので少々お狭く感じられたかと思います。
当ホテルには、2名様でご利用頂けるお部屋がダブルとツインのお部屋もご準備致しており、こちらはお部屋の広さも17平米ありごゆっくりお過ごしいただけるかと思いますので次回はこちらもご利用くださいませ。

ご朝食のバイキングについてでございますが、「地元のおばちゃんが作る手作り朝食バイキング」として1食500円で毎日違ったメニューでご提供致しております。今後はもっと、お客様にご満足していただけるよう努力してまいります。


最後になりますが、数々のご無礼をお掛け致しました事を従業員一同より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中　

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

駐車スペースでご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
敷地内駐車スペースは狭めになっております、もしよろしければ、少し離れますが第三駐車場は広くお使いいただけますので、お気軽にスタッフにお問い合わせ下さい。
それでは、またのご来店心よりお待ち致しております。

スマイルホテル十和田　フロント 柴田

この度は、スマイルホテル十和田をご利用頂きありがとうございます。
客室・朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
一方で、チェックインで朝食会場のご案内がなかったこと、混雑時の対応が至らなくお客様にご不便をお掛けしたことに対しまして、心からお詫び申し上げます。
チェックインの際に、朝食会場の場所や朝食の混み合う時間帯などをご案内をするべきだったと反省しております。
次回からは、このようなことの無いよう従業員全員でサービス向上を目指して全力で取り組んでまいりますので、
次回、また十和田へお越しの際は当ホテルをぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田 フロント 丸

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご要望のパソコン設置でございますが、
前向きに検討してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お掃除が至らなく、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後更に清掃指導を徹底してまいる所存でございます。

手作り朝食バイキングでは、ご満足いただけなかったということで大変残念ですが、スマイルホテル八戸店とは、朝食料金自体が違いますので内容に関しましては何卒ご容赦下さいませ。

貴重なご意見、温かいお言葉ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の「春のカップルプラン」は、チェックアウト12時迄無料・ポストカード・ミネラルウォーター2本の特典付きで大変お得になっております。

女性用のアメニティも洗顔・化粧落としを検討しているところですので、もう少しお待ちくださいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ＧＷ期間中は、朝食会場を増やし２会場で行ってまいりましたが、雨天の関係もありお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、朝食会場でも十分なご案内が出来ず重ねてお詫び申し上げます。
朝食スタッフも交えてミーティングを行い、今後の対策として検討してまいりたいと思いますので、次回十和田にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お隣の物音がうるさく、快適にお過ごし頂けなかった事、大変残念に思います。
ご宿泊で何かご不便がございましたら、対応させていただきますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

また、青森にお越しの際は、楽しい旅になるようお手伝いさせていただきますので、当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

スマイルホテル十和田　柴田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お掃除の不行き届きでお客様には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
早急に対応させていただきます、
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中