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5.0
投稿日：2016-11-21 00:16:04
4.0
投稿日：2015-05-08 00:09:45
2.0
投稿日：2015-05-07 23:26:55
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
いたぴょん1047さんの 大地の彩 花月亭 のクチコミ
良い所と悪いところ両極端です。
部屋や部屋の露天風呂、ロビーなど大変素晴らしくのんびりできました。泉質もとても良かったですし、伊勢海老やアワビの網焼きなど大変美味しく頂きました。
ただ、サービスがイマイチです。
夕食の際、ご飯とデザートを出すように頼んだところ、デザートが中々出てこなかったのですが、満腹だったこともありデザートを頂かずに食事処を失礼させて頂きました。
翌日、朝食の際の言葉が「何で黙って帰っちゃったんですか」とのこと。
スムーズに出せなくてすみませんでしたなら分かりますが、伝票も渡して部屋に戻った客に対しての言葉として耳を疑いました。
お腹が一杯だから失礼させていただいたことを説明したのですが、せっかくなのでお出ししますとのこと。お断りしたのですが、ムッとした顔をされ、せっかくなので食べてくださいね、と言い残し、デザートを持ってきました。昨晩の残りのデザートを朝に出されて喜ぶと思ったのでしょうか。こちらの意見も聞かずに押し付けがましく非常に不快になりました。
そのほかにも幾つか不愉快なことがありました。サービスは高級旅館とは言えません。ハードが立派だけに残念です。
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この度は、当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
客室、露天風呂、お食事、ロビーなどに関して、お誉めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、サービス面において、お客様に不愉快な思いを多々させてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
サービス面＝ソフト面がよくなかった事、従業員皆に伝えまして、皆で反省しました。
今後このような接客サービスがなきよう努めて参りたいと思います。
今回のご宿泊では、不愉快な思いをさせてしまって、大変失礼致しました。
花月亭 支配人 古屋