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大地の彩 花月亭のクチコミ・お客さまの声
食事4
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◆フロント対応が悪い◆衛生的に問題があるフロントお客様をもてなすと言うよりも流れ作業でした。車までで向かてくれるのですが、荷物を渡すと私たちを置いてスタスタと先に行っていしまいました。「お待ちしておりました」の一言も言えないのかと思いました。しかし、ここまではまだ許容範囲です。たまたま担当してくれた人が良くなかった場合もあります。しかし案内された部屋が最悪でした。部屋中にコバエが飛んでおり衛生的に問題があります。その数が以上で20以上は飛び交っています。室内も湿気が充満しており不潔です。見た目は小ぎれいにしていても設備のメンテナンスを怠っているのだと思います。また、案内してくれた方は外国人の方でしたが部屋の温泉は源泉かけ流しですか?と尋ねると「ハイ、全部温泉です!」 「・・・。」恐らく「源泉かけ流し」の意味が理解できていない様子でした。せめて最低限の応対はできるように教育をするか、部屋に温泉の特徴などのリーフレットを作るなどできないのであれば工夫をするべきです。一人1泊2万円以上の宿でこのような思いをしたのは初めてです。申し訳ないですがこの宿はお勧めできません。
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このたびは、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。このたび。今回のご宿泊に関しまして、フロントのスタッフの対応、客室の不備、そしてご案内のスタッフの対応、ご迷惑や不快な思いをさせてしまい、ご満足いただけるご宿泊でななかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室に関しましては、お客様をお迎えする前に、お迎えできるお部屋であることを確認することが義務付けられております。そちらをきちんと確認せずにご案内をしていまいまいたこと、不徳の致すところでございます。今後、同じことを繰り返すことのないよう、日々のチェックを怠らず、ご宿泊いただけるお客様のに対し、全スタッフ意識を高く持って、しっかりとおもてなしに取り組んで参りたいと存じます。このたびは、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く御礼申し上げます。まだまだ先行きの見えない毎日ではございますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの 大地の彩 花月亭 のクチコミ
◆フロント対応が悪い
◆衛生的に問題がある
フロントお客様をもてなすと言うよりも流れ作業でした。
車までで向かてくれるのですが、荷物を渡すと私たちを置いてスタスタと先に行っていしまいました。
「お待ちしておりました」の一言も言えないのかと思いました。
しかし、ここまではまだ許容範囲です。
たまたま担当してくれた人が良くなかった場合もあります。
しかし案内された部屋が最悪でした。
部屋中にコバエが飛んでおり衛生的に問題があります。
その数が以上で20以上は飛び交っています。
室内も湿気が充満しており不潔です。
見た目は小ぎれいにしていても設備のメンテナンスを怠っているのだと思います。
また、案内してくれた方は外国人の方でしたが
部屋の温泉は源泉かけ流しですか?と尋ねると
「ハイ、全部温泉です!」 「・・・。」
恐らく「源泉かけ流し」の意味が理解できていない様子でした。
せめて最低限の応対はできるように教育をするか、部屋に温泉の特徴などのリーフレットを作るなどできないのであれば工夫をするべきです。
一人1泊2万円以上の宿でこのような思いをしたのは初めてです。
申し訳ないですがこの宿はお勧めできません。
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このたびは、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
このたび。今回のご宿泊に関しまして、フロントのスタッフの対応、客室の不備、そしてご案内のスタッフの対応、ご迷惑や不快な思いをさせてしまい、ご満足いただけるご宿泊でななかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、お客様をお迎えする前に、お迎えできるお部屋であることを確認することが義務付けられております。
そちらをきちんと確認せずにご案内をしていまいまいたこと、不徳の致すところでございます。
今後、同じことを繰り返すことのないよう、日々のチェックを怠らず、ご宿泊いただけるお客様のに対し、全スタッフ意識を高く持って、しっかりとおもてなしに取り組んで参りたいと存じます。
このたびは、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く御礼申し上げます。
まだまだ先行きの見えない毎日ではございますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。