このたびは当館花月亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お気づきになったコメントの数々がお褒めのお言葉ばかりでございましたので、返信に少し困っておりましたらこんなお日にちになってしましました。申し訳ございませんでした。

ただただ一点、大浴場の臭いにつきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
原因については現在調査中でございますが、湿気がこもりやすい部分だからこそ、使用しない時間帯は換気するなどして、対応させていただきたいと思います。

お食事は海鮮の食材をメインに和食でご用意しておりますが、様々な食材をご提供していますので、少しぼやけてしまったのかもしれません・・・。
それでもご満足いただけましたら幸いでございました。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

WEB担当
村田

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、そして遠路この下田までお越しいただき誠にありがとうございました。ご宿泊のコメントもいただきまして大変うれしく思います。ゆっくりお過ごしになられたようで幸いです。
「是非みんなにオススメしたいです」とのコメントありがとうございます。
たくさんの思い出を提供できるように日々精進していきたいと思っております。
またいつでも御来亭くださいませ。

花月亭
広瀬

この度は当館花月亭をご利用いただき誠にありがとうございました。

大変良いご滞在の点数を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のコバエにつきましては大変失礼いたしました。これから暑い季節がやってきます。日々のチェックに改めて努めまして、皆様に快適にご利用いただけるお部屋をご用意できるよう務めていまいります。
入り口の扉の鍵については、現在お部屋へご案内する際にご説明をしておりますが、扉の修繕についてはあためて検討させていただきます。

お夕食のお吸い物、日本酒のご提供につきまして、大変ご迷惑と失礼をいたしました。
お吸い物につきましてはお客様のお召し上がりのペースに合わせましてご提供しておりますが、担当したかかり者が早めに用意をしてしまい、結果として万全でない物をご提供していしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お酒のご提供については、お電話口でご案内しましたものが別のプランと混同してご案内してしまい、ご期待に添える形でのご提供とならず、誠に申し訳ございませんでした。改めて正確なご案内と御用伺いに努めてまいります。

お会計につきましては、お支払いの金額にかかわらず、現金でのお支払いを当館としては表立ってではございませんが、お願いをしております。
もちろんカードでのお支払いも承っております。
こちらは当館の小さなお願いごとでございますので、どちらのお支払い方法でも対応致します。

☆５満点のご評価を頂戴して、なおかつ見直すべきアドバイスも頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来訪の際には、頂いた問題点を全て解決してお迎えできるよう、これから従業員一同努めてまいります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。



花月亭　WEB予約担当
村田

この度はご宿泊ならびに口コミの投稿誠にありがとうございました。 そして、数ある旅館の中から花月亭をお選びいただきましてありがとうございました。

お褒めのお言葉誠に感謝いたします。
細かいところにお気づきいただきまして大変恐縮しております。コメントにあったこのような細やかな配慮を喜んでいただけて大変うれしい次第でございます。細やかな配慮が良かったっと、このような体験をたくさんの旅人に提供できる旅館になりたいと思っております。

また機会がございましたら自慢のお食事も是非召し上がっていただきたいと思います。いつでも蓮台寺にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

花月亭　広瀬

この度はご宿泊ならびに口コミの投稿誠にありがとうございました。 そして、数ある旅館の中から花月亭をお選びいただきましてありがとうございました。

自慢のお食事や接客面でご満足いただけた宿泊になりスタッフ一同大変うれしく思います。食材も4月にお品書きを見直し厳選したいい食材の使用を徹底いたしました。お刺身や金目は自信をもってお勧めできる一品ではないかと自負しております。コメントにありました、それらを引き立てるお茶やしょう油のアドバイスもありがとうございます。時期によってはしょうが醤油などご用意しておりますがまた再度検討しおいしく召し上がっていただく工夫をしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

是非、四季を問わずいつでもお越しくださいませ。旅人を花月亭が温かくお迎えしたいと思います。

花月亭　広瀬

この度はご夫婦でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂のぬめりにつきましては、お風呂場の清掃は欠かさず行っております。
お客様のお感じなった「ぬめり」は恐らく温泉の成分によるものではないかと思います。
当館の使用しております蓮台寺温泉はかつては湯治場として利用される医療系の温泉でございまして、温泉の成分が多く含まれております。
お部屋のお風呂のように狭い湯船ですと、人が入ってかきまざるような形になりますが、広めのお風呂ですと、人が長くないらなかった場所や湯船の浅い個所、湯口から遠い場所などには温泉の成分が沈殿して、ぬめりを感じることがございます。

朝のコーヒーについては、通常はお盆をご用意してご提供しております。
お客様のご提供の際はお盆が足らず、ご案内が遅れ誠に申し訳ございませんでした。
改めてご提供の際にはお盆を添えてご提供するよう努めてまいります。

又のご来訪を心よりお待ちしております。

大地の彩　花月亭
村田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。 そして、2度目のご来館を数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ならびに口コミもありがとうございます。

お部屋のアップやお食事などで満足のいく宿泊になった事スタッフ一同うれしく思います。そして価格以上の価値というコメントは大変恐縮しております。先日会議でもお客様に対してすること、サービス以外ですることの徹底（清掃面）やこれからスタッフの成長のためには何をするのかという会議が行われたばかりです。色々な意見があるなか再認識したのはお客様の気持ちになる、お客様の先を読む、空気を読むなどの意見がでました。さっそくこの様な貴重なご意見をいただきまして「やりがい」を感じる次第でございます。

また感謝される喜びやりがいにとプロフェッショナルとしてのおもてなしを常時提供できるように今後も精進したいと思います。

口コミのコメントにありましたように蓮台寺は本当に人知れずの場所になっております。しかしミシュランガイドの規定でもあるようにどんなところでも、遠くても行きたいお店という位置づけで辺鄙な場所に有名店が全世界でいたるところにあります。

旅館の本質はコメントにありました「お部屋」、「温泉」、「お食事」そして「人」にあります。
磨きをかけ遠くても来たいと思われる湯宿にしたいと思います。また3度目のご宿泊おまちしております。本当にありがとうございました。

ＭＧ定居

この度はご来訪誠に有難うございます。
ご家族の団欒、お手伝いできましたでしょうか？
ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。


当館のお食事処は、ほぼ個室タイプの掘り炬燵のお部屋でございます。お子様がいらっしゃっても安心のお席でございますので、またのご来訪の才も是非ご利用いただければと思います。

またのご来訪を心よりお待ちしております。


花月亭　WEB予約担当
村田

この度はご宿泊誠に有難うございました！
当日はお部屋をワンランク上のお部屋へご案内させていただきましたが、ご満足いただき、誠に有難うございます。

大変ご満足いただいたご滞在の中でも、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
更なるおもてなしの向上に向けて、ご指摘いただきました箇所については、チェックと改修に努めてまいります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

花月亭　WEB予約担当
村田

この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
当館でのご滞在がお連れ様の良きお誕生日のひとときとなりましたら、それだけで我々従業員が大変喜びます！ありがとうございました！

伊豆の初めてのご旅行ということでしたが、お料理で伊豆全体を存分に感じて、お楽しみいただけたならば幸いでございます。旅館のお食事以外にも、隠れた名物が伊豆にはたくさんございます。
次回お越しの際はそういうお店のランチやお帰りの際にでも探してみて下さいませ。

お食事後やチェックアウトまでの僅かな時間にでもご利用いただける足湯ですが、今回はカモ達もご挨拶に伺えましたようで何よりでございます。

また伊豆へご来訪の際は是非お越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

花月亭　WEB予約担当
村田

この度は当館花月亭にご宿泊賜り誠に有難うございます。

貴重なご宿泊のご感想誠に有難うございます。
頂戴しました4つのお言葉、重く受け止め、改善に努めてまいります。



最初の１・２の点については大変不快な思いをされたかと思います。誠に申し訳ございませんでした。いただいた箇所に限らず、改めて客室の清掃はもとより、館内全ての清掃についてさらに厳にして努めてまいります。

お食事のサラダでございますが鮮度には差はございませんが、一部切り口の悪い部分が混ざってしまっていたようでございます。

お部屋のお風呂の照明につきましては、館内やお部屋の雰囲気に合う様選んでおりますが、お客様のお言葉も頂戴しております。検討させていただきます。



貴重なご滞在のご感想賜りましたが、当館でのご滞在にご満足いただきました点は、私どもにとって大きな励みとなります。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、何とぞ今後もお越しいただければ幸いでございます。

またのご来訪を従業員一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊、ならびに大変ご満足いただきましたお声まで頂戴し、誠に有難うございます。花月亭のご滞在がお客様にとってご満足いただけるものとなりましたことが、何よりも私どもの喜びであり、やりがいでございます。

　ご期待いただきました「カサゴの唐揚げ」は１年を通してご提供しておりますお料理でございます。頭から尻尾までお召し上がりいただけるまで火を通しております。

　当館は下田にありますが、海を臨むことが出来ません。代わりに３００坪の日本庭園と、そこに住む鯉や鴨を眺めながら、ただただゆっくりしていただきたい、そのような館内になっております。ちなみに鴨たちの接客はお客様満足度１００％でございます。

　無事にお帰りになられ、ご滞在のご感想まで賜り、重ね重ねではございますが誠に有難うございました。
　お客様のお言葉が次にご滞在いただくお客様のご期待に加わると考えると身の引き締まる思いでございます。
　これからもご期待に添えるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
　またのご来訪を心よりお待ちしております。

花月亭　WEB予約担当
村田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
当館は伊豆でも遠い距離にありお時間がかかり大変ご足労おかけしております。さらに渋滞などで時間がかかり大変恐縮です。これからもお客様の立場になって真心こめてサービスしていきたい所存でございます。
2014年3月には伊豆縦貫道が一部開通するので少し楽にはなるかと思います。これからも心地よい宿として精進したいと思います。

ご宿泊のコメント心より御礼申し上げます。


大地の彩　花月亭

この度はご宿泊誠に有難うございます。
お褒めのお言葉の数々大変恐縮しております。

お部屋の露天風呂については、庭に面していることも有り、開放感を重視しますと対面のお部屋やラウンジからお風呂が見えてしまう為、お風呂と仕切りの間に草木を配して少しでも庭の雰囲気をお楽しみいただければと思っております。

ご家族の皆様で使えるプライベート重視のお風呂でございます。
当館には貸切のお風呂がございませんので、是非お楽しみいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

花月亭　WEB予約担当
村田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。当館は下田の奥、蓮台寺にございますので、一年を通し静かな環境でお過ごしいただけます。仰る通り、「隠れ家」のような宿でございます。

お食事は海と山の物を、特に魚介類を豊富にご提供させていただいております。

露天風呂に関しましては石と自然の調和をテーマとした露天風呂でございます。空を見上げれば満天の星空が見れることもございます。温泉もゆったりと長湯が出来る温泉でございます。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

花月亭
邨田

この度はご宿泊誠に有難うございます。お部屋からの眺め、歴史有る蓮台寺の湯ご堪能いただけましたでしょうか？ご満足いただけましたようで恐縮でございます。

お食事処の空調につきましてはご配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。個室の場所などによって、空調の効き方に若干差がございますが、ご希望がございましたら随時調整しております。

これから秋口になりますと大変過ごしやすい陽気になり、お魚の旬も変わって参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

WEB担当
村田

この度はご宿泊誠に有難うございます。

当日はお部屋が空いていたことも有り、グレードアップさせていただきましたが、お部屋の設備について大変失礼をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日頃お部屋の状態には注意し配慮しておりますが、今後さらに注視してお部屋のご用意をさせてまります。

この度はご宿泊いただいたにも関らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

花月亭　村田

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在のご感想誠に有難うございます。特にお食事は伊豆の山海の幸を存分にお楽しみいただきたく、ご用意いたしております。

当日の接客について、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。普段のおもてなしこそ、一番お客様と触れ合う機会が多い部分でございます。お客様のご感想が、日々お客様と接する我々の通信簿のようなものです。改めて、より快適にご滞在いただける接客ができるよう努めてまいります。

またのご来訪をお待ちしております。

花月亭
村田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ゆっくりとしたご滞在大変嬉しく感謝申し上げます。
鴨達は騒々しくなかったでしょうか？人がいると嬉しくなって、鳴き声が止まらなくなることがよくあります。
1年を通じて周辺はとても静かな花月亭でございます。またリフレッシュにお越しいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

花月亭　WEB担当
村田

この度はご宿泊ならびにご滞在のご感想いただきまして誠にありがとうございます。
小さな当館ではございますが、ご滞在ご満足いただけまして大変感謝いたしております。

金目鯛のしゃぶしゃぶをご提供させていただきましたが、本来金目鯛の旬は冬の期間とされていますが、産卵を控えている初夏も脂がのりおいしい季節です。地物の金目ですので鮮度は抜群！
お越しのタイミングがぴったりでしたので、良い金目をご提供することができました。

お食事とあわせましてお風呂も存分にご利用いただき、ありがとうございます。当館は露天風呂や大浴場はもちろん、お部屋の内風呂も源泉掛け流しでご利用いただけます。
お風呂やお部屋には基本的にアメニティ類をご用意しておりますが、お客様のご要望が多い物がございましたら、随時検討させていただきたいと思います。

花月亭のゆっくりとしたご滞在をお楽しみいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお二人でのお越しを心よりお待ちしております。


花月亭　WEB担当
村田