この度は、花月亭にご宿泊賜りまして、誠にありがといございました。
「家族旅行」ということで、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また個室のお食事処で、伊豆の海の幸満載のご夕食と、当館自慢の源泉かけ流しの蓮台寺温泉をご堪能いただけたようで我々もうれしく思っております。
また機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は、花月亭にご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございます。ご満足いただけたようで
なによりでございます。サプライズはお連れ様も
きっと喜んでいただけたのではないでしょうか。
記念のご旅行に少しでもお手伝いさせていただき、我々もうれしかったです。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は花月亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくご宿泊であったようでなによりでございます。
当館のお食事は夕食も朝食も板長が厳選した食材をたくさんご提供させて頂いております。
見て楽しんで、食べて楽しんでを念頭に置いております。
お客様のお口に合ったようでよかったです。
行けの鴨や鯉にも癒やされたようでよかったです。
花月亭のマスコット的存在でございます。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　古屋

この度は花月亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりの家族旅行だったのですね。
ゆっくりとまた楽しくお過ごし頂けたようで何よりでございます。
「花月亭を選んでよかった」
我々にとっては最高のお言葉を頂戴いたしました。
ご来館頂くすべてのお客様に今回のように満足して頂けるようこれからも毎日精進して参りたいと思います。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、花月亭のご宿泊誠にありがとうございます。赤ちゃんとってもかわいかったですね。

特にお食事処に座っている姿が堂々としていて
印象的でした。

2泊していただきましたが、ゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。

機会がございましたらまたぜひお越し下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。　　　　


花月亭　フロント　古屋　

この度は、花月亭にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。お食事がよかったようでありがとうございます。静かな、落ち着いた空間の中、ゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか？お子様も今回のご旅行は楽しんでいただけたでしょうか？私には来館時もお帰りの時もニコニコしているように見えました。またぜひいらして下さい。次回は今回よりもう少し早く着いて、
お夕食前にゆっくりと蓮台寺温泉かけ流しの湯で
疲れをとっていただけたらと思います。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　花月亭　フロント　古屋

この度は、花月亭へのご宿泊、誠にありがとうございます。良い旅行になったようでなによりで
ございます。我々スタッフもお客様一組一組に
一生懸命あたらせていただいております。それが
実を結び、こうしてお客様からお褒めのお言葉を
いただくと、これからの励みにもなりますし、なにより喜んでいただいたことが、我々にとって一番うれしいことでございます。
　ぜひ機会があればまたお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　花月亭　フロント　古屋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事処までのご移動には大変ご不便をおかけしました。お客様専用のエレベーターがないため、ご協力をいただきましてありがとうございます。
お部屋の露天風呂やお庭の景色をご満喫していただけましたご様子に、大変嬉しく思っております。
お部屋食プランもございますし、配膳用エレベーターでよろしければお食事処までご案内させていだきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
花月亭　フロント
山田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
また、大切な記念日のご旅行に当館を選んでいただき、大変うれしく思っております。

またの機会にも、今回同様ご満足いただけるよう、従業員一同より一層精進して参りたいと思います。
ご来館、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

　花月亭
　　フロント　迫田

　このたびは当館花月亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館の特別室のお部屋、ご満足いただけましてありがとうございます。

　特別室のお部屋は4名様5名様でもゆったりとお使いいただける広さでご用意しておりますので、2名様ですとその広さが、更に実感できたのではないかと思います。

　下田の、どちらかといえば山寄りの旅館でございますが、そこは伊豆の旅館でございます、海の幸をタップリとご用意させていただきました。ご満足いただけまして何よりでございます。

　当館では、特別室の早期割引プランもご用意しております、またのご来訪の際はご予定とご相談の上、ご検討いただければ幸いでございます。

　またのご来訪を心よりお待ちしております。


　花月亭　WEB担当
　村田

このたびはご宿泊誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在となりまして何よりでございます。
これからも更なるサービスの向上と、お客様皆様の快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

花月亭　WEB担当
村田

この度は当館花月亭をご利用いただき誠にありがとうございました。

大変良いご滞在の点数を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のコバエにつきましては大変失礼いたしました。これから暑い季節がやってきます。日々のチェックに改めて努めまして、皆様に快適にご利用いただけるお部屋をご用意できるよう務めていまいります。
入り口の扉の鍵については、現在お部屋へご案内する際にご説明をしておりますが、扉の修繕についてはあためて検討させていただきます。

お夕食のお吸い物、日本酒のご提供につきまして、大変ご迷惑と失礼をいたしました。
お吸い物につきましてはお客様のお召し上がりのペースに合わせましてご提供しておりますが、担当したかかり者が早めに用意をしてしまい、結果として万全でない物をご提供していしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お酒のご提供については、お電話口でご案内しましたものが別のプランと混同してご案内してしまい、ご期待に添える形でのご提供とならず、誠に申し訳ございませんでした。改めて正確なご案内と御用伺いに努めてまいります。

お会計につきましては、お支払いの金額にかかわらず、現金でのお支払いを当館としては表立ってではございませんが、お願いをしております。
もちろんカードでのお支払いも承っております。
こちらは当館の小さなお願いごとでございますので、どちらのお支払い方法でも対応致します。

☆５満点のご評価を頂戴して、なおかつ見直すべきアドバイスも頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来訪の際には、頂いた問題点を全て解決してお迎えできるよう、これから従業員一同努めてまいります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。



花月亭　WEB予約担当
村田

この度はご宿泊ならびに口コミの投稿誠にありがとうございました。 そして、数ある旅館の中から花月亭をお選びいただきましてありがとうございました。

お褒めのお言葉誠に感謝いたします。
細かいところにお気づきいただきまして大変恐縮しております。コメントにあったこのような細やかな配慮を喜んでいただけて大変うれしい次第でございます。細やかな配慮が良かったっと、このような体験をたくさんの旅人に提供できる旅館になりたいと思っております。

また機会がございましたら自慢のお食事も是非召し上がっていただきたいと思います。いつでも蓮台寺にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

花月亭　広瀬

この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
当館でのご滞在がお連れ様の良きお誕生日のひとときとなりましたら、それだけで我々従業員が大変喜びます！ありがとうございました！

伊豆の初めてのご旅行ということでしたが、お料理で伊豆全体を存分に感じて、お楽しみいただけたならば幸いでございます。旅館のお食事以外にも、隠れた名物が伊豆にはたくさんございます。
次回お越しの際はそういうお店のランチやお帰りの際にでも探してみて下さいませ。

お食事後やチェックアウトまでの僅かな時間にでもご利用いただける足湯ですが、今回はカモ達もご挨拶に伺えましたようで何よりでございます。

また伊豆へご来訪の際は是非お越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

花月亭　WEB予約担当
村田

この度は当館花月亭にご宿泊賜り誠に有難うございます。

貴重なご宿泊のご感想誠に有難うございます。
頂戴しました4つのお言葉、重く受け止め、改善に努めてまいります。



最初の１・２の点については大変不快な思いをされたかと思います。誠に申し訳ございませんでした。いただいた箇所に限らず、改めて客室の清掃はもとより、館内全ての清掃についてさらに厳にして努めてまいります。

お食事のサラダでございますが鮮度には差はございませんが、一部切り口の悪い部分が混ざってしまっていたようでございます。

お部屋のお風呂の照明につきましては、館内やお部屋の雰囲気に合う様選んでおりますが、お客様のお言葉も頂戴しております。検討させていただきます。



貴重なご滞在のご感想賜りましたが、当館でのご滞在にご満足いただきました点は、私どもにとって大きな励みとなります。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、何とぞ今後もお越しいただければ幸いでございます。

またのご来訪を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

当日はお部屋が空いていたことも有り、グレードアップさせていただきましたが、お部屋の設備について大変失礼をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日頃お部屋の状態には注意し配慮しておりますが、今後さらに注視してお部屋のご用意をさせてまります。

この度はご宿泊いただいたにも関らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

花月亭　村田

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在のご感想誠に有難うございます。特にお食事は伊豆の山海の幸を存分にお楽しみいただきたく、ご用意いたしております。

当日の接客について、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。普段のおもてなしこそ、一番お客様と触れ合う機会が多い部分でございます。お客様のご感想が、日々お客様と接する我々の通信簿のようなものです。改めて、より快適にご滞在いただける接客ができるよう努めてまいります。

またのご来訪をお待ちしております。

花月亭
村田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

花月亭のおもてなしご満足いただけまして大変感激しております。
料理の一つ一つは、板長が丹精込めて作り上げた料理の数々です。食材の旬やお越しの季節に合った料理をご提供しております。

お客様の人生の節目を、我々花月亭でお祝いできるとしたら、大変嬉しいことです。
是非またご来訪いただければ幸いでございます。

花月亭　WEB担当　村田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

お母様のお誕生日誠におめでたいことでございます。ご来館いただきました日はちょうど河津桜も満開を迎えたばかり、天候にも恵まれましてラッキーでございました。

花月亭は蓮台寺の山と山の間、奥まった場所にありますので、周辺は交通量も少なくとても静かです。中央の日本庭園も周りの雰囲気とマッチして静かなときの流れをつむいでいます。庭の鴨たちも時にはゆったりと、時にはせわしなく鳴いておりますが、お客様のリラックスしたご滞在のお手伝いができましたなら幸いでございます。

御夕食と朝食は、板場の者が腕によりをかけております。普段はお客様と直接接する機会は少ないですが、接客担当の者と同様に、お客様の口コミの投稿やお部屋のアンケートのお言葉が大変励みになっております。

翌朝にお客様を無事にお見送りすることができ、大変安堵しております。小さなことかもしれませんが、ご滞在いただきました以上はご満足いただきましてお見送りできるのが我々の一番うれしい瞬間の一つでございます。是非再びのご来訪の際は、ご親戚・お友達とお誘い合わせの上、お待ち申しあげております。

花月亭　WEB担当　村田

　この度は花月亭をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。花月亭のおもてなし、ご満足いただけまして誠にありがとうございます。大変恐縮しております。

　「ごゆっくりとお食事をお楽しみなられたい」とのご要望を承っていたにも関わらず、従業員の間でうまく伝達が出来ず、結果としてよい状態でお食事のご提供が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。またお食事処で係りの者が大変失礼を致しましたこと重ねて大変申し訳ございませんでした。
　当日担当した者に上司から直接お客様のお言葉を伝えさせていただきます。最後にお食事処でのご対応出来なかったこと大変深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　これからも花月亭はお客様から頂戴した貴重なご意見を糧として、皆様に親しまれる旅館を目指してまいります。

　２月から３月にかけて、隣の河津町では全国的に早咲きの桜として名前が知られるようになりました「河津桜まつり」が開催されます。非常に多くの行楽客で賑わう早春の伊豆の大イベントでございます。
　
　再び伊豆へご来訪の際は、花月亭をよろしくお願い致します。

花月亭　WEB担当　村田