先日、初めて利用しました。
クチコミを見ても評価は良いし、ホームページを拝見しても良さそうだったので、こちらの旅館に決めましたが、残念なところが多々ありました。

①お出迎えはなし。
予定到着時刻を過ぎてしまう為、電話にてご連絡いたしましたが、車をどこに停めて良いかもわからず、仕方なく他の車にならって停めると、急いでスタッフが飛んできて、そこはダメ！ダメだよ！…って。
こちらは客として伺っているので、ダメにしても言い方があるのでは。
そこじゃなく、こちらにお願いしますとか…。
車を停めてからも、荷物も持ってもらえずチェックインしました。

②フロントで対応してくださった男性は丁寧でとても良かったです。
空いているからと、露天風呂付きのお部屋にグレードアップしてくれました。
お心遣いは嬉しかったのですが、部屋に案内されると入った瞬間カビ臭さが鼻に突きました…((T_T))
雨で窓が開けられなかったのかなぁと思っていましたが、横になったときにテーブルの下には綿埃が玉になっていくつも転がっていました。
化粧台のライトも切れてて付かないし、使ってなかった部屋を提供していただいたようでした。
お部屋の露天風呂はとっても良かったです。

③食事は素材は良いのですが、あまり創作がなく期待していた感じではありませんでした。

④温泉の泉質は良かったです。蓮台寺温泉はどこも泉質は良いですけどね…
湯上がりにいただける、お水やお茶のサービも良かったです。

⑤チェックアウト時ですが、女性が対応してくれましたが、事務的で笑顔もなく、あまり良い感じではなかったです。
行きと同様、お見送りもなし。
外で写真を撮ろうとしてたら、スタッフが気付いて出てきて撮ってくれました。
その際、お見送りしていただけましたが、それがなかったら勝手に出て勝手に帰るようでした。

年に数回伊豆を旅行していますが、今回のような対応は初めてのことばかりでした。

食事処の年配の女性が一番、接客に慣れているようでした。

クチコミを見ても、普段は対応が良いみたいなので、たまたまだったのかなと思いますが、こちらもお金を払って客として行っているので、気持ちの良い思いやりのある対応をしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

１０月３１日に一泊宿泊しました。
まず門の前でのお出迎えの方もとても感じが良くて第一印象からとてもよかったです。
６人一部屋でとりましたので狭くないかと心配でしたが二間続きの部屋でとても広々と過ごせました。
食事は個室で周りを気にせずとても広くてのんびりできました。
生ものが食べれないことを伝えてありましたのでお刺身などはローストビーフに変更されていて妹はそっちも食べたいと言うくらい美味しいものでした。
アワビやカサゴの天ぷら金目の煮つけなど豪華で量も多く味も大変おいしくて大満足です。
お風呂はとても清潔で内風呂は少し熱め。露天風呂は少し低めの温度でゆっくり浸かることができました。
ラウンジで朝食後のコーヒーサービスや食事の前のミカンのワインなどとてもうれしいサービスでした。
足湯も可愛いカモ達やきれいなお庭を眺めながら入れてよかったです。
苦情では全くないのですがひとつだけ・・・24時間入れるお風呂なので夜中に入ったのですが出たところにある飲み物がおいてあるところに小さな明かりを置いていただけるとうれしいです。
一泊なのが残念なくらい大満足できるお宿でした。
両親もとても喜んでくれてこのお宿を選んで良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

シルバーウィーク前に家族旅行で利用させていただきました。食事と部屋の露天風呂が素晴らしかったです。湯船が大きく浴槽内もライトアップされ素晴らしいです。源泉かけ流しです。大浴場も湯量が多くゆったりできました。玄関わきの石畳の駐車場に車をとめさせていただく際も係の方が誘導してくださり助かりました。翌朝、係の方がさりげなく車のフロントガラスを拭いている所を朝食の帰りに見掛けました。とても素晴らしい対応に感激しました。総合評価4は娘が嫌いな小さな虫が洗面所にいたからですが私としては5をつけても良いと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

料理、風呂ともに満足できましたが、部屋については宿のアンケートにも書きましたが残念でした。そこが改善できれば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

スタッフの皆様の心遣いのおかげで、良い旅行になりました。機会があれば又是非宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋とても綺麗です。良かった。食事も美味しかったです。食事するとき、台湾からの従業員陳さんのサービスが凄く良かったです。また行きたいと思います。ひとつ残念のは、朝の部屋下水道のせいかどうか臭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

良い所と悪いところ両極端です。
部屋や部屋の露天風呂、ロビーなど大変素晴らしくのんびりできました。泉質もとても良かったですし、伊勢海老やアワビの網焼きなど大変美味しく頂きました。
ただ、サービスがイマイチです。
夕食の際、ご飯とデザートを出すように頼んだところ、デザートが中々出てこなかったのですが、満腹だったこともありデザートを頂かずに食事処を失礼させて頂きました。
翌日、朝食の際の言葉が「何で黙って帰っちゃったんですか」とのこと。
スムーズに出せなくてすみませんでしたなら分かりますが、伝票も渡して部屋に戻った客に対しての言葉として耳を疑いました。
お腹が一杯だから失礼させていただいたことを説明したのですが、せっかくなのでお出ししますとのこと。お断りしたのですが、ムッとした顔をされ、せっかくなので食べてくださいね、と言い残し、デザートを持ってきました。昨晩の残りのデザートを朝に出されて喜ぶと思ったのでしょうか。こちらの意見も聞かずに押し付けがましく非常に不快になりました。

そのほかにも幾つか不愉快なことがありました。サービスは高級旅館とは言えません。ハードが立派だけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

4月の平日に6名で伺いました。
従業員の皆様の温かいおもてなし、温泉など、どれもとても良いお宿で、宿泊してよかったと心から感じました。
少々長くなってしまいますが、以下感想です。
立地は下田の海沿いではなく、やや山に入ったところにあるためとても静かで鳥の鳴く声などが響いて聞こえるほどでした。平日という事もあって、ご厚意でお部屋をアップグレードしてくださったため、旅慣れた祖父母も「広くてきれいなお部屋だねぇ」と驚いていました。
2Fにある食事処までの移動を除けば、玄関からお部屋までは段差もほとんどなく、ご高齢の方でも利用しやすいと思います。
お風呂は、部屋付も大浴場も清潔で、さらに露天風呂からは星が望め、とても穏やかな時間が過ごせました。
中でも、滞在中最も印象に残っている点は、お宿のどこからでも眺めることができるお庭です。
そこで放し飼いにされているカモがお部屋のバルコニーにやってきて、売店で売っている餌を手から上げることが出来ました。「ガァガァ」となきながらやってくるかわいい姿に、同行の家族も大変喜んでいました。
逆に、もしあったらいいな、と感じた点は、洗面台の照明がお化粧をする女性にとってはやや暗く感じましたので、ライト付きの拡大鏡などがあればとてもうれしいです。
素敵な旅行になりました。下田に訪れる際はまた是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

父が重い病を患い、まだ体が自由なうちにと、両親が新婚の頃に訪れたという下田にお邪魔しました。
旅館を予約する際、父の病状をお伝えしていたところ、食事や部屋の位置など様々な点でお気遣いただき、お蔭さまで両親ともにゆっくりと寛げたようで、非常に良い旅を楽しむことができました。
父も「普段ならこんなに食べられないのに、すごい食べられた」と言っており、食べきれたわけではありませんが食事も十分に楽しめたようです。
この旅館を選んで良かったと心から思っております。
良い親孝行ができました、大変お世話になり、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

足が悪いので、食事処まで行くが心配でしたが、従業員用の配膳ＥＶを利用させてくれました。食事も良かったです。部屋の露天風呂も大きくて、良いお湯でした。部屋から見える庭がとても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

彼の誕生日旅行で利用させていただきました。
お部屋は広く、お庭も見えてとても素敵でした。
夕飯は一番の楽しみでしたっ。食べ切れないほどのお料理に二人とも大満足でした。
ケーキを用意していただき、彼を喜ばすことができました。
仲居さんも一緒にバースデーソングを歌ってくれ、嬉しかったです!!
カモちゃんがとってもかわいかったです。
また利用したいと思いました。
素敵な旅になりました。ありがとうございました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

お部屋がすごく広く、やはり部屋付き露天風呂は最高でした！

更に夕食も最初にあっ海鮮物の時点で圧巻でしたが、更に舟盛りも出て来て、お腹も気持ちも満足な最高の旅になりました！

またお金を貯めて行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました、食事は非常に豪華で満足しました、何より親切な対応でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

テレビで紹介されていたのを見て予約しました。落ち着いた雰囲気でゆっくりくつろげ、スタッフさんの笑顔と行き届いたサービスが印象的でした。蓮台寺ではなく下田駅からの送迎バスがあるのも助かりました。
食事は口コミどおりの豪華なメニューで、大好きなお魚を色々な調理法で楽しめて良かったです。供される器も凝ったデザインが素敵でした。
稲取の石花海さんも利用したことがあり、お風呂はあちらよりも湯温が低めで、長めに入っていられるのが良かったです。
全体的に満足度の高いお宿と感じましたが、チェックいただきたい点が二つあります。女性の色浴衣が選べるのは良いですが、どれも着丈が長いです。小柄な人向けのサイズもあれば喜ばれると思います。また、浴場そばの休憩所にある飲み物のサーバで、出てきたスポーツドリンクにアリが浮いていました。時間差で利用した家族も同じことを申していましたので、サーバの点検をお願いします。
お天気にも恵まれ、いい旅行になりました。たいへんお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

出迎えからチェックイン、お部屋の案内、従業員の方々の対応は気持ちの良いものでした。
スリッパがなく館内畳敷きというのは良かったです。
お部屋も洗面もトイレも広く、ところどころ畳の沈みやサッシが重いと言う感じはありましたが、ベットの硬さも良く清潔なお部屋だと感じました。
お部屋の露天風呂も充分な広さがありました。
お料理も個室の食事処で気兼ねなくゆっくり食べられましたし、量も満足です。

しかし、気付いた事を書きます。
①内風呂：湯量が少なく湯船にお湯をはるのをあきらめました。
同じくシャワーの水量が少なすぎて髪を洗うのに時間がかかります。また、備え付けの美容液？空で使用できませんでした。
②ドライヤー：備え付けのドライヤーは力が弱くショートの私の髪すら乾かすのにすごく時間がかかりました。朝は時間が無いので大浴場に行きました（普通のドライヤーも２個置いてありました）
髪の長い人はドライヤーを持参したほうが良いと思います。
③部屋の露天風呂：真向かいの２階のお部屋から見えています。気候的に寒くないので立って身体を拭いていると、向かいの２階のお部屋の窓に３人の頭が見えました。ショックでした。慌てて部屋に入りカーテンを閉めましたが不愉快な気持ちは消えず気持ちは沈みました。

良いところもたくさんあるのに残念です。

チェックアウトの時に上記３点は伝えましたが、対応した若い女性従業員の対応は（③に関して）「そのようなお話は今まで一度もありません。検証をしてみます」でした。こちらから向かいのお部屋のテレビまで見えると説明しているのだから、きっちり検証をして改善されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

今回は夏休みに家族旅行ができなかったので、8月の最終週に泊まりました。
直前までどこに行くか決めてなかったのですが、部屋に露天風呂があるところで探しました。
お庭も手入れが行き届いていて奇麗でしたし、部屋も綺麗で満足です。
また、早朝に出かける際にも嫌な顔せずに玄関を開けていただき、ありがとうございました。

また機会があれば利用したいと思います。

なお、食事の量が自分たちには多すぎました。食事控えめみたいなプランもあると有難かったです。
子供が食事中あっちこっち動き回って迷惑かけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

この値段では十分だと思いました。よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

8月23日に泊まりました。
1泊2日ですが、気が付いた事をコメントさせて頂きます。

[出迎え] 上手く時間を潰せず、チェックインする時間より少々早めでしたが、嫌な顔せず気持ち良く出迎えて頂きました！

[部屋] 露天風呂付きでは無くベーシックな和室のお部屋で、ごく普通の旅館と言う感じでした可もなく不可もなく、掃除もちゃんとされていて空気清浄機があったのは良かったです。久し振りに畳に布団を敷いて寝たので良く寝れました！

[足湯]主人とゆっくりつかりながら、カモさん達に餌をあげてとても楽しかったです！

[大浴場] まず、入ってすぐカビ臭さがすごかったです。大浴場の広さも良くシャワーの出も良くきれいでした！ただ、露天風呂の虫が浮いてるのだけ気になりました。脱衣所の掃除は、綺麗にされてました。女性は、こだわりがなければ、スキンケア用品が色々あって手ぶらでokな所がとても良かったです！

[食事] 前菜からお刺身、かさごの唐揚げやアワビの踊り食いに美味しかったり、よく分からなかったりと色々あり量もあるのですが、もう少し、重点を絞ってもいいのでは？と思いました。最後の締めのデザート美味しかったです！

[従業員さん] 笑顔で程良い会話に心地良く居させて頂いて、とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

場所的に遠かったけど自然豊かな雰囲気でとてもゆっくり出来ました。

是非みんなにオススメしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

５月３１日に宿泊しました。大満足な宿でした。以前から行ってみたい宿でしたのでこの金額で少し不安でしたが、とても行き届いていました。特に従業員の方がとても感じがよかったですね。主人がビデオのＳＤカードを買い忘れてしまい、フロントで購入できるお店を尋ねたところ車で送っていただき、本当に助かりました。ありがとうございました。部屋の露天風呂、大浴場共に清潔感があり、温泉の質もよかったです。ただ、部屋のドア？扉が風情はありますが鍵がかけにくいこと、ベランダに出入りする窓の鍵が壊れている？なかったこと、特に改善していただきたいのが、部屋トイレの小バエです。どなたかもコメンされてましたがあまりに数が多く、床、壁、天井と１０数匹いました。水回りとはいえ少しひどいと思いました。大人は我慢できても子供は嫌がるかもしれません。食事も質、量共に満足でしたが夕食のお吸い物が冷めきっていて、添えてあるシラガネギが生すぎで辛かったです。最後に出てくるものだからこそ手を抜いてほしくなかったと思います。また結婚記念日で伺いましたが、電話であらかじめ問い合わせをしたところ、日本酒のサービスがあると伺ってましたが、忘れられていたようです。切り出しにくかったですがお話したところ、グラスワインがプレゼントと言われ、少し残念でした。またチェックアウト精算時に金額によってなのかわかりませんがカードでなくできれば現金でと言われ、手持ちが余分にあったので現金でお支払しましたが他の方はカードで支払っている方もいたので怪しい人間にみられたのか少し残念です。みかんワインの無料サービスがありますがおいしかったので売店で購入して、夕食時にもいただきました。敢えて苦言を申しましたが本当にいい宿なので是非是非改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月