8月28日に108の部屋に宿泊しました。
部屋に通された時から入り口の前後がマスク越しにも何か臭い(配管臭？)、布団はもう敷いてありました。
部屋は畳には小虫の死骸があちこちに、照明器具の内側にも虫の死骸がたくさん、カーテンには数匹とまってました。
トイレと洗面所、部屋風呂の脱衣所が一緒で広目のスペースになっていますが、大小の便所虫が20～30匹、飛んでいたり壁にとまっていたり。
入る度洗面台にたくさんとまっているので窓からではなく配管から上がってきているもの？
部屋風呂は、風呂の中に多足類の虫が２匹、他の虫も10匹近くおり、事前の清掃がなされていないようです。
部屋の中と部屋風呂の入口に５～６cm大の蜘蛛もいて、そこで一泊過ごすのが苦痛でした。
「夏は虫が多く入ってきてしまうかも」と部屋に書いてありましたが、自分がした窓の開閉で入ってきてしまうのは仕方ないですがそれ以前の問題です。
部屋付き露天風呂はビジネスホテルのユニットバス？と思うような小ささ。
大浴場の内風呂と露天風呂はお湯がチョロチョロしか出ておらず、露天はぬるくて冬場は寒くて入れないのではと思いました。
食事は鮑の踊り焼き等なかなか美味しく、個室になっていてテーブル下も掘ってあり居心地良くとても良かったです。
ただ、人を呼ぶのにお手玉をいちいち部屋の外に出さなければいけないのが面倒でマイナス点です。
女性は浴衣と帯をを選んで旅館の紙袋に入れて貸してもらえるのですが、入れられた紙袋の内側は食べ物のかすがたくさんこびりついていて幻滅。
部屋備え付けの浴衣帯はすごくほころんで上下からぼそぼそ繊維がたくさん出ていて、こんなひどいのは初めて。
売店は品数が少なくて残念。
部屋のキーを入れるポシェットは便利で良かったです。
全体的に建物の雰囲気も良く共用部分は綺麗で良いのですが、部屋の管理がなされていなくてとても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの方々が、殆どアルバイト？と、いった感じでした。
フロントの説明も頼りない感じでした。
建物が古とは思いますが、匂いが気になりました。
少し残念です。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

クチコミ・お客さまの声をみると高評価が多く見受けられますが、
低評価はものすごく低評価です。
これはどういう事なのだろうか？たまーにハズレがあるのだろうか？
8月31日に宿泊いたしました、わたしの評価も2です。

若い従業員の対応は大変すばらしく感心いたしました。
さてお部屋ですが、露天風呂付のお部屋に泊まりました。
まず、露天風呂がぬるい！入っていて寒くなってしまうほどぬるい。
ベットルームの蛍光灯が切れかかっていてピッカピッカしている。
和室入口の引き戸が突っかかる。２４時間換気のためだろうが、建具をかさ上げする為の釘の、打ち込みが弱い。
内風呂までの洗面所の床が斜め。
トイレの入り口の敷居と床の段差を無理くり床板でバリアフリー風にしてある。
文句ばかりでごめんなさい。わたくし建築屋です。

さて評判の食事ですが、先附・前菜・お造り・酢の物・鮑・金目のしゃぶしゃぶまでは、
大変おいしく素晴らしいものでした。期待してます、伊勢海老の焼き物ン？
かさごの唐揚げンン？？メインの金目鯛の煮付け？？？？ナニコレ、冷凍？真空パック？？
目が×　食べたくなーい。伊豆の金目鯛はこんなにもまずいものなのですか？
近所のスーパーのほうが余程新鮮です。実は３月に熱海の料理自慢の宿に泊まった時も、同じ金目の煮付けを出されました。伊豆の金目鯛はまずい！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

・下田駅に時間内に到着して時間まで5分あったのと、マイクロに他のお客様が居なかったのでコンビニに少し寄ってきていいか、確認したところ時間無いので早くしてもらえませんか。
と、運転手さんより。2点

・到着して、館内を案内説明して頂きました。5点

・部屋は、掃除、アメニティ、総合的に3点

・温泉は、熱めの湯でしたが気持ちよかったです。5点

・食事を部屋食にしてもらいましたが、全体的に質素です。
準備もテキパキして頑張っているが慌ただしい感あり。ノック無しの人もいる。2点

・総合的に、この周辺で数カ所泊まっているが比較すると2点となりました。

・なかなか空いてない時期に、ここだけ宿泊取れたので、そう言うことか。と思った気もしました。

1泊ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2019年08月

8月7日に2世帯（5人、2人）2部屋で宿泊しました。2階のお部屋でしたが、5人（大人2人、子供3人）で宿泊してもとても広くゆったりしていました。水回りにカビなのか黒い汚れがありました。鍵が2個あり、主人と別行動の時に助かりました。お風呂に行く用のバックも2個あり重宝しました。
部屋のエアコンの調子が悪く、暑かったです。金庫も調子が悪く、開かなくなって従業員を呼ぶハプニングもありました。
１階のお部屋は全て露天風呂が付いている様でした。
水着での入館は不可、足に付いた砂は外の水道で落とすように言われました。その際タオルを貸してくれました。
ウエルカムドリンクがありましたが１７時までだった様で、ギリギリの到着になり戴く事は出来ませんでした。夜まで提供してくれたらなぁと思いました。
女性は可愛い浴衣と帯が選べました。
館内は全て裸足で移動、お部屋に足袋がありました。足湯やカルガモへの餌やりは子供達に人気でした。お風呂はとても広く、アメニティも充実していました。ただ、露天風呂にお花や草木のゴミが浮いているのが気になりました。（自然のものなので仕方のない事ですが・・・）
お料理は美味しかったですが、開始時間が遅く、食事の出てくるタイミングも遅く、とても時間が掛かりました。子供がまだ小さいので、途中で寝てしまいました。子供がいる家庭には開始時間を早くするなど配慮してもらい、もう少しスムーズに済むと良いと思います。
また、醤油さしに醤油が入っていない、子供の食器類に統一性が無い、小鉢が1人分足りない、お冷を置いていないなど、気になる点がいくつもありました。
食事の献立が口頭だけだったので、お品書きなどがあったら良かったです。
ネット予約の料金と支払料金が違く、多く支払してしまったので、きちんと確認すれば良かったと思いました。
申し訳ないですが、この値段での満足度としては低いです。

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家族

宿泊年月

2019年08月

今年のクリスマスを温泉で過ごそうと思い、写真を見て花月亭を選びました。スタッフのサービスは良く、この点はまず合格。露天付きの部屋にしましたが、このお風呂もある程度の広さがあるのとともに、源泉かけ流しということでこれも大満足。二泊三日でしたが、何度入ったか覚えていないほどです。大浴場も行きましたが、まあ普通の大きさというところでしょうか。さて、夕食ですが、刺身は抜群に美味しい。やはり近海ものでしょうか。すごく新鮮で良かったです。しかし、その他の料理はちょっとひどかったですね。焼き物は目の前で自分で焼いて食べるのですが、その食べるタイミングが良くわからず、結局焼きすぎてしまうことが多くありました。これなら、多少冷めててもいいので、きちんとおいしく焼いたものを出してほしいところです。また、今回の旅の目当てで楽しみにしていた金目鯛の煮つけですが、身がパサパサで油っけ全くなし。翌日の朝食のアジの開きも身が薄いし、食事に関しては本当にがっかりでした。夫婦二人で１０万円以上出しているにあの食材は完全NGです。部屋や温泉が良く、従業員の笑顔のサービスも良かっただけにとても残念でした。ビジネスはリピーターをいかに増やしていくか、ファンをいかに増やすかです。本当に美味しい料理を出し、良き想い出になる宿を目指してほしいと思います。

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家族

宿泊年月

2018年12月

良い所と悪いところ両極端です。
部屋や部屋の露天風呂、ロビーなど大変素晴らしくのんびりできました。泉質もとても良かったですし、伊勢海老やアワビの網焼きなど大変美味しく頂きました。
ただ、サービスがイマイチです。
夕食の際、ご飯とデザートを出すように頼んだところ、デザートが中々出てこなかったのですが、満腹だったこともありデザートを頂かずに食事処を失礼させて頂きました。
翌日、朝食の際の言葉が「何で黙って帰っちゃったんですか」とのこと。
スムーズに出せなくてすみませんでしたなら分かりますが、伝票も渡して部屋に戻った客に対しての言葉として耳を疑いました。
お腹が一杯だから失礼させていただいたことを説明したのですが、せっかくなのでお出ししますとのこと。お断りしたのですが、ムッとした顔をされ、せっかくなので食べてくださいね、と言い残し、デザートを持ってきました。昨晩の残りのデザートを朝に出されて喜ぶと思ったのでしょうか。こちらの意見も聞かずに押し付けがましく非常に不快になりました。

そのほかにも幾つか不愉快なことがありました。サービスは高級旅館とは言えません。ハードが立派だけに残念です。

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家族

宿泊年月

2015年05月

出迎えからチェックイン、お部屋の案内、従業員の方々の対応は気持ちの良いものでした。
スリッパがなく館内畳敷きというのは良かったです。
お部屋も洗面もトイレも広く、ところどころ畳の沈みやサッシが重いと言う感じはありましたが、ベットの硬さも良く清潔なお部屋だと感じました。
お部屋の露天風呂も充分な広さがありました。
お料理も個室の食事処で気兼ねなくゆっくり食べられましたし、量も満足です。

しかし、気付いた事を書きます。
①内風呂：湯量が少なく湯船にお湯をはるのをあきらめました。
同じくシャワーの水量が少なすぎて髪を洗うのに時間がかかります。また、備え付けの美容液？空で使用できませんでした。
②ドライヤー：備え付けのドライヤーは力が弱くショートの私の髪すら乾かすのにすごく時間がかかりました。朝は時間が無いので大浴場に行きました（普通のドライヤーも２個置いてありました）
髪の長い人はドライヤーを持参したほうが良いと思います。
③部屋の露天風呂：真向かいの２階のお部屋から見えています。気候的に寒くないので立って身体を拭いていると、向かいの２階のお部屋の窓に３人の頭が見えました。ショックでした。慌てて部屋に入りカーテンを閉めましたが不愉快な気持ちは消えず気持ちは沈みました。

良いところもたくさんあるのに残念です。

チェックアウトの時に上記３点は伝えましたが、対応した若い女性従業員の対応は（③に関して）「そのようなお話は今まで一度もありません。検証をしてみます」でした。こちらから向かいのお部屋のテレビまで見えると説明しているのだから、きっちり検証をして改善されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月