このたびは当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
コイさんカモさんに癒されながらお寛ぎいただけたご様子、何よりでございました。
しかしながら、入浴設備とサービスにつきまして、ご満足いただける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜り深く御礼申し上げます。上席とも協議してまいりたいと存じます。
まだまだ落ち着かない日々ではございますが、お身体どうぞご自愛くださいませ。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお日にちは、お食事付きのお部屋が満室となっており、素泊まりのプランのみでのご案内となってしまいました。
その中でせっかくお越しいただきましたのに、フロントスタッフの対応の不手際でしっかりとしたご案内をせず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことを繰り返さぬよう、接客のスタッフ全員と共有し、善処に努めて参る所存です。
このたびは、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
まだまだ先行きの見えない毎日ではございますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

このたびは、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
そして、客室におきましては、お見苦しい部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急にメンテナンスを行う所存でございます。
また台湾のスタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し、本人も大変喜んでおりました。
今後もスタッフ一同、精進に努めて参る所存です。
また、ぜひご機会ございましたらご来館くださいませ。
お待ち申し上げております。

このたびは、花月亭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋でのんびりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
ただ、虫の件に関しましては、大変申し訳ございません。
清掃はは毎日、スタッフが一生懸命行っております。
今後は、お部屋に虫1匹も残さぬよう、清掃を徹底させて頂きます。そしてお子様がご一緒でも安心してお過ごしいただけるようなお部屋づくりをしてまいる所存です。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は花月亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理の件で、お好みのものがほとんどなかったようで申し訳ございませんでした。
また、客室や大浴場の虫の件ですが、こちらは当館も悩まされております。館内中央には日本庭園があり、庭の周りには自然が多いので、どうしても虫が発生してしまいます。それをお客様のご迷惑にならぬよう、不快な思いをさせぬよう、試行錯誤色々な処置を施していますが、完全に虫がなくなるまでには至っていないのが現状です。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう更なる努力をしてまいりたいと考えております。
ご機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

花月亭　フロント　古屋

この度は、ご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。お料理・お風呂
ご満足いただきまして、なによりでございます。
ご指摘ありましたお部屋の件、ご不便おかけしましたこと、大変申訳ございませんでした。
毎日の部屋管理を徹底させていただきたいと思います。ご指摘たまわり重ねて感謝申上げます。
　　　　　　　　　　花月亭　フロント　古屋

このたびは当館花月亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お気づきになったコメントの数々がお褒めのお言葉ばかりでございましたので、返信に少し困っておりましたらこんなお日にちになってしましました。申し訳ございませんでした。

ただただ一点、大浴場の臭いにつきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
原因については現在調査中でございますが、湿気がこもりやすい部分だからこそ、使用しない時間帯は換気するなどして、対応させていただきたいと思います。

お食事は海鮮の食材をメインに和食でご用意しておりますが、様々な食材をご提供していますので、少しぼやけてしまったのかもしれません・・・。
それでもご満足いただけましたら幸いでございました。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

WEB担当
村田

この度はご夫婦でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂のぬめりにつきましては、お風呂場の清掃は欠かさず行っております。
お客様のお感じなった「ぬめり」は恐らく温泉の成分によるものではないかと思います。
当館の使用しております蓮台寺温泉はかつては湯治場として利用される医療系の温泉でございまして、温泉の成分が多く含まれております。
お部屋のお風呂のように狭い湯船ですと、人が入ってかきまざるような形になりますが、広めのお風呂ですと、人が長くないらなかった場所や湯船の浅い個所、湯口から遠い場所などには温泉の成分が沈殿して、ぬめりを感じることがございます。

朝のコーヒーについては、通常はお盆をご用意してご提供しております。
お客様のご提供の際はお盆が足らず、ご案内が遅れ誠に申し訳ございませんでした。
改めてご提供の際にはお盆を添えてご提供するよう努めてまいります。

又のご来訪を心よりお待ちしております。

大地の彩　花月亭
村田

この度はご宿泊誠に有難うございます。

当日はお部屋が空いていたことも有り、グレードアップさせていただきましたが、お部屋の設備について大変失礼をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日頃お部屋の状態には注意し配慮しておりますが、今後さらに注視してお部屋のご用意をさせてまります。

この度はご宿泊いただいたにも関らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

花月亭　村田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

先立ちまして、メールでのご連絡に対しましてご連絡が大変遅れましたこと、深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。

またお帰りの際にも大変失礼を致しました。
大変申し訳ございませんでした。

御夕食の調味料についてでございます。
「市販の調味料」というのものは化学調味料のようなものでよろしいでしょうか？
花月亭ではそのような類の調味料は使用しておりませんので、ご安心下さいませ。

全てのお客様のお口に合いますように注意しておりますが、何卒ご容赦くださいませ。

また料理の内容につきましては、季節やお魚の旬によって、変更しております。

また違ったシーズンにお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

花月亭　WEB担当　村田