先日はご来館頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際、客室の設備について説明不足であり不徳の致すところでございます。
客室のアメニティ類は、以前お泊り頂いた時と場所やシステムを変更しており、アメニティコーナーからお客様に必要なものをお取りいただくという方法に変更しております。

今後におきましてもお客様にご不便のないようチェックインの際十分に説明させていただきます。

そしてこれからも、このことを肝に銘じてご期待に沿うよう努力して参る所存でございます。

ご指摘頂きありがとうございました。

この度は呉森沢ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

さまざまなご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきましてはお二人様でのご利用という事で少し狭く感じたということ、お客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お二人利用の場合なるべく広めのお部屋にご案内させていただくように心がけて参ります。

また、冷蔵庫につきましては今後の課題とさせて頂きます。

今後ともお客様にご満足いただけるように努力して参りますので引き続き宜しくお願い致します。

最後にご投稿ありがとうございました。

　　昨年は呉森沢ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。加えて、ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　この度は呉森沢ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は十分にお休みになれましたでしょうか。
　　さて、今年は死者33名を出したホテルニュージャパン火災事故から三十五年目でございます。
　　当ホテルでは、避難誘導訓練を定期的に行い、携帯電話（三十五年前には存在しませんでした）で１．消防署との通報役と、２．マスターキーを持っての避難誘導・消火役との連絡を密に取り合ってこういった事故の再発防止に取り組んでおります。
　　さて、さて、当芸南地方は朝夕がやっと涼しくなって参りましたが、お客様のお住いの地域では如何でしょうか。体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。
　　この度は御投稿誠にありがとうございました。

　　この度は呉森沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日は十分にお休みになれましたでしょうか。お客様にはシングルのお部屋をご用意できませんで、誠に申し訳ありませんでした。（当ホテルはショート＆おまかせプランのお客様も部屋に余裕があれば、シングルルームをご利用いただいております。）
　　さて朝食に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ちなみに、お出ししている味噌汁は当日朝仕込みの昆布・カツオ節出汁で、薄味仕様でございまして、塩分を控えられている方にも十分お召し上がり頂けます。（世の中には海水ではないかと思われるような味噌汁もありますが・・・）
　　さて、当芸南地方はツツジも咲き始めている陽気で、かなり過ごしやすい季節となって参りましたが、お客様のお住いの地域ではいかがですか。お体にはお気をつけて下さいませ。
　　この度はご投稿誠にありがとうございました。

　この度は、呉森沢ホテルを御利用頂き誠に有り難うございます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当日は遅い時間までご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事のないように努めて参る所存でございます。貴重な御意見を賜り、心より御礼申し上げます。立冬も近い時節となりましたので、お客様におかれましては、風など召しませぬようご自愛下さいませ。
　この度は、御投稿誠に有り難うございます。

　この度は、呉森沢ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、当日は高額なお部屋しかご用意できずお客様に御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　お客様の御指摘を深く受け止めると共に、より多くのお客様に価格を含め全てにおいて納得して頂けるホテルを目指し、まい進してまいりますので、今後とも呉森沢ホテルをよろしくお願い申し上げます。再度呉にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
　この度は御投稿、誠にありがとうございました。お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　この度は呉森沢ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は十分にお休みになれましたでしょうか。
　　お客様のお言葉から判断致しますと、当日のフロント係は１．話慣れた他のお客様と話をしていた。２．「和室（フローリング）でおとりしています。」のご案内をしなかった。３．「ご朝食はあちらのレストランで朝六時三十分よりお召し上がり頂けます。」のご案内をしなかった。ということになりまして、お客様のご気分をチェックイン時から損ないまして、誠に申し訳ありませんでした。
　　本人の十分なる反省を促す所存でございます。
　　さて、残暑厳しい折、お客様におかれましては体調管理に留意され、ご自愛下さいませ。
　　この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、呉森沢ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。お客様には、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、御期待に添えず大変心苦しい限りです。今後はお客様のニーズに応じたサービスを提供できるよう日々精進して参ります。貴重な御意見を賜り、心より御礼申し上げます。

この度は、呉森沢ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。せっかくの接待の機会でありながら、お客様のお気持ちを裏切る形になってしまい心苦しい限りです。お客様の御指摘を深く受けとめ、スタッフ一同今後の課題に活かしていきたいと思います。貴重な御意見、御宿泊頂きましたことを心より御礼申し上げます。

この度は呉森沢ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中に私共の不手際が重なり、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、寛大なお心で接していただき、深く感謝いたしております。
今後はこのような事のないよう、お客様の信頼を回復すべく精進してまいりたいと思います。
引き続きのご利用を賜りますよう、スタッフ一同心より願っております。