何度も当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊では、不便な点があり大変申し訳ありませんでした。
本館改装に伴いリバーウィングでのご案内をさせて頂きましたが、12月よりスーペリアダブル部屋は本館ステーションウィングのみとなります。次回ご利用の際には、リクエスト等頂ければできる限りの対応をさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　山田

この度は、ご利用して頂いたにも関わらず不備な点が多々あり大変申し訳ありませんでした。
幾つかの指摘頂いた点に関しては、早急に対応改善に努めて参ります。
コロナ禍においては、細心の注意を計り最大限のサービスの提供、接客を行っていきます。

新たなプランも計画中ですので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　山田

この度は数あるホテルからベストウェスタン那覇インをお選びいただいたにも関わらず、他ホテル様へのご移動になってしまい大変申し訳ありませんでした。　さらには、私どもの手配の手違いで不快な思いをされてしまい、お客様には重ね重ねご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
今回の件に懲りず、また当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへとお越しを賜りましたこと、スタッフ一同、心より厚くお礼を申し上げます。
それにも関わらず、今回お客様に十分なご満足を提供する事が叶わず
かえってご不興を招くような形となってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

領収書に関してですが、宛名の記入を希望される際のみチェックアウトの際にお渡しするシステムとなっております。
チェックインの際にお客様への領収書の有無の確認が漏れていたようです。
深くお詫び申し上げます。

お部屋への行き方の説明が不十分だった件に関しましてですが、全てのお客様に十分伝わる様な説明が出来る様、今一度全スタッフで話し合い改善して参ります。

また、客室でのご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後排水溝詰りが起きないよう清掃スタッフと話し合いをさせて頂きます。
冷蔵庫の温度設定に関しましても、スタッフにて随時チェックして参ります。

お寄せ頂きました、厳しくもありがたいお言葉を胸に、当ホテル一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足頂けるホテルとなることを目指し、日夜の精進に励ませて頂きます。
改めましてスタッフ一同深くお詫び申し上げますと共に、今回のお越し、そしてこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に、厚く御礼申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は当館へ宿泊頂きありがとうございます。

ご指摘のご意見でございますが、
窓に関しましては安全上、全部屋にて開かないようになっております。ご了承下さい。
明かりに関しましては本館ステーションウイングが落ち着いたお部屋をコンセプトにしておりますのでご指摘の通り明るさを抑えた作りになっております。ご希望のお客様へはLEDのスタンドライトの貸し出しを行っております。
エアコンとカーペットに関しましては、清掃の不備かと思われます。大変申し訳ございません。すぐに清掃担当に注意をさせていただきました。
コンセントに関しましては、フロントにて分配器の貸し出しをしております。
フロントフロアからルームフロアへのエレベーターへの乗り換えは防犯上の措置でございます。ご了承ください。

宿泊にあたりご要望等があればフロントに気軽にお問い合わせください。出来る限りの対応に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　大城

この度は、ご利用頂いたにも関わらず不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテル全スタッフで客室の状況確認と清掃の徹底に努めて参ります。

またのお越しスタッフ一同こころよりお待ち致しております。

フロント　山田

この度はホテルアザットにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、折角ご意見を賜りましたのに、回答が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、スタッフの対応や騒音、設備の不備につきまして、不愉快な思いを抱かせてしまい、心からお詫び申し上げます。
今後このような事の無い様に、スタッフの指導や設備の改善に努めてまいります。また、騒がれているお客様につきましても、声掛けをさせて頂く対応をしております。
今回は不愉快な思いをされたにもかかわらず、貴重なご意見を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　諸見里

この度は当館を御利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。どのような状況であれ、宿泊頂いたお客様にご満足頂ける空間・サービスを提供しなければならず、反省と改善を行ってまいります。　
今後は、スタッフ一同精神誠意を尽くして参りますので、何卒宜しくお願い致します。