この度は、アメニティーの数が足りず
大変ご迷惑をお掛け致しました。
夜遅くと言うことで
困ってしまいますよね。

本当に申し訳ありません。

直ぐにお部屋の最終チェック担当と
今回の話をし再発防止に努めさせて
頂きます。


お食事に関しましては、今までで
『１番』という最高のお褒めのお言葉を
頂戴いたしまして嬉しく思います。

当館は立派なホテルでも、高級旅館でも
ありませんが食事、おもてなしで
皆様に喜んで頂けるようこれからも頑張って
いきます。

またのお越しをお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　支配人　　齋藤　健

いつもご利用いただきまして
誠にありがとうございます！

当館の『食事』を『本当に美味しいです』との
コメント嬉しく思います。

何回きても『最高です』とおっしゃって
頂けるよう、改善を重ねて行きたいと思います。

天然温泉『美肌の泉　だんぶりの湯』も
ご堪能下さったのですね。

肌がすべすべになると好評でございます！


この度９月１日のご宿泊分より
新プラン［朝食＆豪華ランチの１泊２プラン］を
始めます。

連休いらずの新しい宿泊スタイルとなります。

是非４回目のご利用もお待ちしております！


　　　　　　　　　　支配人　　斉藤　健

この度は、『腹八分目』プランのご利用および
お客様の声へのご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。

『全てに満足しました』との事で
高い評価を頂き嬉しく思っております。

当館では、スタッフに対して『マニュアル』を
渡しておりません。


スタッフがお客様と接したときに
考え行動している結果がお客様に
喜んでもらえたらと考えております！

今後も皆様にご満足頂けるよう
頑張っていきます！

またのご利用をお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　支配人　　斉藤　健

この度は、当館をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

露天風呂の温度についてのご意見を
頂きまして有難うございます。

当館の露天風呂は、ゆっくり入って
頂きたいとの思いから『少し低めの設定』に
なっておりますが、今後も外気温等の変化に
合わせて温度調整をしっかりおこなって
行きます。

湯船によって温度も変えておるのですが
もう少し皆様にしっかり分かるように
表記していきたいと思います。

6月1日より、念願の『天然温泉』になります。
炭酸水素塩泉の弱アルカリ性の優しいお湯が
特徴のお湯です。
是非次回は、美味しい食事と天然温泉を
お愉しみくださませ。

この度はご利用頂きまして
まことにありがとうございました。

　　　　　　　　　　支配人　斉藤

この度は、露天風呂付客室のご利用および
お客様の声に沢山のコメントご意見を
頂戴いたしまして有難うございます。

ご指摘頂きました『ブランチ』の件
早速フロント一同で話をし
情報を共有させて頂きました。

当日は気分を害してしまい
本当に申し訳ありませんでした。


お食事は、メイン意外にも
先付～デザートまで『美しく美味しかった』
とのこと、食の宿としてご満足して
頂け嬉しく思います。

実はお風呂の件ですが
6月1日より念願の『天然温泉』に
生まれ変わります！

泉質は、妊婦にも赤ちゃんにも優しいと
されている『弱アルカリ性』の
『炭酸水素塩泉』です。

重曹成分が皮脂を分解し、炭酸水素が
血行を促進してくれそうです！

これからの季節は新緑がとても綺麗です！
また季節を変えておこし下さいませ。

ご利用誠に有難うございます。

　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　支配人　　斉藤

この度は、お一人様歓迎プランのご利用
及びお客様の声へのご投稿誠に有難うございます。

『また行きたいな』とのコメント
嬉しく思います。

おしぼりや、お茶の葉などがあれば
良かったとの貴重なご意見有難うございます。


今現在、グレードを上げたお部屋には
『１名様利用』の記載はありませんが
お電話等でお問い合わせいただければ、もちろん
対応させて頂いております。

近々楽天トラベルのサイト上でも
予約ができるように進めて行きたいところで
ございます。

またのご利用をお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　支配人　斉藤

この度は、スタンダードグルメプランの
ご利用を頂きまして誠に有難うございます。

お食事＆お風呂と
『最高の宿です』とのコメント
嬉しく思っております。


チェックイン時の対応
お客様に不快な想いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。

宿泊当日の対応についてフロントスタッフで
話し合い今後のサービス向上に
努めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして有難うございます。


次回も『最高の宿』とおっしゃって
いただける様頑張っていきますので
またのご来館をお待ちております。

この度は、ビジネスプラン出のご利用を
頂きまして誠に有難うございます。

『予想を大きく超えていた』

という満足とのコメントを頂き
嬉しく思います。
皆様に沢山の心暖まる感謝のお客様の声を
沢山頂いており、皆様それをご欄になり
皆様が楽しみにご来館くださっているので
ご希望、ご期待に少しでもお応えできるよう
努めております。


マッサージの先生の件、
貴重なご意見有難うございます。
マッサージの先生とはいえ、館内に入り
お客様にサービスをするのであれば
当館スタッフと同じです。

スタッフ一同サービスの向上を
今後も計っていきたいと思っております。


是非又、自慢のお食事を食べに
おこし下さいませ。
今後もサービス維持・向上にむけ
頑張っていきますので今後とも当館を
宜しくお願いいたします。

この度は、出張がちょっとした
グルメ旅行になる【ビジネス応援】ワンドリンク付プラン　のご利用を頂きまして
誠に有難うございます。

お食事、コスト、お風呂と
多大なるお褒めのお言葉を頂き
嬉しく思います。


朝食時の毛髪の件、
本当に不快な思いをさせてしまいまして
申し訳有りません。

厨房スタッフはもちろんのこと、
他のスタッフも意識をもって今後
取り組んでいきたいと思います。

この度は
【楽天限定ポイント10倍】充実のアメニティーと特別懐石膳を堪能する♪綿帽子館deグルメプランの
ご利用およびお客様の声へのご投稿いただきまして誠に有難うございます。

部屋の雰囲気＆お食事、ご堪能いただけ
何よりでございます。

２５年前に民宿さいとうとして
宿を始めました。
立地条件は良いとは言えませんが、その分
お食事、雰囲気作り、接客等で
皆様に立地以上の喜びを提供できればと
スタッフ一同頑張っております！

また機会がございましたら
ご利用下さいませ。

この度は、
【楽天限定ポイント10倍】
充実のアメニティーと特別懐石膳を堪能する♪
綿帽子館deグルメプラン　のご利用
及びお客様の声へのご投稿を頂き
誠に有り難うございます。

当館はホテルとは違うサービスを
お客様に感じていただければと
思っておりますので
温かく感じていただけたということで
嬉しく思います。

食の宿として、皆様に喜んで頂けるよう
頑張っておりますので
是非今後とも当館を宜しくお願いいたします。

ご利用誠に有り難うございました。

この度は、【1億人突破記念　楽天限定プラン】平日特典！お部屋食サービス♪綿帽子館ｄｅ贅沢ゆったりプラン　のご利用および、お客様の声へのご投稿誠に有難うございます。

花粉症大変ですね。。。
最近ではお客様でも
風邪ではないんだけど、くしゃみがねぇ
とおっしゃられる方もいらっしゃいます。

暖かくなり気持ちのよい
季節ですが、花粉所の方は大変ですね。

花粉所も忘れるくらい寛げる時間、空間を
お客様に今後も提供できればと
思っております。

また機会がございましたら
ご利用くださいませ。

ご利用誠に有難うございました。


　　　　　　　　支配人　斉藤

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

当館の暖房が弱かったようで大変申し訳ございません。
この日は特に寒かったですよね。配慮が足りず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前にお部屋に暖房を入れておりますが、
それでも寒い場合には追加で石油ヒーターや毛布の貸出も行っておりますので、
お気軽にお声がけいただければと思います。

雪が解けて春が近づいているかな？と思っていたところで、急にまたどっと降りましたね。
まだまだ寒い日が続きますが、お体に気を付けてお過ごしください。

暖かくなりましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
お待ちしております。

四季館彩冬

この度は大切なご家族様でのご旅行に
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事ご満足して頂くことができ
大変嬉しいです！
当館はメイン料理をお客様にお選び頂けるので
ご希望がある場合はご予約時にご連絡を頂いております。
せっかくの楽しみの一つのご夕食、
メイン料理の選択を思い出し
ご連絡を頂けて良かったです。
私共もご希望にお応えすることができ
お客様にお喜び頂くことができたこと
嬉しく思います。
また次回チャンスの時に
当館を思い出して頂きお越し頂ければ
幸せでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


四季館　彩冬

この度は大切なお連れ様とのご旅行に
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は大切なお誕生日のお祝いでの
ご旅行でしたね！
ミニワインに記念のお写真喜んで頂けたみたいで
大変嬉しいです。
写真がふと目に入った時に
当館でお過ごし頂いた楽しいお時間を
思い出して頂ければ私共も嬉しいです。
ご夕食多かったみたいですね。
お腹がいっぱいになると
せっかくのご旅行が苦しかった～で
終わってしまうこともあります。
できる範囲内になってしまいますが、
お茶漬けをおにぎりにご変更などで
お客様にご満足して頂くことでき良かったです。

八幡平市は寒くなってきました。
岩手山には雪が降っており、
アスピーテーラインも通行止めの日が多くなってきました。
まだまだ私共が住んでいる場所には
雪は降りませんが、
岩手山が白くなったのを見ると
今年もちゃんと冬が来てくれるな～と
季節を感じれることが幸せに感じます。
また季節を変えて、大切な記念日に
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

四季館　彩冬

この度は大切なご家族様でのご旅行に
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館にご滞在頂きましたお時間が
お客様にとって
良いお時間になれたこと
私共も大変嬉しく思います。

お食事もご満足して頂けたみたいですね♪
季節毎にお品書きも変わりますので
違う季節にお越し頂いても
新しい味に出会えて楽しいと思います。
朝食も少しですが季節で
新しいお料理が出ますので
こちらもお楽しみ頂けると思います。

また是非季節を変えて
大切な記念日にもお越しくださいませ！
またの御来館を心よりお待ちしております。

　　四季館　彩冬　フロントスタッフ

この度は大切なご家族でのご旅行に当館をご利用頂きありがとうございます。

ご夕食・ご朝食ともに
お客様にご満足して頂くことができ
心より嬉しく思います。
お子様にも気持ちよく
お過ごし頂けたみたいでなによりです！

この度のお部屋の洗面所が
使いづらかったみたいですね。
次回は温泉付き特別室など、
お客様のご希望のお部屋にお泊り頂くことが
できたら当館もうれしいです。
お部屋の数が多い宿ではないので、
もし、ご希望のお部屋あるときは
早めのご予約をオススメしております。
宜しくお願い致します。

当館の周りが紅葉できれいに見えるのは
例年ですと10月下旬ごろです。
温泉やだんぶり茶屋で紅葉を見ながら
ゆっくりして頂けると思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

　　　四季館　彩冬　フロントスタッフ

　　

この度は大切なご友人とのご旅行に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご友人とのご旅行がいい思い出になれたと
仰って頂き大変うれしく思います。
雪が舞う中での温泉気持ち良いですよね♪
冬の楽しみの一つです！
ご朝食も美味しいと言って頂きありがとうございます。
田舎の朝食バイキング、心を込めて手作りをしております。
美味しいの言葉大変うれしいです！

彩冬のクリスマスも楽しんで頂けたのですね！
本当にささやかではございますが
お客様にクリスマスの夜をお楽しみ頂ければと思って毎年『彩冬クリスマス』を行っております。

お客様に喜んで頂けることが何よりも嬉しいです。

また素敵なご友人様とのご旅行に大切な記念日に
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

　　　四季館　彩冬　フロントスタッフ

この度は大切なご夫婦でのご旅行に当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お食事「最高」と言って頂き有難うございます。
夕食は前沢牛など豪華な夕食、
朝食は地元の食材をふんだんに使用した
田舎の朝食バイキング。
どちらも当館調理スタッフが真心込めてお作りしております。
お客様にお腹いっぱいお召し上がり頂き、
ご満足して頂けるお食事になれたこと嬉しく思います。

ただこの度、音の件でご迷惑をお掛けしてしまい、
申し訳ございませんでした。
また、お布団の件も申し訳ございません。
数に限りがございますがお布団を2枚重ねてお敷きすることも可能でございます。
もし、次回お部屋がお布団の際は、ご相談頂ければと思います。宜しくお願い致します。

次回はベッドのお部屋をお考えとの事で有難うございます。
次回はお客様にゆっくり、ぐっすり、寛いで頂ければ嬉しいです。もし、お布団の件などでお部屋を迷われたり、困られたりした際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

是非！またのご来館を心よりお待ちしております。

　　四季館　彩冬　　フロントスタッフ

この度は大切なご家族様でのご旅行に当館スタンダード客室8畳タイプのお部屋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

長距離の運転お疲れ様でした。チェックイン前にお待ち頂いておりましたお時間がお客様の癒しのお時間になれたのであればなによりでございます。

お部屋をご選択することができなかったとの事でしたが、快適にお過ごし頂けたとの事で安心致しました。
当館お部屋数は少ないですが、こだわって造っておりますお部屋がありますので次回ご利用頂ける機会がございましたら是非ご利用頂きたいです。お気に入りのお部屋も見つけて頂けるかと思います。
ご夕食、温泉とお客様にご満足して頂き大変嬉しいです。

また、当館スタッフをお褒め頂きまして誠に有難うございます。『温泉以上にホッコリした』との素敵なお言葉を頂けること、当館スタッフの力になります。本当に有難うございます。
でも何よりもお客様にとって当館が癒しのお時間になれたこと心より嬉しいです。
今後もお客様にホッコリして頂ける様頑張って参りますので是非、またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　四季館　彩冬　フロントスタッフ