彩冬さんの施設の雰囲気や料理が大好きで、10年以上前から何度も宿泊してきました。
いつ行ってもスタッフの皆さんの笑顔と対応が温かく、心身共にくつろいでほっとする時間を過ごしてきました。
ただ、今回は何点か気になる点があり、初めてコメントさせていただきます。
夕食の配膳の際に、担当の中居さんが常にせかせかしていて、配膳をさっさと済ませて終わらせたい雰囲気が伝わってきて残念でした。最初のテーブルセッティングの時も終わるまで立ったまま待たされました。
食事が運ばれてくるペースが問題なのではなく、配膳や片付ける際に雑な感じがしました。
今までは毎回、夕食のお茶漬けを夜食のおにぎりにするか確認していただけたのですが、何も確認がないまま運ばれてきたので無理して食べました。
家族でのんびり過ごすために宿泊したのに、ゆったりとした気持ちで食事時間を過ごせなかったのが残念でした。
親戚の家に来たような親近感と、雑な対応というのとでは全く違うと思います。

あと、洗面所の配管が詰まってるのか、ちょっと水を流しただけで全然流れなくなるのでシャワー室を使ったりしました。

リピーターだけに余計にいろいろ気になってしまう部分もあり、今回は辛口な評価になってしまいましたが、基本的には彩冬さんが大好きなので、今後改善していただきたくコメントさせていただきました。
今まで何度も記念日などに宿泊してきましたが、しばらく宿泊は控えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

　雨で予定していたブナ林の散策が出来ず３０分早着した。
チェックイン時まで、帳場前の木のベンチで座っていたが、前を通る従業員の誰からも「いらっしゃいませ」の一言もなく、仲間同士の「時間前に来たので・」という声さえ聞こえて来て早着がいかにも迷惑そう。
　館内には手入れされた庭があり、地酒や飲み物を客に無料でサービスするベランダや女将が茶を提供してくれる部屋もあったので、たった３０分ながらそこで待たせてもらいたかった。
　夜、ご馳走が沢山で食べられなかったシャブシャブを、我々だけのために朝(ビュッフェ)わざわざ出してくれる気遣いが嬉しかっただけに入館時の印象が残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

平成２４年３月２２日に宿泊しました。
立地に関しては安比高原スキー場からは若干離れるが、道路はすいているし行き方はシンプルなので全く苦になりませんでした。
部屋はトイレ付＋１０００円のエコノミー客室（東館の２０５号室）を予約したのだが、
トイレが汲み取り式のもので部屋中『ソレ』の臭いがした。
トイレに香炉があり緑茶葉を焚いて消臭に努めているのだが、まるで効果がなかった。
異臭のことを気にしてのことだろうがだとしたらお客には何か一言かけておくべきだと
思うし、言えないのなら『わけあり部屋』などの対応で格安にするべきだと思いました。
１０００円を払って逆に悪い部屋にしたという印象です。
食事は夕食は悪くないお料理で可もなく不可もなくと言った所でした。
朝食は味・品数・演出・栄養バランスどれをとっても満足のいくものでとても気に入りました。朝食だけ食べに行きたいと思うくらいでした。
風呂・館内設備は古い建物を上手に雰囲気良く見せようとしているという印象でした。
サービスは男性の身長が高く、頭を丸めた眼鏡をかけた男性の対応は素晴らしいものでしたが、その方以外は笑顔の一つもない少し寂しさを感じるものだと感じました。
所々素敵だと感じる一方、部屋の臭いの対応が悪かったことで宿全体の印象がとても悪いものになりました。利用する予定の方は確認を一度されることをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

チェックインからアウトまで何度訂正しても苗字の最後の1文字を間違えて呼ばれ続けました。部屋はきれいで新しかったけれど、入室すると畳に女性の長い髪の毛が落ちており、さらに夕食後敷いてあった布団には同じく長い髪が2本。
食事は美味しく、宿全体に配置された調度品なども可愛らしく足湯などもあって、好感を持てる部分が多かっただけに、上記２点がとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

料金からするとちょっと良い旅館を想像して行きましたが、当方の予習不足でした。従業員のみなさんは一生懸命なのですが、ペンションというか民宿というか…。まいとし春と秋は岩手県内の温泉に二泊か三泊。どこもコストパフォーマンスが高く満足して帰るのですが、今回はちょっとがっかりでした。初めて利用するところはきちんとリサーチしないと痛い目を見る…勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月