この度は、【前沢牛・あわび・たらば蟹など】
豪華食材をふたりでシェア♪四季彩館 ふたりdeグルメプラン
のご利用およびお客様の声へのご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

お食事、スタッフの対応と満足との
コメントを頂き嬉しく思いますが
ご指摘頂きましたお風呂の洗濯機。お掃除が
行き届いておらず不快なご気分にさせてしまい
申し訳ありません。

もちろん直に改善するよう
担当と話をさせていただきました。

反省して行動させて頂くとともに
貴重なご意見を頂戴させていただいた事
お礼申し上げます。

綿帽子館、だんぶり長者の庵、特別室プランは
トイレ付きのお部屋もございます。
美味しいお食事を食べにまた
ご来館いただけると嬉しく思います。

この度はご利用いただきまして
誠に有難うございました。

この度は『豪華食材をふたりでシェア♪本館ふたりdeグルメプラン「 記念日には特典付」』のご利用およびお客様の声へのご投稿いただきまして
誠に有難うございます。

当館のお風呂は、湯船のひとつひとつは
大きくはありませんが、気持ちよく
ご利用いただきたいとおもい、
趣向を凝らしたつくりになっております。
喜んでいただけたことを管理人もふくめ
喜んでおります。

今時期は、朝のご入浴もお勧めです。
林から気持ちよく注がれる
光と、鳥のさえずりを聞きまがらの
入浴は、夜のライトアップにも
勝るとも劣らぬ心地よさですよ。

次回は夫婦みずいらずでごゆっくり
するのもいいですね♪

ご利用誠にありがとうございました。

この度は『豪華食材をふたりでシェア♪本館ふたりdeグルメプラン「 記念日には特典付」』の
ご利用および、お客様の声へのご投稿
誠に有難うございます。

『とにかくお料理が美味しかった』
とのコメント、スタッフ一同で
共有し喜んでおります。

当館は食の宿として、料理はもちろんの事、
お出しするタイミングにも気を使い、
温かい物は温かい状態で、
冷たいものは冷たい状態で
お客様にお召し上がりいただきたいと
スタッフ一同考え行動しております。

いろいろな種類をすこしずつ
食べていただきたいという思いも
お客様に伝わったようで
本当にうれしく思います。

このたびはご利用いただき
誠に有難うございました。


支配人　　斉藤

10年以上前から当館をご利用頂き、当館をごひいきにして下さい本当にありがとうございます。

今回はご期待に添えず。。。
本当に申し訳ありません。

そんな中、当館の事を好きでいてくださるから
こその温かいお気づきを頂戴しまして
申し訳ない気持ちと、今後にしっかりつなげようという気持ちになりました。
まずは心よりお詫び申し上げます。

忙しいとはいえ、それをお客様の前で出してしまっては失格です。不快な思いをしてしまい当たり前ですよね。

セッティング、片付け、お茶漬けの件など
スタッフと共有して今後につなげていきます。

洗面のつまりの件も本当に気づけず、大変失礼いたしました。


皆様がより心地よくお過ごしいただけるよう
スタッフ一同頑張っていきます。

ぜひまた「彩冬にいきたい」と思って頂けるような宿に！なります！！

又のご来館を心よりお待ち申し上げます。


四季館彩冬

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度お客様に大変な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。
おトイレの件記載がなく、
お客様のおっしゃる通りだと思います。
お教え頂き有難うございます。
すぐに記載をさせて頂きます。
有難うございます。

他、お料理・お風呂とご満足して頂き大変嬉しく思います。
今の時期の八幡平市も素敵ですが
紅葉シーズンは紅葉を見ながらの温泉、
雪見露天風呂など季節によって
お楽しみ頂けますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

　　　四季館　彩冬　フロントスタッフ

この度は大切なお連れ様とのご旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お食事美味しいと言って頂き有難うございます。
夕食は季節ごとにメニューが変わりますので、是非、違う季節にもお越し頂いても楽しんで頂けると思います。
朝食は田舎のバイキングで地元の食材をふんだんに使用しております。地元の食材で滋養溢れる朝食でございます。お客様にお気に召して頂き嬉しいです。
お部屋食ごゆっくりお召し上がり頂けましたでしょうか？「ありがたかった」とおっしゃって頂きお客様に喜んで頂けたこと嬉しく思います。

ただこの度、お部屋におられる際に足音や声などが聞こえ、寛いで頂けるお部屋がお客様のストレスになってしまったこと誠に申し訳ございません。少しでも改善できるよう当館もお客様の意見を大切にし話し合っていきたいと思います。
お客様の大切なご旅行をお寛ぎ頂けるお時間を残念なお気持ちにさせてしまったこと申し訳ございません。
次回もしお越し頂けるなら、次回はお客様にごゆっくりお過ごし頂きたいと思います。
是非！またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　四季館　彩冬　フロントスタッフ

このたびは、当館のご宿泊で
とても辛い思いをなされたんですね。
こちらの声のかけ方など本当に
辛い思いをさせてしまいましたね。

担当に確認しましたところ
こちらもこのような事を言われたことがないので
びっくりしてしまい、なんとお声をかけて
いいのかわからずだったようです。


食事の責任の所在は正直わかりません。


ただお客様に寄り添い、大変だった旨を
察し、まずはお気持ちを聞いてあげることを
できなかった事がただただ申し訳なく思います。

普段から考えていることですが
おっしゃる通り私共にとっては日常ですが
ご宿泊のお客様にとっては「非日常」それも
大切な記念日など前々からお金を貯めて
楽しみにしている大切な旅行です。

そんな大切な記念日旅行を応援したく
当館ではお食事の用意から記念日のおもてなし
までさまざま考えております。

今回はそんなお客様にがっかりさせてしまったこと
そしてなによりお客様が辛い思いをしてしまったことが本当に無念でなりません。

ちいさなお子様もおるようですので
その後すぐに元気になっていらっしゃることを
心よりお祈り申し上げます。


　　　　　　　　　　　　支配人　斉藤　健

この度は、ビジネス利用での
ご宿泊場所に、当館を御利用頂きまして
誠に有難うございます。

おトイレの件はご不便を
おかけして申し訳ありません。


滞在中は
当館のお食事、お風呂で
お仕事の疲れを癒す滞在になって
くださったのであれば幸いです。

これから秋の紅葉時期も
露天風呂からの景色を眺めながらの
入浴はこころ癒される時間です。

是非こちらでお仕事ございましたら
また当館へのお越しを
心よりお待ち申し上げます。

この度はお客様に不快な想いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます.
タバコの臭いに関しては、常に気を使い
ご準備をさせて頂いておりますが
完全に臭いを取りきれていませんでした。
本当に不快な思いをしたことと思います。
タバコに臭いが取りきれなかった時の
対応などスタッフと話し合いをし
改善していきます。

最後に心よりお詫び申し上げると共に
厚かましいかとは思いますが、
機会がございましたら、またご来館
頂ければ嬉しく思います。

支配人　斉藤　健

この度は、『ビジネス応援プラン』のご利用
および、お客様の声へのご投稿をいただき
まことにありがとうございます。

出張でもちょっとしたグルメ旅行
お愉しみ頂けたようで
安心しております。

今現在『トイレ』はビジネスプラン対応の
エコノミー客室には付いておりませんが
『美味しいお食事』『気持ちの良い温泉』を
楽しみにまたお越し下さればと思います。

ご利用誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　支配人　　斎藤　健

この度は、【1億人突破記念　楽天限定プラン】平日特典！お部屋食サービス♪綿帽子館ｄｅ贅沢ゆったりプラン　のご利用および、お客様の声へのご投稿誠に有難うございます。

花粉症大変ですね。。。
最近ではお客様でも
風邪ではないんだけど、くしゃみがねぇ
とおっしゃられる方もいらっしゃいます。

暖かくなり気持ちのよい
季節ですが、花粉所の方は大変ですね。

花粉所も忘れるくらい寛げる時間、空間を
お客様に今後も提供できればと
思っております。

また機会がございましたら
ご利用くださいませ。

ご利用誠に有難うございました。


　　　　　　　　支配人　斉藤

この度は当館スタッフの対応により
不快な思いをさせてしまったこと
心よりおわび申し上げます。


お二人の大切な時間を
台無しにしてしまったことが
なにより残念です。


当館スタッフとしても
お客様に喜んでもらいたい
一心で一生懸命
対応しておりますが
このようなことになって
しまいました。


今回は本当に
申し訳ありませんでした。



　　　　　　　　　　　支配人　斉藤　健

この度は、大切なご家族でのご旅行で
当館のスタンダードプランをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

そしてたくさんのたのしかった様子が
伺えるコメントを頂きまして
心より嬉しく思います。

2月のご来館でしたので雪見露天風呂を
楽しめたことと思います。
お料理もお楽しみ頂けたでしょうか。

こちら八幡平市も4月に入り、随分と
暖かくなり残雪がまだ残っておりますが
気持ちの良い季節となりました。

ぜひまたのご来館を心より
お待ち申し上げます。

この度は、[陶器露天風呂付客室]
一度は泊まりたい♪あこがれのゆったり特別室
プラン　のご利用および、お客様の声への
ご登校をいただきまして誠にありがとうございます。

還暦祝いと言う大事な記念日。
そして食通のお連れ様がご満足頂けたと
いうコメント、心よりうれしく思います。

そのお連れ様を見ているお客様の顔を
想像してこちらまで心が温かくなります。

７月より彩冬流のランチを始める予定です！
食通のお連れ様を唸らせる事が
できるように頑張りますのでぜひ
またご来館いただければと思います。

このたびはご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

この度は、
豪華食材をふたりでシェア♪
四季彩館 ふたりdeグルメプラン
「 記念日には特典付」　のご利用
お客様の声へのご投稿を頂き
誠に有難うございます。

『本当に行ってよかったです』との
私どもが言われて１番嬉しいお言葉を
頂きまして従業員一同で
喜んでおります。

今回はしかも記念日と言う大事な
イベントを当館でお過ごしいただけたと
いう事で、記念写真を撮らせていただき
サービス致しました。

幸せそうなお写真を飾っていただき
また当館のお話で盛り上がって
いただければうれしく思います。

今後も皆様の『来てよかった』を
お聞かせ頂ける様頑張っていきますので
またお越し下さいませ。

この度はご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　支配人　斉藤　健

　

この度は、『平日限定☆スキーヤー＆ボーダー応援！冬期プラン☆』のご利用およびお客様の声へのご投稿誠に有難うございます。

大変満足できましたとの
コメント非常にうれしく思います。

お客様よりご指摘いただきました
トイレの件、少しでもみなさまに
快適に館内をご利用いただきたいので
すこしでも良い方法を考えて
行きたいと思います。

スキーシーズンが終わり
暖かい日が続いております。
4月下旬ころには花見露天風呂が
楽しめる予定です。

ぜひ機会があればご利用いただければ
うれしく思います。

ご利用誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　支配人　斉藤

この度は、[陶器露天付客室]一度は泊まりたい♪あこがれのゆったり特別室プラン　のご利用
およびお客様の声へのご投稿
誠に有難うございます。

大切記念日旅行の貴重な一日を、
彩冬で過ごしていただけたこと、
そして皆様に喜んでいただけたとの
コメント非常にうれしく思います。

器に関心したとのコメントも
ございましたがお察しの通り
器も料理の一部と考えておりますので
器でも楽しんでいただけたとの事であれば
幸いでございます。

ぜひお客様の恒例行事になってもらえると
本当にうれしく思います。

この度はご利用いただき誠に有難うございます

この度は、[陶器露天風呂付客室]平日限定☆ちょっぴりliteな陶器露天の特別室プラン　の
ご利用およびお客様の声へのご投稿
誠に有難うございます。

「最高です」とのコメントを頂き
私どもも「最高です」

お客様が陶器露天の特別室で
感激していただきながらうれしそうに
過ごしている姿が想像できて
うれしくなってしまいました。

お連れ様も朝食のお代わり
たくさんしていただけたようで
大切な方にも喜んでいただけて
何よりでございます。

ぜひまたご来館頂き
寛いでいただければと思います。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
　

この度は、[陶器露天風呂付客室]一度は泊まりたい♪あこがれのゆったり特別室プラン　のご利用およびお客様の声へのご投稿頂き有難うございます。

今まで泊まった風呂付客室の中で一番良かったきがします。
との最高のお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同大変うれしく思います。

1日5回！お風呂をご利用いただけたという
コメントでも本当に楽しんでいただけた
雰囲気が伝わってきました。

当館の 陶器風呂付の特別客室は
4タイプございます。
それぞれが個性を持ったお部屋です。

ぜひまた機会があればご利用くださいませ。

この度はご利用頂き、誠に有難うございました

この度は、
【楽天限定ポイント10倍】 ワンランク上の綿帽子館！前沢牛・あわび・タラバ蟹！ふたりdeグルメプラン　のご利用、クチコミ投稿　誠に有難うございます。

当館を満喫いただけたというコメント
非常に嬉しく思います。
（加湿器はおっしゃる通りクチコミであったほうが良いとの貴重なご意見を頂きましたので
綿帽子館と湿度のいつも低いお部屋には
置かせていただきました。もちろん必要な方には
いつでも貸し出ししております）

当旅館はお食事に特に力を入れております！
びっくりしていただけるほど喜んで
いただけ、感無量です。

是非又夏のゴルフでも御越し下さいませ。

夏には夏のお料理でお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　支配人　　斉藤