この度は弊ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食会場についてご不満をお持ちになられ、ご家族の皆様との大切なご旅行で残念な結果となりましたことに対しお詫び申し上げます。

今回ご利用頂きましたサマーナイトバイキングにつきましては、日頃よりご愛顧を賜っております地元の方にも、また遠方より足を運んで頂けるご宿泊のお客様にとりましても、お祭り気分で地元高島の魅力を感じて頂ける機会を設け、世代を問わず夏の楽しい思い出を作って頂きたいという思いから、毎年内容を変えて開催しております。

故に、今回のお声を拝見させて頂き、弊ホテルと致しましても大変残念な思いでございます。

一方で、バイキング会場特有の活気とにぎやかな雰囲気につきましては、日頃よりお喜びのお声もたくさん頂いており、当日ご利用頂きましたご宿泊のお客様からも、会場スタッフに直接評価のお声を頂戴しておりました。

また会場につきましても、ホテルの規模や目的、お客様からのお声や評価等、総合的な判断に基づいておりますことをご理解頂ければ幸いでございます。

今後は、お客様のご希望に添えるよう、ご宿泊プラン内容での明確な会場説明の表記と会場のイメージ写真の掲載、またご家族の皆様に個室やレストランでお楽しみ頂けるようなプランの造成販売を実施し、お好みに合わせて選択して頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。


フロント山下