この度はご宿泊に際しご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にお応えできず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変反省しております。
お部屋の状態や設備に関しまして改善の余地がありますこと、ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましても深くお詫び申し上げます。

今後、お客様のご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。
再度のご利用を頂ける機会がございましたら、是非ともご満足いただける様に心掛けてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。