サービス3
投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月09日 07:17:20
-
部屋の椅子の下につまみのニボシが落ちていました。ロケーションが素晴らしいだけに残念。朝食バイキングの種類も少ないと感じました。夕食は料理天国を使いましたが、価格設定はやや高めですが、量も味も満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 今津サンブリッジホテル 2013年08月10日 18:00:56
-
この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適なひとときを提供しなければならないお部屋で、
お客様のご気分を損ねてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、客室清掃係にも徹底して指導して参ります。
またお食事に関しましても、よりお客様に満足していただけるお料理を
提供できますよう一層努力して参ります。
これからも今津サンブリッジホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】奥びわ湖畔を拠点に夏のびわ湖と京・若狭へ
- ご利用のお部屋
- 【マウントビューツイン】
サービス3
投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月22日 19:07:05
-
夫婦で利用させていただきましたが、リーズナブルなお値段でたいへん良かったと思います。ただ残念に思いましたのが、宿泊プラン名にもなっています『食べ放題！サマーナイトバイキングで夏満喫プラン』のメインテーマであります、バイキングを楽しみにしていたのですが他のホテルと比べると見劣りする内容（バリーエーションが少ない：一例 温かいスープ、汁もの、鍋もの、サラダ、ケーキ等のデザートが無い）でした。落ち着いてのんびり出来るホテルだけに、琵琶湖に来た時は次回も利用したいと思うのですが、実に残念に思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 今津サンブリッジホテル 2011年09月05日 07:59:07
-
この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。メインのサマーナイトバイキングで残念な思いにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を、今後の参考にさせていただき、お客さまに満足いただけるよう努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 食べ放題！サマーナイトバイキングで夏満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【1～2名利用】】
サービス3
投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月20日 15:15:55
-
竹生島へのフェリー乗船券つきでした。
港へも5分かからず、隣に平和堂やコンビニもあり、便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 今津サンブリッジホテル 2010年10月25日 12:37:44
-
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お客様には、サービスの面でもご満足いただけるようにスタッフ一同これからも努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き☆乗船券付き竹生島めぐりプラン【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【マウントビューツイン】
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masan70さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- masan70さん [70代/男性] 2023年11月05日 18:05:20
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奥琵琶湖の畔でゆったりというプランだったので景色の良い大浴場があると勝手に期待してました。せめて近くに温泉があると良かったです。ホテルは古さがどうしようもない感じでした。が良いホテルとはおもいます。朝食も良かったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 今津サンブリッジホテル 2023年11月16日 12:32:13
-
この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度、ご宿泊に際し大浴場施設が無い旨を事前にお伝えせず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルに関し、好印象を持って頂け幸いでございます。
ご親切なご対応感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4つ星評価の朝食付】マイクロツーリズム☆奥琵琶湖の畔でゆったり滞在 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【マウンテンビューツイン】
サービス2
投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月08日 09:49:22
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ビワイチで利用させていただきました
立派なホテルだなと思っていたのですが、残念な点が何点か…
ユニットバスの扉が中から鍵がかかって開かない(こんな事、人生で初めて！)
部屋の鏡の電球が片方切れてる。
天井にクモの巣がついてる！
室内干しスタンドが壊れている。(風呂の物干しロープが壊れてたから、物干しスタンドが用意されてたと思いますが、それが壊れてたら何の意味もない)
子供がいるのに、アダルトビデオの案内が置いてあった。(子供がいる事は予約の時に知らせてあるんだから、そういうものは抜いといて欲しいです。
従業員の方の対応は良かったですが、部屋のメンテナンスや清掃はキチンとしていただきたいです。
繁忙期で料金も上がってたので、この値段でこの設備体制では、ちょっと如何なものかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 今津サンブリッジホテル 2018年09月12日 13:21:57
-
この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのせっかくのご旅行でしたが、こちらの不手際によりご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃面や有料放送のご案内等、さぞご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今回のことを伝え、清掃の精度を高め、チェックも強化してまいります。物干しスタンドにつきましては、すべての客室を再度チェックさせていただきます。
今回貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後はお客様に安全で安心して快適にご利用いただく為の準備と管理を徹底し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、
もし御容赦いただけましたらまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【マウントビューツイン】
サービス2
投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月16日 12:42:23
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立地はよかったのかもしれませんが、湖側と反対側だったので、いたって普通の景色でした。プラン名の通りベッドはゆったりとしていました。
夕食をホテルでいただきましたが、一口目はおいしかったんですが、味がかなり濃かったです（地域的な味かどうかはわかりません）
残念だったのが、女性用のアメニティが全然なかったことです。
シャンプー類は期待はしてませんでしたが、泡立ち悪く良いとは思いませんでした。
イオンドライヤーはありがたかったので、全体評価を『３』にさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 今津サンブリッジホテル 2016年11月18日 09:33:58
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の件、女性用アメニティの件につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。ご利用いただくお客様に満足していただけるよう、ご意見を参考にホテルサービスの向上を図って参ります。
また、今回ご利用いただきましたお部屋は、山側でしたが、湖側の景色、日の出は好評を頂いておりますので、次回は是非、湖側のご利用も検討していただけたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【快適5アイテム全室完備】ビジネス＆一人旅★広々シングルでゆったり泊 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【1～2名利用】】
サービス2
M2OAKさんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
- M2OAKさん [50代/男性] 2013年11月25日 09:47:21
-
朝食バイキングはまだ食事中なのに、離席している間にテーブルの食器（それも料理が残っているものを）をかたづけられて、非常に不愉快であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 今津サンブリッジホテル 2013年11月26日 10:31:48
-
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。この度は離席中にもかかわらず食器をさげ、お客様の状況を確認せずご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう、レストランスタッフのサービスレベルの向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【20周年】11月週末限定 秋のステーキ食べ放題 2食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【1～2名利用】】
サービス3
投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ
予約時に添い寝の子供がいる事を含めて予約しました。前日、添い寝の子のアメニティーを確認したら「付いてません。そういう条件で受けてますので、フロントには用意してるから」って、確かに無料で連れてきてるからアメニティーがなくてもいいんだろうけど、これまでのホテルでは言わなくても部屋にハブラシやスリッパなど用意してくれていたので、フロントに用意があるのなら事前に用意してくれてるとよかったのに…。
また借りたスリッパは左右違うもので、さすがに子供でも履きにくかったみたい。
朝食のバイキングでは味はまあまあだけど、お皿が汚れており、違う皿を取っても汚れが…！食べる気が失せてしまいます。スタッフの女性も愛想がなく笑顔もなし。
値段の割に種類も少なくコスパはあまり良くないです。
ただ琵琶湖が見える部屋で朝の琵琶湖の景色はとても綺麗で満足。立地は良いだけに残念です。
今回はふるさと割利用だったためお得に泊まりましたが、通常のお値段だと泊まらないかな。
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この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回私共の対応により、せっかくのご旅行でご満足いただけなかったこと、またご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
前日のお電話での御配慮に欠ける応対、スリッパの件、レストランでの不手際やスタッフの対応について、当日担当をさせていただいたスタッフにこの事実を伝え、問題点を話し合い改善を致します。
また当事者だけでなくホテル全体で取り組み、お客様に安全で快適に楽しくお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので、いつの日かもし御容赦頂けましたら、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 山下