この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

ベッドメイクの件で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者に今回のことを報告させていただきました。

今後は清掃員のベッドメイクの技術向上はもちろんのこと、今一度お客様をお出迎えするということの意味を考え、その思いを胸に快適な環境づくりに努めて参りますので、いつの日かご容赦いただけましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在中、御満足いただけなかったことに対しお詫び申し上げます。

スタッフや設備に問題がなかったという御言葉を頂戴しているだけに、今回快適にお過ごしいただけなかったことが残念でなりません。

フロントは24時間体制をとっておりますが、中にはスタッフへのお気遣いを頂き、何か問題があっても夜間のご連絡を控えてくださるお客様がおられます。しかし、そういったお客様の為にも、トラブルの大小に関わらず、24時間いつでも気軽にご連絡いただけるよう、しっかりとアナウンスをさせていただく必要があると、今回強く感じましたし、気づかせていただきました。

また、夜間に巡回を実施しておりますが、いち早く異変に気づけるようスタッフの意識の向上とその精度を上げてまいります。

何か問題がありましても、多くのお客様がお声を伏せられる中、こうしてお知らせいただけたことに感謝致します。

この貴重な御意見を無駄にしないよう、日々努めて参りますので、いつの日か御容赦いただけましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。



フロント　山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご朝食付きのプランでお申し込みいただいたにも関わらず、こちらからのご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。またそのためにご朝食をご利用いただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

このようなことが二度と起きないよう、お客さまへのご案内を徹底してまいりますので、いつの日か御容赦いただけましたらご利用をお待ちしております。

お部屋の物干のご感想ありがとうございました。スキーのお客さまへアピールしていきたいと思います。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのスキーはお楽しみいただけましたでしょうか？
リフト券の他に竹生島クルーズの乗船券などもお得な料金で販売しております。
琵琶湖の景色をお楽しみいただけて幸いです。お部屋からの琵琶湖の眺めや立地の良さはご利用いただきました多くのお客様からご評価をいただいております。
お風呂の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。清掃、チェックを徹底しこのようなことがないよう改善を図ってまいります。
温泉への送迎は、当日の配車状況により対応させていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。より多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう、ハンガーの件も含め参考にさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊　森本

　この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　至らぬ点ございますが、今後も誠意を持って喜んで頂けるよう努めて参ります。
　またのご利用心よりお待ちしております。

今津サンブリッジホテル　フロント　嵯峨山亮太

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ベッド周りのコンセントの件ですが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。対応としまして、当ホテルではフロントにて延長コードの無料貸し出しもおこなっております。
今後、無料貸し出しなど、皆様にわかりやすくご案内できるよう改善を図って参ります。

また、ベッドに満足して頂けたようで幸いです。お客様により快適にご利用頂けますよう、全室シモンズベッドを導入しております。
当ホテルには、マウントビューとレイクビューのお部屋がございますので、お部屋により異なる景色もお楽しみいただけます。

メタセコイア並木はいかがでございましたか?季節により並木の景色も変わりますので是非、お越し下さいませ。
今津サンブリッジホテル　森本

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

今回はビワイチの途中でご利用いただいたとのこと。無事ゴールされたようで何よりでございます。有意義な旅はできましたでしょうでしょうか？

当ホテルでは安心してお過ごしいただけるよう、お客さまの大切な自転車を事務所内でお預かりさせていただいております。次回もお気軽にお申し付けくださいませ。

お食事につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。朝食の雑炊は4月からの新しい試みでございます。おかわりまでしていただき、調理人も喜ぶと思います。

またアメニティーの件では大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くの方に御満足いただけるようぜひ参考にさせていただきたいと思います。

私どもの地元高島市には国が認定した「日本遺産」スポットが数多くございます。（県下で一番の数を誇ります）自転車でまわれるところがほとんどですので、また遊びにいらしてくださいね！

そしてその時はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

ご夕食の地産会席は、季節のものや地元契約農家さんが生産されているお野菜、湖の幸などを取り入れ、地元高島の魅力を感じていただけるよう匠が心をこめて創る自信作です。

今回お召し上がりいただき、ご満足いただけたようで何よりです。こちらは季節ごとに内容も変わりますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。

当日はお天気にも恵まれ朝日がきれいに出ていましたね。これから冬にかけてびわ湖の早朝の景色は劇的に美しくなっていきます。1日として同じ景色のないびわ湖をぜひまた見にいらしてください。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

お部屋からの琵琶湖の眺めや立地の良さはご利用いただきました多くのお客様からご評価をいただいております。ご朝食や竹生島クルーズの割引サービスなどもご利用いただき、御満足いただけたようで何よりでございます。

空調の面では御不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。冷暖房の切り替えはシステム上館内一括操作での対応とさせていただいております。季節の変わり目などはスタッフが管理しておりますが、今後はより精度をあげてまいります。

今回モニタリングプランでのご投稿ありがとうございました。頂戴いたしました貴重なご意見を励みに努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

客室の窓の件では御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。窓の外側につきましては定期的に特殊清掃を実施しておりますが、
今後はその頻度や時期等を見直して参ります。

また喫煙所につきましても２階宴会場の喫煙スペースの使用時間帯を考慮するなど、ご朝食の際も快適にお過ごしいただけるよう検討して参ります。

今回、貴重な御意見を賜りありがとうございました。より多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様により御満足いただけるよう日々努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

まもなくびわ湖にたくさんの水鳥たちが舞い降ります。冬になりますとホテル近くのスキー場では雪遊びやスキーが楽しめます。

ぜひまたご家族の皆様の素敵な思い出を高島の地で作って頂ければ幸いです。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のご用意が整っておりましたら、15時よりも前のチェックインも承っております。事前にご連絡いただけますとよりスムーズにご案内させていただけるかと思いますので、次回からもお気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルは幸いにも立地に恵まれており、多くのお客様からご評価をいただいております。
館内にも地元食材をとり入れた御料理や、地酒や一品物の居酒屋メニューもお楽しみいただけるダイニングのご用意もございますので、こちらもぜひまたご利用くださいませ。

それではまたのご利用を心からお待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

お部屋のお風呂ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

当ホテルには大浴場はございませんが、セパレートタイプの少し広めのお風呂を備えた和洋室というお部屋がございますのでぜひまたご検討いただければ幸いでございます。

また大浴場をご希望のお客様には近隣の「マキノ高原温泉さらさ」をご案内しております。こちらは道中で新・日本街路樹百選のメタセコイヤ並木もあわせてお楽しみいただけるのでおススメです。
フロントで割引券もお配りしておりますのでこちらもぜひご検討くださいませ。

夏場は湖水浴や自然散策とたくさんのお客様にご利用いただいております。これからの時期は果樹狩りや紅葉、スキーやびわ湖の日の出撮影とまだまだ魅力満載でございます。

ぜひまた季節を変えてご利用ください！
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

清掃面でお褒めいただき、大変光栄に存じます。
当ホテルは築20年以上経っており決して新しいホテルとは言えませんが、日頃からメンテナンスを心掛けお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めております。

またおっしゃっていただいたように駅までのご送迎、近隣のスーパーなど、初めてのお客様にも安心してご利用いただける好立地でございますので、
次の機会も是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

今回頂いたお言葉を胸に、更にお喜びいただけるよう努力してまいりますので、今後とも今津サンブリッジホテルを宜しくお願い致します。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

今回私共の対応により、せっかくのご旅行でご満足いただけなかったこと、またご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

前日のお電話での御配慮に欠ける応対、スリッパの件、レストランでの不手際やスタッフの対応について、当日担当をさせていただいたスタッフにこの事実を伝え、問題点を話し合い改善を致します。

また当事者だけでなくホテル全体で取り組み、お客様に安全で快適に楽しくお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので、いつの日かもし御容赦頂けましたら、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。

ご家族でのご利用でしたが、
ご満足いただけたようで何よりで御座います。
夜のバイキングは期間限定でございますが、
調理スタッフが厳選した地元高島市の野菜や、
その他新鮮な素材で丹精込めて作った
ホテル自慢の料理を揃えております。

またリピーターのお客様にもご満足いただけるよう
毎年目玉料理を変更致しております。
今年は特別に目の前で焼き上げるステーキと
産地直送のマグロのにぎりをご準備しましたが、
いかがでしたでしょうか。

来年以降もお客様にご満足いただけますよう新しいお料理を企画してまいりますので、
是非またご来館下さいませ。
次回のご利用心よりお待ち致しております。

フロント　伏井

いつも今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は4日間と長期間のご滞在ありがとうございました。楽しくお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。竹生島につきましても強風の中ではございましたが、なんとかお船が出てよかったです。

またご滞在中、レストランもご利用いただきありがとうございました。

新しくなったレストランはいかがでしたでしょうか？人と環境にやさしいホテルをめざし、店内のバリアフリー化や普段はなかなか触れる機会の少ないびわ湖の魚を子どもたちに見て頂きたいという思いで設置した水槽、地元農家さんが心をこめて生産されている野菜の店頭販売など、新たな試みをさせていただきました。ぜひ新しいレストランも今までと変わらずご愛顧いただければ幸いでございます。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い致します。

先日は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

ビジネスのお客様にも旅情を感じて頂けるようなホテルをめざし、朝食には地産品や新鮮な野菜を取り入れた田舎らしいお料理をご用意しております。

今回のご滞在の中で、お風呂にご朝食にと、いつもとまた一味ちがった時間をお過ごしいただけたなら幸いでございます。そして次回はぜひお部屋からのびわ湖の眺めを体感していただければと思います。

地元に誇れるホテルをという願いのもと建てられた当ホテルがいつの日か名実ともに皆様に認めていただけるよう、日々努めてまいりますので、
今後ともよろしくお願い致します。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

ビワイチの途中でお立ち寄りいただきありがとうございます。今回、自然豊かな高島の地やびわ湖の風景をお楽しみいただけましたでしょうか？
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。

ホテル周辺には大型スーパーやコンビ二、ドラッグストア、家電店が隣接しており、皆様に安心してご利用いただいております。
またビワイチの方向けに、自転車のホテル内預かりの他、メンテナンス用工具や空気入れの無料レンタルも行っておりますので次回はぜひご活用ください。

びわ湖は季節や時間帯によってさまざまな景色を見せてくれます。またビワイチに挑戦される際はぜひお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。


自販機につきましては、酒類販売における法令遵守の観点からフロント横の売店に設置いたしておりますが、ソフトドリンクの自動販売機はお客様のお声を参考に設置を検討して参ります。


今回はご家族でのご利用ということでしたが、ご満足いただけましたでしょうか。現在レストランが改装工事中で、ファミリーのお客様をお迎えするにあたっては、万全といえる状態ではございませんでしたが、高い評価をいただきまして大変光栄でございます。3月1日からレストランの新装開店を予定しており、お客様を万全にお迎えできるよう鋭意準備をしておりますので、次の機会ございましたら是非またご来館下さいませ。
心よりお待ち致しております。

フロント　伏井