部屋3
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投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月16日 23:15:31
-
プランを見て選んで予約させていただきましたが、サービス内容が異なりました。疲れておりましたので諦めて休みましたが、プランにご提示なさった備品やサービスはきちんとしていただきたかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【人気ホテル掲載記念】remmスタンダード ～ 快眠 ～ 上質の眠りをあなたに
◆喫煙可◆シングルルーム- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- レム日比谷 2009年12月21日 02:09:44
-
この度はレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
このたびのご宿泊におかれましては、備品、サービス内容に不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は、頂戴致しましたご予約に沿って、備品、サービスを間違いなくご提供させて頂くよう努め、指導して参る所存でございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 11:59:01
-
チェックインに時間がかかり過ぎる。並んでチェックインを待ったのに加え、さらに事務処理で待たされた。待たされる側はさらにイライラ↑↑↑。
新しいだけあり、部屋はきれいであまり狭さを感じないが、実際にはせっかく設置されているマッサージチェアのリクライニングも倒せないほど狭く、椅子を移動させるのにも閉口した。
今回の宿泊目的には大満足の立地で、確かに“快眠”も出来たが、総合的にはコストパフォーマンスが高いと感じざるを得ない。- 宿泊年月
- 2009年08月
- レム日比谷 2009年09月01日 23:28:26
-
この度はレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。
限られたスペースの中でできるだけご不便をお掛けしないような家具の配置を行なっておりますが、より快適にお過ごしいただく為に必要な改善を皆様のご意見を参考にさせていただきながら、これからも随時行ないたいと思います。
そして、従業員1人1人がレベルアップを図りスムーズにご案内ができるよう努めて参る所存でございます。
どうぞ是に懲りませずレム日比谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード ～ 快眠 ～ 上質の眠りをあなたに「ビジネスイチオシ」
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇レディースシングル】
部屋3
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 07:12:22
-
意外とユニットバスが広かったのと、フロントの方の対応が良かったのが印象に残ってます。でも、連れと同部屋では二度と利用しないかな。なんせ音がすごくって。（便利なので、宝塚を観るのならシングルでは利用すると思いますが）。
ちょっとやそっとでは目の覚めない私が、ユニットバスのドアを開閉するたびにその音で目が覚めるし、マッサージ器もうるさいし、空調もうるさいし・・・。
朝食も洋食セットを頼んだけど、ぬるいし、おいしくないし。あっ、パンはおいしかったですけど。チョイスメニューだったら少しはましだったのかな？
チェックアウトが昼なので便利だったけど、同じ金額を払うのなら、もっと寝心地も良くて食事もおいしいホテル近くにあるしねぇ。- 宿泊年月
- 2009年08月
- レム日比谷 2009年08月29日 20:22:25
-
この度はレム日比谷にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回部屋での騒音でくつろげなかったとの事、
大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいたお部屋は直ぐに確認させて頂きました。
また朝食も満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後も快適にご宿泊いただける様、努めて参りたいと思います。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード ～ 快眠 ～ 上質の眠りをあなたに★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 21:46:22
-
宝塚の観劇で初めて利用しました。４ヶ月前に予約したのですが部屋の前に自販機がある部屋で音が気になることがありました。レディースフロアとのことでしたが男性が歩いていて驚きました。スタッフさんではなかったと思います。良かった点はロッカーとフロントの対応が丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- レム日比谷 2023年08月31日 17:50:47
-
先日はレム日比谷にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
宝塚観劇という特別な一日のご宿泊に、私どもレム日比谷をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、レディースフロアに男性のお客様が
いらしたことにより、ご不安なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
レディースフロアにつきましては、
男性のお客様にはご宿泊（客室での面会も含む）
いただけないものの、フロアへの立ち入りそのものを禁止出来るものではなく、
誤って当該フロアにお入りになってしまわれたものと推察されます。
また、お部屋の前に設置されている
自動販売機の音が気になったと伺い、
そちらにつきましても、申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様へのご案内を徹底し再発防止に努めて参る所存で
ございます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、
さらに精進して参りますので、
ぜひまたレム日比谷をご利用いただきたく、
よろしくお願い申し上げます。
レム日比谷
宿泊支配人
平山 典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】レディースフロア確約プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レディースセミダブルルーム】
部屋2
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 12:49:42
-
立地が良いため10年以上前から年に数回利用しています。
今回残念だったのは、禁煙ルームのはずなのにフロアが煙草臭かった。
お部屋の清掃が丁寧ではなく、冷蔵庫の中が汚いのが特に気になった。
以前に比べると洗面所の照明がかなり暗く使いにくかった。
たまたまなのか2泊共タオル類がボロボロほつれゴワゴワでした。
リピーターとして以前と比べて気になるところを投稿します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レム日比谷 2023年08月18日 15:47:15
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
レム日比谷
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム（シングルユース）】
部屋2
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月23日 13:03:43
-
立地は最高です。
部屋はコンパクトですが、
コンセントの位置がベッドから遠い。
バスタオルをかける位置が低すぎて
使用後に畳まないとかけられず
翌朝使う時にまだ濡れている状態。
高い位置にフックがあると便利だと
思った。
狭いと導線が限られるのでそれを生かすべくもう少し機能的だとうれしい。
部屋の扉から姿見の間の隅の部分に
長期間その部分を掃除していないほどほこりが溜まっていたのがとても
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- レム日比谷 2023年07月05日 11:14:44
-
この度はレム日比谷にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。ご利用者様からの率直なご意見、大変参考になりありがたく存じます。
しかしながらお部屋の清掃で不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善、再発防止に務めさせていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。
レム日比谷
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 東京宝塚劇場側セミダブルルーム確約プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【東京宝塚劇場側 禁煙セミダブルルーム】
部屋2
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 01:54:15
-
仕事で宿泊しました。
5年ほど前にも泊まったことがあり、立地がよく綺麗で、そこまで高くなく、いいホテルのイメージがあり選びましたが…
立地がいいのは変わりないですが、結果的に残念な記憶に変わってしまいました。Googleの最近の口コミにもありましたが、とにかく部屋内の掃除が行き届いていませんし、フロントの男性スタッフの対応が悪いです。床・洗面所に何本髪の毛を見つけたか…夜遅くにチェックインをし、部屋を変えても同じことが起きるかもと思い、そのまま過ごしました。スタッフの方はチェックイン時に笑顔ひとつなく、面倒くさそうでした。チェックアウト時の女性スタッフは笑顔で「行ってらっしゃいませ」と言ってくださったので、全ての人の対応が悪いわけではなく、そこだけが救いでした。このあたりにビジネスホテルがないので、こんな感じでもやっていけるのだと思いますが、わたし自身は次回少し遠くなっても、対応や清潔感などがアップデートされないのであれば、このホテルは選ばないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- レム日比谷 2023年02月19日 09:25:27
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
レム日比谷
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- レムスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【＜期間限定＞禁煙セミダブルルーム（シングルユース）】
部屋2
lacikaさんの レム日比谷 のクチコミ
- lacikaさん [40代/女性] 2015年03月09日 20:53:35
-
初めての宿泊でしたが、残念だった点がいくつかあります。
バスマットが置いてありませんでした。後でスタッフの方に聞いてみましたがやはり指定の場所を含め、置き忘れでした。
バスタオルとパジャマのボタンに長い髪の毛がからまっていました。
部屋のマッサージチェアが売りなのでしょうが、大柄な私にとっては部屋が窮屈に思えました。
朝食がFIXなのは構いませんが、サラダ、卵など全体に味付けが濃く、私にはしょっぱかったです。
とても寒い日だったのですが、レストランが寒かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- レム日比谷 2015年03月12日 17:27:02
-
この度はレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋不備に関しまして非常に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室係りには早急に連絡をし、お客様が快適のお過ごしできる空間を作ってまいる所存で
ございます。
またレストランへ貴重な意見としてお伝えさせていただきます。
今回の件に懲りませず是非次回のご利用をこころよりお待ちいたしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 早割☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングルルーム】
部屋2
ＮＥＰＩＡさんの レム日比谷 のクチコミ
- ＮＥＰＩＡさん [40代/女性] 2012年01月06日 20:27:04
-
年末に連泊しました。
施設も新しくスタイリッシュでいい印象はありますが、見掛け倒しという感じです。
まずは、楽天でダウンロードした地図はわかりにくい。ようするに、帝国ホテルの真向かいだが、あの地図だと国際フォーラムを起点にした感じなので東京に不慣れな方は迷うと思う。最寄り駅の出口を起点とした地図にしたほうがいい。
バスタブがなくてもかまわないがシャワールーム内に小物を置く場所がなくて不便した。持ち込んだ化粧品のサンプル品すら置けない。
部屋の大きさに比べて窓が大きすぎて、しかもペラペラなロールカーテンだから窓際にあるマッサージチェアを利用しているとき冷気が漂ってきて寒い。
空調の調節がうまくいかず、暑苦しかったりひんやりしたりと夜中に何度も目が覚めた。リモコン式なので室内の電気をつけなければ表示が見えない。ベッドサイドで手探りでも調節できる簡易的なものでなんとかできないものか。
夜にブランケットを頼んだら男性スタッフが届けに来てびっくりした。女性客一人の宿泊でしかも夜に男性が来るって……。セキュリティ重視のキーシステムを採用しているわりにやってることが杜撰。
はっきりいって快適に過ごせなかった。期待が大きかっただけに残念。
以上の至らない点を上げていくと、この程度でこの金額は高い。銀座のビジネスホテルといえども1泊10000円以内でいいレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- レム日比谷 2012年01月06日 22:36:49
-
この度はレム日比谷をご利用賜り誠にありがとうございました。
今回、お客様のご要望にお応えするサービス、設備をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。この度の件につきまして別途お手紙をお送りさせていただきました。ホテル側の対応で不快に思わせてしまう事になり大変申し訳なく思っております。至らぬ対応で誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード ～ 快眠 ～ 上質の眠りをあなたに
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングルルーム】
部屋2
ゆりこちさんの レム日比谷 のクチコミ
- ゆりこちさん [30代/女性] 2011年12月19日 14:18:16
-
女性利用者に気を配った印象は受けませんでした。
コットンやティッシュも置いてないし、
卓上の三面鏡は壊れてまともに使えないし…。
部屋の乾燥もひどいので、お肌も髪もぱさぱさ。
加湿器を絶対設置すべきです。
肝心な『上質の眠り』ですが、それも謳っていいのか疑問。
マットレスも普通の厚みだし、枕も２種類置いてあったものの、
どちらも高さが同じくらいで素材が違うだけなので首がこってしまった。
マッサージチェアもフットマッサージのついたタイプが良かったなぁ。
内装はデザイン性に優れた作りだし、
清掃も行き届いているので残念です。
フロント向かいにある『MUJI cafe』はとってもおいしかったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- レム日比谷 2011年12月25日 19:55:01
-
この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。お客様からご指摘いただきました部分を真摯に受け止め、今後の改善に生かしていく所存でございます。
引き続きレム日比谷をご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
レム日比谷
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングルルーム】
部屋2
好きな花さんの レム日比谷 のクチコミ
- 好きな花さん [40代/女性] 2011年10月11日 20:39:37
-
部屋が狭いのは仕方ないとして、マッサージ機をどかさないと、コップが入っている扉が開かない配置になっているのはなんとかしてほしい、コップを戸棚の上にするなどして。重いマッサージ機をどかしていたら、足の小指にうちつけてトホホだった。
あんなに狭くなるのならマッサージ機はいらないと思った。2回目の利用でしたが、1回目はもっと広かった気がするのですが。値段と照らすと、ちょっと離れた場所のビジネスホテルでいいかなと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- レム日比谷 2011年11月07日 03:25:13
-
この度はレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアの件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
快眠アイテムのひとつとして設置させていただいておりますが、ご意見を真摯に受け止め、
より過ごしやすい空間作りに努めて参る所存でございます。
どうぞ是に懲りませず、今後ともレム日比谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 08:06:04
-
7月の終わりにレディースルームで宿泊してとても満足したので、8月初旬にまた伺いました。
今度は仕事帰りのリフレッシュ1泊だったのですが、洗面所の窓際に埃が溜まっていて極めつけはくるくるドライヤーのブラシ部分には前に使用した方の髪の毛がびっしり絡まっており、気持ち悪くて使えませんでした。
立地、部屋の狭さも快適な空間を提供していただけてこそ許せますが、今回のような状況では宿泊代に見合わないと思います。非常に残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
remmスタンダード ～ 快眠 ～ 上質の眠りをあなたに
◇禁煙◇レディースシングル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- レム日比谷 2011年08月22日 18:51:39
-
この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。お掃除に関しまして行き届きませず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくための空間の提供が出来ず誠に申し訳ございません。清掃者、点検者の業務が徹底されておりませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め今後業務の改善に努めます。
レム日比谷
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード ～ 快眠 ～ 上質の眠りをあなたに
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇レディースシングル】
部屋2
FightBacさんの レム日比谷 のクチコミ
- FightBacさん [40代/男性] 2011年02月05日 14:30:08
-
有楽町から近く非常にきれいなホテルでした。
セキュリティーもよくできていて、スタッフの対応も非常に良かったです。
ただし、部屋があまり広くないのにもかかわらず、マッサージチェアがあり、そのおかげで、冷蔵庫や机が使用できない状況で、別途に座ってパソコンを使うなどあまり快適と言えませんでした。部屋の空調の調整が分かりづらく非常に暑くなったり、冷房が効きすぎたりでした。もう一つ気になったのは、後でフロントに言おうと思って忘れてしまいましたが、洗面台のお湯の水量が弱く、洗面台でお湯が使えなかったことです。見た目はきれいですが、部屋の中の動線や家具などの使い勝手はあまり良くなかった感想です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- レム日比谷 2011年02月09日 17:43:52
-
この度はレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。快眠いただけましたでしょうか。ご指摘のマッサージチェアの件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。快眠アイテムのひとつとして設置させていただいておりますが、ご意見を真摯に受け止め、より過ごしやすい空間作りに努めて参る所存でございます。どうぞ是に懲りませず、今後ともレム日比谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。是非次回のご利用をこころよりお待ちいたしております。
宿泊担当
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 23:02:41
-
とっても素敵なお部屋で満足でした。朝食もとてもボリュームがありおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- レム日比谷 2011年02月04日 19:03:42
-
この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。ご利用は快適でございましたでしょうか。お客様からのご意見やご要望にお応えしていけるホテルにしてまいりたいと存じます。お部屋のメンテナンスを日々行い、スタッフのサービスも向上させてまいりたいと存じます。是非次回のご利用をこころよりお待ちいたしております。
宿泊担当
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- 【冬休み!】ミン眠バリューセミダブルプラン♪朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ミン眠セミダブル】
部屋2
tongalipさんの レム日比谷 のクチコミ
- tongalipさん [50代/男性] 2010年08月28日 15:34:22
-
駅から少し歩きます。
部屋はとにかく狭いです。マッサージチェアがあるのはいいのですが、その分バッグや着替えを置くスペースもなく、デスクに座るのも窮屈でした。
デスクも小さく、デスク照明は暗く、とても仕事はできません。
靴べらが備え付けられていないホテルは初めてでした。
おまけにウォシュレットが壊れていて、連泊だったのに１日目の外出中に修理してもらうことすらできず、フロントの対応はINAXのせいと言わんばかりで、呆れました。
エアコンの音がうるさく、眠りにこだわっているというコンセプトは一体何だったのでしょうか？
朝食のボリュームはＯＫですが、味は微妙。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- レム日比谷 2010年08月30日 18:32:45
-
この度はレム日比谷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、対応の不備により不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
靴べらも備え付けてはおりますが、ご案内できずご不便をおかけし、大変失礼致しました。
今後も掲げたコンセプトに恥じぬよう基本的なメンテナンスを怠りなく行って参るとともに、従業員教育にも努め、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
今後ともご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングルルーム】
部屋1
711yumiさんの レム日比谷 のクチコミ
- 711yumiさん [50代/女性] 2020年12月22日 18:51:26
-
立地がよく、何かと便利なのでよく利用するのですが、シャワールームにカビがたくさんありました。ゴムパッキンのところなど直ぐには取れない場所については長年の積み重ねもあるのかもと思いますが、軽くティッシュで拭き取れば取れるほどのカビや髪の毛も至る所にありました。
また、部屋の隅、カーテンの近くに見知らぬゴミが落ちていたので拾おうとしゃがんだところ、カーテンの後ろから前の方のものと思われるゴミ袋（スーパーのゴミ袋の中のゴミ）が出てきました。
以上二点を見ていただこうとフロントさんにお部屋に来ていただき報告しましたらフロントさんの対応は非常に良く、お部屋替えまで提案してくださいましたが、私の荷物を広げていたこともあり夜中でもあり辞退。そうしましたらチェックアウトまであと二日間の滞在なのに、朝食券一つ付けてくださる事もなく、本当に口頭での謝罪で終わってしまいました。
前のお客さんからの清掃ができていない部屋に泊まらされこんな扱いは全く納得がいきませんでした。こんな事なら部屋を変えて貰えばよかったと後悔しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- レム日比谷 2020年12月24日 10:08:48
-
いつもレム日比谷をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有し、改善して参ります。
また、私共フロントスタッフの配慮も足りず不快な思いをさせてしまいましたこと、
心から深くお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、これからも精進していく所存でございます。
これからもレム日比谷をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
レム日比谷
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム（シングルユース）】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月24日 11:57:22
-
宝塚観劇のため利用させていただきました。いつもは日帰り観劇なのですが、たまにはどっぷり入り浸りも良いかなと思って他のホテルにはわき目もふらずこちらのホテルを選びました。観光やショッピングはしない予定でしたので立地条件としては最高でした。チェックインの際スモールツインからレディースフロアのお部屋にアップしていただき、そこまではよかったのですが、その日は寒くて1か月前の気温とのこと。お部屋を温めたかったのですが、４月からは送風のみの設定になっているようで仕方なく着込んで我慢しました。私はパジャマを持参したのでまだよかったのですが、それでもホテルは温かいイメージだったので温度設定ができないのにはちょっとびっくりしました。それから、部屋が線路側に隣接していたため電車の音がうるさくて終電の深夜１時くらいまで始発の５時くらいからひっきりなしに電車の通過する音が聞こえてくるのでほとんど眠れず…翌日の観劇がきつかったです。防音対策はされていないのでしょうか。良い眠りを意識したホテルだと思っておりましたので残念でした。指摘させていただいた点が改善されればまた利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- レム日比谷 2018年04月26日 11:14:50
-
この度は、レム日比谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中にお部屋の空調調整についてご案内が不足しており、御迷惑お掛け致しました。
本来でしたら、お部屋の空調調整スイッチにて暖房・冷房を選択して温度設定が出来る
仕様でございました。
快適な眠りをお届けしなければいけないにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今一度スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善と向上に努めてまいります。
また機会がございましたらレム日比谷のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！お得なスモールツイン宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スモールツイン】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月12日 19:40:52
-
セミダブルに２人で宿泊ということで予約したが、寝間着や歯ブラシなど１人分しか用意していなかった。受け付けで受け取れる飲み物のティーパックや水回りの小物にはホテルの名前が印刷されたり何かとお金をかけているが、クローゼットがなく服をかけるところがなかったり、コンセントが２つしかなかったり、窓の外がビルの壁になっていたり、シャワーだけだったり、立地のせいもあるとは思うが、価格帯の割には部屋は狭く、割高感があった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- レム日比谷 2015年12月16日 17:50:12
-
この度は数多くのホテルからレム日比谷をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
アメニティが1名様分しか無かった事、コンセントが2つしかないこと、クローゼットが無いことなどご満足いただけず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を最大限に活かし改善に役立ててまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、よりお寛ぎいただける空間づくりとサービスの更なる向上に鋭意努力を重ねる所存でございます。本当に申しわけございませんでした。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- お得なショートステイ[チェックイン20時－チェックアウト翌10時迄]☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇セミダブルユース(シングルルーム）】
部屋1
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月27日 19:31:30
-
室温が低く、暖房も１２月からとのことで非常に寒かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- レム日比谷 2013年12月27日 09:24:48
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この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室空調はお客様で設定が可能でございます。ご案内は14時に空調が一旦リセットされる際に、12月からは暖房モードになるご案内にございます。ご案内不足と思われましたので案内文を順次入れ替えを行っております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。是非次回のご利用がございますこと、こころよりお待ちいたしております。
宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに☆朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
シーツの中に私ではない髪の毛がまじっていました。
もうパジャマになっていたしめんどくさいのでフロントをよびませんでしたが。
バスタブは必要ないですが、持参したものを置くスペースがないので
（バス内の椅子に置いて使いましたが）不便です。
備え付けのシャンプーなどの出も悪いし、
見た目はいいのですが、使い勝手の悪いホテルだと思います。
マッサージチェアがあるのは嬉しいですが、ただそれだけが良い点です。
タオルを干せる部分もないし、排水の臭いはするし、外の物音はまる聞こえ。
窓も開かないし、良質の眠りってベッドだけのものでしょうか。
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この度はレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におかれましては、度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、快適なベッドを置けばそれだけで快眠が得られるわけではないと思っておりますし、
ご到着からご出発まで、全てにおいてご満足頂いて初めてご提供できるものであると
改めて肝に銘じて参ります。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、少しでも改善を進めていくとともに、
今後お客様を万全の態勢でお迎えする為に必要な対策を今一度講じ、
信頼の回復に努めて参る所存でございます。
また客室清掃係にも厳重に注意を促しました。
どうかこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当