日比谷の劇場で舞台を観劇する時にいつも利用させて頂いてます。
立地もよく
周りに飲食店やコンビニも多いですし、
ベッドも気持ちよくゆっくり休ませて頂いてます。

残念な点は、
今回初めてDVDデッキお借りしたのですがTVが壁付されている為配線がわかりにくく機械が苦手な女性には、難しいです。
事前に貸出希望した場合セットしてほしいです。
切り替えもわかりにくく
やり方がわからなかった為
フロントに電話をして見てもらいましたが
詳しく切り替えのやり方を教えていただけませんでした。
外出して切り替えるに
なんとか自分達でやり方をみつけましたが……
後DVDデッキのリモコンにも電池が入っていなかったりと
ちょっと残念でした。
延長コードやクルクルドライヤーDVDは、ブルーレイ対応など
もう少し細かく貸出品を示してほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

バスタブ有りのツインルームに娘と２泊しました。
良い所は立地とお部屋の清潔感
２泊目もとてもキレイに清掃していただいてました。
ペットボトルのお水のサービスもありがたかったです。
お部屋の広さも丁度良い感じ。
改善して欲しいのはチェックイン時に一切の説明が無かった事
名前を書いてカードキーを渡されて終わり。
エレベーターでカードをかざす事もお茶のサービスも何の説明もありませんでした。
まぁ読めばわかる事なんですが、
ちょっとびっくりしました。
あとは改善は難しいでしょうがレインシャワーのハンドルがシャワーのハンドルと間違えやすいので困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

年末に都内でゆっくり過ごそうと思って予約しました。マッサージチェアや、選べる枕があってよかったのですが、聞きたいことがあってフロントに行き、立っていた受け付の人に声をかけたら、何か書き物をしていたのかすごくムッとした顔をされ無言のまま立ち去って行ってしまいました。銀座付近のホテルなのでフロントの人のレベルも高いかなと思っていたら、そのような人がいたのでびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

立地、価格、申し分なく、都内に行く際、年に５～６回ほどは利用させていただいています。
ただ、今回あるはずの備品がなかったり、フロントでの接客が少し横柄で残念でした。
今後も利用させていただきたいので、ゲストの方が気を使うような、横柄な態度が少しでも改善していただければと思いコメントしました。
今後もよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

新しい発想のホテルですね。ベッドがとても寝心地良く、まさにレムでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

初めて利用したので説明は受けましたが口頭のみの説明だったのでカードキーでのエレベーターの利用の仕方がよく理解できませんでした。なるべくなら初めての利用の人は、お部屋までカードの使い方を案内しながら教えて頂けたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

今回２度目の利用です。フロントで研修員の方にあたったのですが、
①作業に手間取ったのか、チェックインにかなり時間を要した
②朝食券が渡されなかった
③領収書がチェックアウトの際に用意されていなかった
ことで不満を感じました。隣に、他のフロントの方もいるのですから、適切にフォローして欲しいと思います。

全体的には、部屋も清潔で、チェックアウト時間も遅くゆったりでき、また、朝食も美味しいのでまた利用したいと思います。特に今回のマスクサービスはとてもありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

着替等の荷物を宅配で送ったのですが、フロントで手渡されました。
手荷物が多い中で宅配荷物を渡され、おまけに今スタッフがいないため部屋までお持ちすることができませんとのこと・・・部屋を予約しているんだから、最初から部屋に運んでくれるくらいのサービスをして下さっても良いとは思いますが・・・（わがままでしょうか？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

最近上京のさいには利用させて頂いております。
全般的には気に入っているのですが、ここ二回ほど残念に思ったのは、到着時の男性スタッフの対応です。前回は部屋の案内間違いを他スタッフのせいにして、きちんと謝ることが出来ない方。今回は不精髭があり、見たいから不快感があったのですが、荷物を預けて出かける際、戻り時間を聞かれ、チェックイン時間にと伝えたところ、その時間は混むので替えろと言わんばかりに、しつこく混む・待たせるとホントにクドク言われ、とても不愉快でした。ただでさえ、移動で疲れているところで、イライラし、楽しみにしていた東京でのイベントに水を注された気分でした。前回は女性スタッフにフォローしていただきましたが、今回はその気力もなく、我慢しましたが、男性スタッフの方フロントに立つことを控えた方がよいのではありませんか？ご検討下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
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◇禁煙◇ シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

立地条件は満足。周辺の道はきれいだし、東京宝塚劇場や帝国ホテルもあるので環境もよい。
部屋は詰め込みすぎた感じで狭いが（マッサージチェアをおくのは無理がある）、キレイだし不満というレベルではない。東京ならこんなもんか。
フロントの男性は悪い訳ではないがよくもない。が、関西在住の立場からするなら、阪急の冠があるのでもう少しレベルを上げて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

目的としていた駅・会場に近く、立地は申し分ありません。建物も新しく良い方だと思います。しかし、今回案内されたお部屋は端のお部屋でしたが、設備等あるべき位置とは反対の位置に置かれ使いにくいうえ、狭さを感じるお部屋でした。冷蔵庫はマッサージチェアのため戸が開きませんし、マッサージチェアを少しでもずらせば、部屋のドアは開きません。窓際のシャワールームの戸の位置を考えるとこの配置しかないことに思い当りましたが、この空間を無理にお部屋にしなければならなかったのかと、考えさせられました。たまたまこのお部屋がそうだったのだろうと想像しますが、他のお部屋ならこんな思いはしなくて済んだのだろうなあと思うと本当に残念でした。また、フロントでも事前に宿泊料金の支払いが済んでいるにもかかわらず請求されたり、支払いの際に使用したポイントの確認を何度もされたり、対応に慣れていらっしゃらない様子でした。他のレムのホテルではさっと先輩が助言をされサポートされていましたが、ここではそれがありませんでした。他のレムのホテルが好印象で何度も利用させていただいてきただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

狭い空間でも、ゆったりベッドやマッサージチェアがあり、ゆっくり過ごせました。
ただ、グラスなどの在りかがチェアに隠れててわかりずらかった事と、それをとるのにチェアを動かそうとして、足をぶつけてしまった事が残念でした…。
でも、立地も部屋の居心地もとても良かったので、また是非利用したいです。

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◆喫煙可◆シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

知人のお勧めのホテルということで利用しました。
駅からもそれほど遠くないですし、周りの環境もよく、少々狭いながらも快適な部屋でした。
きれいだし、女性好みのホテルでしょうね。ホテルの方も感じがよく、気持ちよく対応してくれました。
私は関西在住なので阪急系列の施設をよく利用しますが、どこも安心感があります。
が、一つだけ気になった点が。
ある舞台観劇のため東京へ行ったのですが、当日荒天で飛行機が欠航、新幹線に乗り換えたので時間的にギリギリで、一番早く行けそうな方法をフロントで尋ねたところ「少々お待ち下さい」の長いこと。新人さんだったらしくまだ土地勘がないようで、それは仕方がないにしても、他のフロントの人達は見ているだけでフォローなし。別の客がいるわけでもなくやり取りは聞こえているのだから、助け舟を出して欲しいなと思いました。結局遅れてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

立地、部屋、設備、料金、一通り大変満足しました。
ドライヤー、シャンプー、ボディソープ、も気の効いたものを置いていて、
嬉しかったです。
部屋にはミネラルウォーターのサービスもあり、
ポットもグラスも使いやすいものがおいてありました。
しかし、フロントの対応がよくないです。
私の対応をしたのは、見習いのバッジをつけた人でした。
大きな声ではっきりと、これはホテルの対応では迷惑です。
フルネームと部屋番号は、本人にだけ聞こえる声で言ってください。
それから、彼は慣れていないので、説明もつたなく不足もあり、カードの処理や様々な確認事項を手間取り、遅いのです。
それは仕方ないのでいいのですが、なぜ、周りに何人も先輩がいて誰も助けないのでしょうか。不快です。
どうか、そこは替わってあとでやさしく教えてあげてください。
部屋に入ると、タバコ臭く、灰皿がありました。私は禁煙室を予約していたので、部屋の電話で確認すると、「はい。喫煙室です。」とさっきの見習いの人が言いました。
禁煙室を予約していると言うと、しばらく保留で待たされ（こういうときは折り返しましょう）、「禁煙室に空きがありますがどうしますか」と言うので、当然「かえてください」と言いました。
このやり取りも、よくないですよね。
それと、フロントのみなさん、みんな顔が怖すぎます。努めて笑ってみると、自然にやさしい対応ができると思いますよ。

多分、また泊まる事があると思いますので、次回を楽しみにしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

チェックアウトの際、荷物の宅急便をお願いしました。伝票のワレモノ欄に丸をしたのにも関わらず、届いた荷物に「われもの注意」のシールの貼付がありませんでした。前回お願いしたときには、同様に丸を付けただけでもきちんと付いていたのですが。。。スタッフによりサービスの質に違いがあることが残念でした。
また、何度か利用しているのですが、エレベータが２台しかない上にそのスピードが遅く感じられます。急いでいるときなどはイライラすることも。改善していただけるとうれしいです。
立地条件はとても良いのでこれからも利用させていただくつもりですが、更にサービス面でも改善していただけたらうれしいです。

宿泊年月

2009年08月

他の方も書いていらっしゃる通り、狭い。が、立地の良さで相殺か。自分は一泊だったので、さほど息苦しさは無かったが、長期滞在には向かないと思った。スーツケースを置けるスペースも無いし、クローゼットも小さい。細々としたものを置くスペースも無い。
部屋までの案内が無いのは何故？シティホテルかと思っていたが、ビジネスホテルだったのか？案内が無いこともはっきりとは伝えられなかったので、最初は戸惑った。
一人での利用だったのでシャワーブースの狭さを感じさせない開放的な作りはとても気持ちが良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
remmスタンダード　～　快眠　～　上質の眠りをあなたに「ビジネスイチオシ」
◇禁煙◇ シングルルーム

宿泊年月

2009年07月

初めてスモールツインを利用しました。カバンや荷物を置く場所に困りましたが、短い滞在なら、あの部屋でも充分かと思います。
シャワーの椅子もいい具合でした。

早くに到着した為、カバンを預けに行きました。チェックインの手続きだけ先にしたいと言いましたところ（連れと入れ違いになる可能性が高かった為）、理解してもらえず「まだ、お部屋がご用意できませんので…」「いえ、部屋に入れろと言っている訳ではなく、手続きだけ済ませたいんですが？」と押し問答になり、困りました。
これが、そんなに特殊なケースだと思いませんが…


【ご利用の宿泊プラン】
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◇禁煙◇スモールツイン

宿泊年月

2009年05月

連泊でゆっくり眠るつもりでしたが、１１時前から掃除の方に部屋をノックされたり、清掃可能時間を確認するためのメッセージランプがともったり（眩しく点滅するので起きてしまいました、、）快眠とはいきませんでした。
「起こさないでください」のメッセージを部屋の扉にかけてあったのですが、、
マッサージチェアもありがたかったですが、冷蔵庫の扉がつかえて開けるのにちょっと苦労しました。
立地もフロントの方の対応も良かったので、総合的には満足しています。


【ご利用の宿泊プラン】
remmスタンダード　～　快眠　～　上質の眠りをあなたに
◆喫煙可◆シングルルーム

宿泊年月

2009年05月