１１月１７日から３日間レム日比谷に宿泊しました。出張で行ったので、駅からは近く、部屋もシンプルで使いやすく、掃除も丁寧にされていましたが、３連泊するのにビルの裏側しか見えない部屋で気が滅入りました。部屋のハンガーが壊れたので朝フロントに持って行くと部屋番号まで聞かれたので、修理されて戻されてると思いきや、夕刻に戻ってくると一減の状態でした。又フロントへ行って事情を言って一つ持ってきて貰わなければいけませんでした。食事をするＭＵＪＩは朝食の写真がエレベーターの中に貼ってあるのですが、和食は写真とは似ても似つかないもので、干物の魚に肉じゃがが続きました。外国の方も大勢その和食を食べていたので、これが１，０００円もする和食とは残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

東京に旅行に行く時に何度か利用させてもらってます。
今回は残念な点がいくつか・・・
まず１日目、ユニットバスの壁に髪の毛がいくつか着いてました。
便座のリモコンが壁掛けホルダーに刺しっぱなしだと反応しなかったので、ホルダーから外したらホルダーにホコリが山盛り積もってました。
２日目、耐熱ガラスのカップがすごく汚れていました。１日目は綺麗だったので使ってお茶を飲み、２日目は替えてもらったはずなのにあんなにはっきりとした唇の形の汚れがあるなんて、ちょっと見ればわかるくらいのレベルです。
宿泊にこれだけの価格を設定しているのならば、綺麗で当たり前。
プラスサービスに期待したいところなのに、基本的なところが出来ていないのは非常に残念です。
普段お客からは見えないだろう所の掃除はしない、わかる部分でさえ目が行き届かない今の清掃、クリーニングのシステムには非常に問題があると思います。
一緒に宿泊した母は二度と利用したくないと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

フロントでチェックインの前に荷物を預けに行った時、対応したフロントの女性が笑顔もなく最悪でした。
スーツケースを自宅に送る際、宅急便の荷物の料金を調べてもらい、自宅に着払いで送った。届いたら、料金が調べてもらった金額より300円くらい高かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地は良かったです。
何においても、12時前に帰った際の男性フロントの対応の冷たさに驚きました。
二泊連泊でしたが、1泊目後悔です。
二度と泊りません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

チェックインの時、プランと金額の確認は良いのですが、いきなり前払いと言われました。楽天では現地清算とのみの記載であったため、混乱しました。depositであれば仕方ないにしても、まだサービスも受けていないのにいきなり前金は納得しません(前払いで金額が安いプランであれば納得しますが。。。)
　また私の担当は男性の方で、研修者なのか分かりませんが、インターネットのLAN説明や新聞配布の説明、お茶などのamenityをフロントで自分で選んで持ってゆくことなど、一切説明がなく、こちらから一々、聞かなければ成りませんでした。仕事が終わり、遠方からやっとチェックインに来たresidentに対するサービスをもう少し考え直して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

５月１９日に宿泊しました。予約内容を勘違いする事が有り確認していませんでしたが・・・次の特典はこの予約に付くのでしょうか？
*** ☆レディースシングルの特典☆ ***
空気清浄機の替わりに→アロマ付空気清洗浄機【マジックボール】
ドライヤーの替わりに→【くるくるカールドライヤー】
消臭スプレーもあります！
アメニティも充実♪→通常のもの＋スキンケアミニパウチセット！
************************************
全く有りませんでした。よく泊まるホテルの為、勘違いの予約だったかな？っと思い
苦情は入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

他の投稿にもありましたが、マッサージチェアが狭い部屋に（半ば無理やり）おいてあります。そのため、スーツケースは入口ドア付近にしか置けず、冷蔵庫やデスク引出の開閉も行いにくい。デスクは一般的なビジネスホテルの半分程度の小ささで、デスクの椅子は背もたれなしの小さなスツールなので、夜ホテルで仕事したい人には不便です。観光目的の宿泊なら良いのかもしれません。
あと、フロントで不慣れな方に当たったのか、チェックインの時にカードプリントをとることを「前会計」と言ったり、宿泊代金のことを「売上」と言ったり・・・でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

◎トイレの”便座温め”機能はこの季節とてもよかったです。
◎シャワー室も湯量、温度とも満足です。
◎ベッドの広さ、テレビの大きさも満足です。
×ただし、狭い部屋に無理やりマッサージチェアを置いてあるのはどうかと思います。これのせいで冷蔵庫を開くことができず、引き出しも開けることができないのでティッシュBOXをとることもできません。マッサージチェアをズリズリと移動させて（力の弱い人には難しいかもしれません、付属のテーブルもじゃまです）やっと開けることができたのですが、このチェアのせいで部屋の中を移動するのに一苦労です。スネを打ちそうでした。

初めての宿泊ですが、このような部屋はすべてではなく、おそらく私の宿泊した部屋が小さかっただけだと思いたいです。小さな部屋はマッサージチェアを無理やり置かず、マッサージチェア無しの部屋と割り切ってもらった方がよっぽど快適です。その他については満足いくものでしたので非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

年末に連泊しました。
施設も新しくスタイリッシュでいい印象はありますが、見掛け倒しという感じです。

まずは、楽天でダウンロードした地図はわかりにくい。ようするに、帝国ホテルの真向かいだが、あの地図だと国際フォーラムを起点にした感じなので東京に不慣れな方は迷うと思う。最寄り駅の出口を起点とした地図にしたほうがいい。

バスタブがなくてもかまわないがシャワールーム内に小物を置く場所がなくて不便した。持ち込んだ化粧品のサンプル品すら置けない。

部屋の大きさに比べて窓が大きすぎて、しかもペラペラなロールカーテンだから窓際にあるマッサージチェアを利用しているとき冷気が漂ってきて寒い。

空調の調節がうまくいかず、暑苦しかったりひんやりしたりと夜中に何度も目が覚めた。リモコン式なので室内の電気をつけなければ表示が見えない。ベッドサイドで手探りでも調節できる簡易的なものでなんとかできないものか。

夜にブランケットを頼んだら男性スタッフが届けに来てびっくりした。女性客一人の宿泊でしかも夜に男性が来るって……。セキュリティ重視のキーシステムを採用しているわりにやってることが杜撰。

はっきりいって快適に過ごせなかった。期待が大きかっただけに残念。

以上の至らない点を上げていくと、この程度でこの金額は高い。銀座のビジネスホテルといえども1泊10000円以内でいいレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

女性利用者に気を配った印象は受けませんでした。
コットンやティッシュも置いてないし、
卓上の三面鏡は壊れてまともに使えないし…。
部屋の乾燥もひどいので、お肌も髪もぱさぱさ。
加湿器を絶対設置すべきです。

肝心な『上質の眠り』ですが、それも謳っていいのか疑問。
マットレスも普通の厚みだし、枕も２種類置いてあったものの、
どちらも高さが同じくらいで素材が違うだけなので首がこってしまった。

マッサージチェアもフットマッサージのついたタイプが良かったなぁ。

内装はデザイン性に優れた作りだし、
清掃も行き届いているので残念です。


フロント向かいにある『MUJI cafe』はとってもおいしかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

シングルルームのセミダブルユースで、２人で泊まりましたが、
やっぱりシングルルームは狭く、トイレが、ベッドのすぐわきにあるので、
トイレが非常に使いづらい。つまり音を立てられないのです。

カップルでは使えないですね。

マッサージチェアは、はっきり言って、邪魔でした。
２人でこの部屋に入ると、荷物を置くところがありませんでした。

１人で使用すべきの部屋ですね。

立地は、有楽町駅からすぐ近くで、皇居にも近くて、とってもいいです。
目的だった皇居マラソンには、最高の場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

部屋が狭いのは仕方ないとして、マッサージ機をどかさないと、コップが入っている扉が開かない配置になっているのはなんとかしてほしい、コップを戸棚の上にするなどして。重いマッサージ機をどかしていたら、足の小指にうちつけてトホホだった。
あんなに狭くなるのならマッサージ機はいらないと思った。2回目の利用でしたが、1回目はもっと広かった気がするのですが。値段と照らすと、ちょっと離れた場所のビジネスホテルでいいかなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

7月の終わりにレディースルームで宿泊してとても満足したので、8月初旬にまた伺いました。
今度は仕事帰りのリフレッシュ1泊だったのですが、洗面所の窓際に埃が溜まっていて極めつけはくるくるドライヤーのブラシ部分には前に使用した方の髪の毛がびっしり絡まっており、気持ち悪くて使えませんでした。
立地、部屋の狭さも快適な空間を提供していただけてこそ許せますが、今回のような状況では宿泊代に見合わないと思います。非常に残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
remmスタンダード　～　快眠　～　上質の眠りをあなたに
◇禁煙◇レディースシングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

有楽町から近く非常にきれいなホテルでした。
セキュリティーもよくできていて、スタッフの対応も非常に良かったです。

ただし、部屋があまり広くないのにもかかわらず、マッサージチェアがあり、そのおかげで、冷蔵庫や机が使用できない状況で、別途に座ってパソコンを使うなどあまり快適と言えませんでした。部屋の空調の調整が分かりづらく非常に暑くなったり、冷房が効きすぎたりでした。もう一つ気になったのは、後でフロントに言おうと思って忘れてしまいましたが、洗面台のお湯の水量が弱く、洗面台でお湯が使えなかったことです。見た目はきれいですが、部屋の中の動線や家具などの使い勝手はあまり良くなかった感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

とっても素敵なお部屋で満足でした。朝食もとてもボリュームがありおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

ビジネスホテルとしては必要十分で、不満な点は特にありません。
部屋も新しくてきれいで、清掃も行き届いており、
バスルームもベッドも快適でした。

それほど気にはなりませんでしたが、電車の音がわりと聞こえたので、
とことん眠りを追求する、という人には向いていないかもしれません。
また、けっこう部屋が狭く、期待していたマッサージチェアは安っぽくてイマイチでした。

ビジネスホテルとしては十分満足できますが、
ビジネスホテルの宿泊費に上乗せしてまた泊まろう、
と思えるほど、付加価値が高く感じられませんでした。
宿泊費が高すぎる気がします。
この価格帯なら、もっと快適なホテルがあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

私が見おとしたのかもしれないが、ネットで見たときは宿泊客１人につき、阪神タイガースの箸を一膳プレゼントすると書いてあったと思う。そのためにこの高いホテルに泊まることにしたのに、結局箸は手に入れられなかった。箸がついているプランは別だとのことで。闘病中の熱烈阪神フアンにプレゼントして食欲が出るよう励まそうと思ったのにとても残念だった（電話で確認することが必要と痛感。それにしても融通の利かないことはあきれるばかり）。テレビも普通のチャンネルが映らなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駅から少し歩きます。
部屋はとにかく狭いです。マッサージチェアがあるのはいいのですが、その分バッグや着替えを置くスペースもなく、デスクに座るのも窮屈でした。
デスクも小さく、デスク照明は暗く、とても仕事はできません。
靴べらが備え付けられていないホテルは初めてでした。
おまけにウォシュレットが壊れていて、連泊だったのに１日目の外出中に修理してもらうことすらできず、フロントの対応はINAXのせいと言わんばかりで、呆れました。
エアコンの音がうるさく、眠りにこだわっているというコンセプトは一体何だったのでしょうか？
朝食のボリュームはＯＫですが、味は微妙。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋のエアコンの温度調整ができず、大変熱い部屋でした。
ただその後部屋を変えていただいて快適に過ごすことができました。
お部屋の掃除等をする時に部屋のエアコンの調子もみておいてほしかったです。
その他は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年07月

何度目かの利用でした。
いつもぐっすり眠れ、気に入ったホテルでしたが、
今回は駄目でした。

長く使われていない部屋だったのでしょうか。
鏡・目覚まし時計などは埃を被っており、
ガラスの引き出し部分には埃がびっしり溜まっている状態でした。
くしゃみを連発しながら過ごすことになりました。

枕２つの内１つは人間臭が強く残っており、
気持悪かったです。（使用しませんでしたが）

お部屋の変更をお願いすべきでしたが、
気付いたのが夜遅かったので止めてしまいました。

いつも快適に過ごさせて頂いていただけに、
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月