この度はホテルルートイン佐賀駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではお客様に大変不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は禁煙フロアと喫煙フロアは分かれており、タバコを吸われないお客様は臭いを気にする事無く快適に過ごして頂ける様日々点検も行っております。お客様のお部屋へのご案内は禁煙へのお部屋のご案内させて頂きましたが、清掃時の点検や、禁煙室での禁煙の徹底がなされていない事が原因かと思います。
禁煙室で予約されているお客様でも喫煙所で煙草を吸い、お部屋では吸わないお客様もいらっしゃるので、そういった後でも煙草の臭いをなくす。ということが出来ていなかったと感じます。
大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃もそうですが、点検や次のお客様への配慮をもう一度見直し、業務改善を図って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン　佐賀駅前
フロントクラーク　玉井