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ホテルルートイン佐賀駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
禁煙のつもりで間違えて喫煙ルームを予約していたようで、フロントに伝えるとすぐに部屋を代えてくださったのは嬉しかったのですが「別に満室でも何でもないですから」常に言葉遣いの気になる方がいらっしゃいました。大浴場で入浴していると、外国の方が4名入ってきました。立ったままシャンプー等をするので、お風呂の中まで泡が。。。ルールを掲示する必要があるのでは？
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この度はホテルルートイン佐賀駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。この度はお客様への接遇に関しまして、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。スタッフのお客様へのその一言は棘がある様に感じます。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を再度徹底致します。また、大浴場の利用に関しましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。外国の方への大浴場のマナーは男性浴場にのみ提示しており、女性浴場への提示を行っておりませんでした。即座に対応致します。最後になりましたが、当ホテルへの貴重なご意見を頂き有難うございます。今回頂きましたご意見を課題に再度指導と改善に最善を尽くして参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。佐賀駅前フロントクラーク 増野
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投稿者さんの ホテルルートイン佐賀駅前 のクチコミ
禁煙のつもりで間違えて喫煙ルームを予約していたようで、フロントに伝えるとすぐに部屋を代えてくださったのは嬉しかったのですが「別に満室でも何でもないですから」
常に言葉遣いの気になる方がいらっしゃいました。
大浴場で入浴していると、外国の方が4名入ってきました。立ったままシャンプー等をするので、お風呂の中まで泡が。。。
ルールを掲示する必要があるのでは？
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この度はホテルルートイン佐賀駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度はお客様への接遇に関しまして、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフのお客様へのその一言は棘がある様に感じます。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を再度徹底致します。
また、大浴場の利用に関しましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
外国の方への大浴場のマナーは男性浴場にのみ提示しており、女性浴場への提示を行っておりませんでした。即座に対応致します。
最後になりましたが、当ホテルへの貴重なご意見を頂き有難うございます。
今回頂きましたご意見を課題に再度指導と改善に最善を尽くして参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
佐賀駅前
フロントクラーク 増野