この度はホテルルートイン佐賀駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルや旅館の予約の際、旅館業法によって住所や、連絡先の記載をしていただくことが定められております。

この旅館業法は他のルートインやその他ホテルでも共通のことではございますが、ルートインでは初回のご利用時に情報を記載していただくと次回よりお名前だけの記載でいいよう、ポンタカードというカードを推進しております。
他のルートインでの記載省略のケースはそのカードをご提示いただくことにより省略できるものでございますが、こちらのスタッフの案内不足と感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ポンタカードのご提示により、お客様をスムーズに案内できる私ともの「おもてなし」と感じております。
しかしながら今回お客様にその「おもてなし」が出来なかったこと深くお詫び申し上げます。

ホテルルートイン　佐賀駅前
フロントクラーク　玉井