この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当方の不手際により、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたお叱りのお言葉をスタッフ一同心からうけとめ、日々努めて参ります。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。