平素よりホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミ投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋や、スタッフの対応につきまして有難いお叱りのお言葉、そして貴重なご意見を賜り有難うございます。
お部屋の匂いでございますが、もしご入室時お気づきになられる点がございましたらお部屋のお振り替え等対応させて頂いております。また、客室には空気清浄機と、先日からイレイザーミストという除菌消臭剤をすべてのお部屋に設置してございますが、先立ってご案内することができず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。

フロントへのご連絡の件でございますが、その時間折り悪く公共交通機関の到着や団体の受付・チェックインが重なってしまい、お電話を受け、お返事差し上げることが出来ませんでした。心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無い様今一度基本に立ち返り、業務にまい進いたします。
またご利用頂く機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

久保