こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-05-28 18:48:56
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投稿日：2022-05-28 18:46:24
旅館＆グランピングリゾート 花山水 －ＨＡＮＡＳＡＮＳＵＩ－（千葉県）
4.0
投稿日：2022-05-28 18:41:47
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投稿日：2022-05-28 18:33:04
5.0
投稿日：2020-02-01 17:22:24
総合2
takepopさんの ホテルルートイン苫小牧駅前 のクチコミ
今月は月初に1週間滞在し、3週間空いての利用でした。チェックイン時は名前だけでいいだろうと思っていましたが、住所と電話番号を書くように言われ、郵便番号7桁と番地のみを記載したら、全部書けと言われた。何故でしょうか？郵便番号7桁で町名まで分かりますよね？そもそもですが、いつもカウンター混んでいます。鍵を受け取るだけなのに、チェックインする人を待つだけで5分待たされることもあります。もっと、どうやったら早くサービスが出来るのか考えた方がいいですよ。そして、エコ清掃を依頼しスクラッチカードを希望したら、ポンタカードを出せと言われた。月初に３回スクラッチカードを入手しているが、１回も聞かれていなかったのに、何故でしょうか？人によりサービスが異なるのはダメですよ。
ちなみにですが、この一覧の対応をしたスタッフは全てにおいて謝ることなく、自分は正しいオーラを出しており、非常に不快でした。また、もう一名いたスタッフも私か怒っているのは分かっていたと思いますが、対応を変わらないのもどうかな？と思いますね。
仕事上、よく利用していましたが、少なくとも今後の私のプロジェクトでは全員、他のホテルを利用します。
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この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際はスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時ポンタカードをご提示頂き、お客様の情報をホテル側で確認した後お名前のみのご記入でチェックインをスムーズにする事が出来ます。
カードに住所等お客様に関する情報が入っていない場合お客様の任意で情報を登録させて頂くことがございます。
ご住所・お電話番号までご記入いただく理由はチェックアウト後、忘れ物が見つかった際お荷物を郵送させていただくのに必要な情報ですので、ご記入いただいております。
また、スタッフのお客様に対する態度が、更に不快な気持ちにさせてしまった事につきましては、接客態度・マナー・心構えを再確認し、スタッフ同士の連携もよりスムーズにし、 今後ルートインをご利用お客様に同じ思いをさせない様に、スタッフ一同努めて参ります。
次回苫小牧で宿をお探しの際、ホテルルートインも候補に入れて頂けると幸いでございます。
ホテルルートイン苫小牧駅前 太田