この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同とても感激しております。また次回お持ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お客様が大変満足して頂けた御様子で、うれしく存じます。またの御利用お持ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。セルフサービスのコーヒーの件ですが、お客様には大変ご不便をお掛け致しました。今後改善するよう検討致します。ご指摘ありがとうございます。是非次回も当ホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同お持ち申し上げております。

この度は、ホテルルートン苫小牧駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足頂いた御様子に大変嬉しく感じております。
当ホテルは、ＪＲ苫小牧駅南口より徒歩１分と市内では一番駅に近く立地しております。宿泊者専用の駐車場は１０１台無料でご用意いたしておりますので、交通機関・お車でのご利用には便利です。
しかしながら、歓楽街までは徒歩１０分～１５分と若干離れております事はご不便をお掛けいたしました。ホテル近隣にもお薦めの居酒屋さんもございます。ご案内させて頂きますので是非お声をかけてくださいませ。
最寄のコンビニエンスストアまでは徒歩５分でございますが、２１時まででございますと、当ホテルより南東へ道路を挟んで斜め向かいにございますショッピングモール「egao」さんの地下にもスーパーが入店しておりますので、ご利用下されば幸いに存じます。
大浴場につきましては、１５時～２６時（深夜２時）・５時～１０時のお時間にご利用いただけます。
次回ご宿泊の際は是非ご利用頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・駐車場につきましてご満足頂いた御様子に大変嬉しく感じております。
当ホテルは、ＪＲ苫小牧駅南口より徒歩１分と苫小牧市内のホテルでは駅から一番近くに立地しておりますが、宿泊者専用の無料駐車場を１０１台分ご用意いたしておりますので、お車でお越しの際も安心してご利用になれます。
北海道内各地にも有料・無料とございますが、駅前立地の店舗におきましても駐車場のご用意がございますので、是非またのご利用の際はルートインをご用命くだされば幸いに存じます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂きま誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・朝食にご満足頂いた御様子に大変嬉しく感じております。
客室に設置のアメニティー類につきましてお客様のご要望に沿うことが出来なかったこと、大変心苦しく感じております。
また、消臭剤につきましては、ヨウ素系除菌消臭剤付きプランが大変御好評を頂いております。
次回ご利用の際には是非ご検討くだされば幸いに存じます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「バイキングがよかったです。」との大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
全国に展開しております、２２２店舗のルートインホテルズにおきまして、ホテルルートイン及びルートインコートの名称にて営業しております店舗につきましては、朝食バイキングを無料にてご用意いたしております。
これからもお客様にご満足頂ける様精進して参りますので、お気づきの点がございましたらお申し付け下されば幸いに存じます。
またのご利用をこころからお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル近隣にコンビニエンスストアが無くご不便をお掛けいたしました。
当ホテルから最寄のコンビニエンスストアまで徒歩５分ではございますが、ホテル斜め向かいのビル地下にはスーパーマーケットがございます。
営業時間は１０時～２１時まででございますので、是非ご利用いただければ幸いに存じます。
近隣にもご案内いたしますとお客様がご満足の上お帰りになるお店もございますので、またのご利用の際はご案内させて頂きますので是非お声を掛けてくださいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂きありがとうございました。

ルートイングループでは、ほとんどの店舗に大浴場を設置しており、大きな特徴の一つとなっております。しかしながら、サウナがある店舗はまだ少ないです。近隣ですと、ホテルルートインGrand室蘭という店舗にサウナがございますので、室蘭にお越しの際には是非ご利用くださいませ。

また、サウナはございませんが、当館へのまたのお越しもお待ちしております。

ホテルルートイン苫小牧駅前　フロント　南部

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

自動販売機の場所につきましては日々多くのお客様にご質問を頂きます。チェックインの際にご案内するなど工夫いたします。

また、スタッフの接客に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、丁寧な接客を心掛けて参ります。

レストランスタッフともお客様のお声を共有し、よりよい料理の提供に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前　フロント　南部

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のおかげで、当館は今夏で開業から丸15年を迎えます。
建物の古さを感じさせないよう、日々のメンテナンスを怠らずに、従業員ひとりひとりが清潔を意識してお客様をお迎え致します。
お客様のお疲れを癒す大浴場と、一日の元気の源となるご朝食について、ご満足いただくことができ、フロントスタッフ、レストランスタッフ、清掃スタッフ共に嬉しくご投稿を拝見致しました。
これからも皆様とともに苫小牧の歴史を刻んでいきたいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルルートイン苫小牧駅前
フロントクラーク　小岩

いつもホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
例年に比べ、本年はご出発が早いお客様が多く、準備が出来次第の対応はさせていただいておりますが、それでも追い付かずお並びいただく現状でございます。
ご朝食会場外でお召し上がりいただくためにおにぎり等をご用意することは食品衛生上出来かねるのですが、ご朝食会場の混雑をできるだけ緩和できるよう今後尽力致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

ホテルルートイン苫小牧駅前
フロントクラーク　小岩

いつもルートイン苫小牧駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のお時間につきまして、朝食レストラン花茶屋は6：30～9：00、夕食レストラン花々亭は平日18：00～22：00まで営業しておりますが、状況によっては集中して混み合うこともございます。今回ご希望のお時間にごゆっくりお召し上がりいただけなかったということで大変ご迷惑をお掛け致しました。混雑時間が予想される日にはチェックインの際にお声がけさせていただくなど、多くのお客様に満足してお召し上がりいただけるよう対策させていただきます。
今後とも是非、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン苫小牧駅前
フロントクラーク　小岩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ゆったりとおくつろぎ頂くべきところ大変ご迷惑をおかけ致しました。こういった場合時間に関係なくフロントでは対応させて頂いております。今後共お気付きの点は何なりとお申し付け下さいませ。このような見落としがないよう今後共スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。次回のご利用をお待ちしております。

加藤

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもう一度スタッフ一同肝に銘じ、接客の基本から見直して参ります。

もしまた苫小牧にお越しの際は、ルートイン苫小牧駅前を候補に加えていただければ幸いでございます。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。

久保

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをお選び下さりご宿泊いただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
大浴場の故障につきまして、復旧後ご提供を再開させていただきましたのが22時30分過ぎとなってしまい、ご宿泊のお客様全員に大変ご迷惑をお掛け致しまして幾重にもお詫び申し上げます。
ベッドの固さにつきましては、コンフォートルームと申します特別なマットレスを使用しているお部屋もございます。
もし、機会がございましたらぜひともご検討いただきたく存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

田中

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には、不信感を与えてしまい、大変申し訳ございません。スタッフの対応の悪さで、お客様にご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。今後はスタッフ一同、お客様に不信感を与えないように、指導や教育を行って参ります。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。フロント１名体制でお客様に大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後改善するよう検討致します。次回北海道に出張の際は是非とも当ホテルを御利用下さいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。客室の清掃に関しては、お客様に大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後このようなことが無い様に改善致しますので、またの御宿泊お待ち申し上げております。貴重なお言葉ありがとうございました。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙室にもかかわらず煙草の臭いがしたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋は間違いなく禁煙室ではございますが、清掃に入った際に煙草のにおいに気付くことができず、そのままお客様をご案内し、大変ご迷惑をお掛け致しました。安眠できなかったとのこと、心苦しく感じております。
仰るとおり、従業員一同猛省し、今後は同様のご指摘を頂くことがないよう、お客様の視点に立って客室のご用意を致します。
該当客室は確認致しまして、消臭致しました。
ご不快の念は拭えぬことと存じますが、今後はルートイン苫小牧駅前を宿泊地の選択肢に入れて頂ける様、精進して参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ご多忙な中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前
フロントクラーク　小岩