平素よりホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なクチコミ投稿をお寄せくださり心から感謝申し上げます。
この度は当ホテルのお部屋割りに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食バイキングにつきましても、お客様の期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に十分満足していただけます様サービス向上に努めて参る所存でございます。また次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今回のご利用並びに貴重なご投稿ありがとうございました。

円谷

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、今回ご利用いただきました”セミダブルの料金でツインに泊まれるグレードアッププラン”は大変お得なプランとなっておりまして、先着順に広いタイプのツインルームを設定させていただいておりますが、ご説明が及ばず、誠に申し訳ございませんでした。
また、広いタイプのツインのお部屋が約束されているプランといたしましては、スタンダードプランのほか、お菓子つきプランなどがございますので、次回またご利用いただけることがございましたら、是非ご検討下さいませ。
ご不明な点等ございましたら、ルートイン苫小牧駅前までお尋ねください。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。
久保

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをお選び下さりご宿泊いただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
大浴場の故障につきまして、復旧後ご提供を再開させていただきましたのが22時30分過ぎとなってしまい、ご宿泊のお客様全員に大変ご迷惑をお掛け致しまして幾重にもお詫び申し上げます。
ベッドの固さにつきましては、コンフォートルームと申します特別なマットレスを使用しているお部屋もございます。
もし、機会がございましたらぜひともご検討いただきたく存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

田中

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙室にもかかわらず煙草の臭いがしたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋は間違いなく禁煙室ではございますが、清掃に入った際に煙草のにおいに気付くことができず、そのままお客様をご案内し、大変ご迷惑をお掛け致しました。安眠できなかったとのこと、心苦しく感じております。
仰るとおり、従業員一同猛省し、今後は同様のご指摘を頂くことがないよう、お客様の視点に立って客室のご用意を致します。
該当客室は確認致しまして、消臭致しました。
ご不快の念は拭えぬことと存じますが、今後はルートイン苫小牧駅前を宿泊地の選択肢に入れて頂ける様、精進して参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ご多忙な中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前
フロントクラーク　小岩

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋の番号について、お客様に不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
４や９を縁起の悪い数字とする日本の風習は存じておりますが、当ホテルでは4や9を含む階・室がございます。
お客様のようにこれらの数字に良い印象を持たない方への配慮が足りていなかった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様には気持ちよくお部屋でお過ごし頂きたいので、ご予約時もしくはチェックインの際にご希望のお部屋番号があればなんなりとお申し付け下さいませ。
可能な限り、ご希望のお部屋でご用意させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご寄稿くださいましてありがとうございました。
また機会がございましたらお越し下さいます様お願い申し上げます。

ホテルルートイン苫小牧駅前　石戸谷

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
無料のグレードアップに喜んでいただけまして何よりでございます。
しかし、お部屋を変えたばっかりにお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ、お客様が利用した部屋は数日間空室となっており、
トイレ・お風呂の利用が無かった為、臭いがしてしまったことと思われます。
客室のメッセージカードにもご指摘をいただいておりましたので、すぐに排水管の洗浄をさせて頂きました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様清掃方法を見直し、
徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前　石戸谷

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
寝具に関してお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後お身体はいかがでございますか？
お部屋に関してですが、インターネットで予約した場合でも、希望のお部屋タイプに空きがあればご変更を承ることが可能でございます。
私どもの説明不足でご希望のお部屋にお通しできず、あるいは混み合っているお日にちでお客様のご希望に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はスタッフ一同で共有し、今後の改善へと繋げてゆきます。
お忙しい中、時間を割いてクチコミをご投稿して下さって、ありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前　石戸谷

平素よりホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミ投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋や、スタッフの対応につきまして有難いお叱りのお言葉、そして貴重なご意見を賜り有難うございます。
お部屋の匂いでございますが、もしご入室時お気づきになられる点がございましたらお部屋のお振り替え等対応させて頂いております。また、客室には空気清浄機と、先日からイレイザーミストという除菌消臭剤をすべてのお部屋に設置してございますが、先立ってご案内することができず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。

フロントへのご連絡の件でございますが、その時間折り悪く公共交通機関の到着や団体の受付・チェックインが重なってしまい、お電話を受け、お返事差し上げることが出来ませんでした。心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無い様今一度基本に立ち返り、業務にまい進いたします。
またご利用頂く機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

久保

平素よりホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中クチコミ投稿をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

この度は私どもの都合によりシングルルームからツインルーム（Ａタイプ）にご変更させて頂き大変ご不快な思いさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ツインルームには２つのタイプがございます。
ツインルーム（Ａタイプ）11㎡
ツインルーム　　　　　　15㎡
シングルルームが１０㎡でございますのでわずかではございますが広くはなります。
とは申し上げてもツインのタイプの中ではコンパクトにつくられておりますので、狭く感じられたのだと思います。ご説明が足りずに重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなケースが発生した場合、詳しくご説明させて頂きご納得いただいた場合のみご案内致します。

またご利用頂く機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

田中

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
低層階の件で、お客様にご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの自慢は、大浴場が完備・朝食バイキングがサービス付き・駐車場無料・無料のセルフコーヒーマシーン設置など様々な部分で充実しております。是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の件では大変ご迷惑をおかけしました。
お客様に快適な空間をご提供するべき所、準備が整っておらず、ご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。誠に申し訳ございません。
今後はお部屋に入られた際に、設備面・備品類・空気にも清潔さを感じて頂けるような客室作りを行って参ります。是非次回もご利用頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場にご満足頂いた御様子に大変嬉しく感じております。
現在全国に２２１店舗を展開させていただいておりますが、そのほとんどのホテルに大浴場を設けさせていただいております。また、北海道内１６店舗におきましては全てのルートインに大浴場がございますので、お立ち寄りの際は是非ルートインホテルズをご利用いただければ幸いに存じます。
今後ともご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。お気づきの点がございましたらお申し付け下されば幸いに存じます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルの施設・サービスにご満足頂いた御様子に大変嬉しく感じております。
歓楽街へのアクセスにつきまして、ご不便をお掛け致しまして大変心苦しく感じております。
しかしながら、近隣にもお客様にご案内するとご満足してお帰りになるお店がございますので、次回お立ち寄りの際には是非ご案内させていただければと存じます。
また、「おもてなし心」が感じ取れましたとの大変ありがたいお言葉と頂戴しスタッフ一同恐縮致しております。
今後ともお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。お気づきの点等ございましたらお申し付けくだされば幸いに存じます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの施設にご満足頂いた御様子に大変嬉しく感じております。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前に御宿泊賜り誠に有難うございます。
また利用したいとのありがたいお言葉に大変嬉しく感じております。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は足元の悪い中、ホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様の卒業式という節目に当ホテルをご利用いただきましたこと大変光栄に存じます。
バイキング朝食・大浴場など、当ホテルの施設・サービスにご満足頂きましたこと大変うれしく感じております。
しかしながら、夕食レストラン「花々亭」の定休日につきましてご不便をお掛けいたしました。
札幌のルートインにもご利用頂き、今後もご利用頂けるとのありがたいお言葉にただ恐縮致しております。
今後ともお客様にご愛顧頂けるホテルをめざし精進して参ります。
お気づきの点がございましたら、お申し付けくだされば幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多いホテルの中から「苫小牧ならここです。」と　この上無いお褒めの言葉を頂きとても光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待に応えられるようなホテルを目指しスタッフ一同　日々努力して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
何度もご利用いただけるようなホテルであるよう接客・清掃などスタッフ一同日々向上させて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「また利用します」と嬉しいお言葉をスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お過ごし頂きやすいホテルを目指して参りますので、またのお越しを心からお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「ＧＯＯＤ］というお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ちしております。