この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙室にもかかわらず煙草の臭いがしたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋は間違いなく禁煙室ではございますが、清掃に入った際に煙草のにおいに気付くことができず、そのままお客様をご案内し、大変ご迷惑をお掛け致しました。安眠できなかったとのこと、心苦しく感じております。
仰るとおり、従業員一同猛省し、今後は同様のご指摘を頂くことがないよう、お客様の視点に立って客室のご用意を致します。
該当客室は確認致しまして、消臭致しました。
ご不快の念は拭えぬことと存じますが、今後はルートイン苫小牧駅前を宿泊地の選択肢に入れて頂ける様、精進して参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ご多忙な中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前
フロントクラーク　小岩

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、Wi-Fiの不具合でご迷惑をお掛けしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ネットワークの不具合は、発生した際には都度点検させていただいておりますが、目に見える不具合とは異なるため、私どもも苦慮している部分でございます。そのため、お客様に余分なご迷惑をお掛けしないよう、ご連絡をいただければすぐに点検・お部屋替えなどもご提案させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルルートイン苫小牧駅前　荒谷

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまうこととなり、大変の心苦しく存じます。
このたびの不手際に関しまして、平伏してお詫び申し上げます。
今後また当ホテルをご利用いただく機会がございましたら、挽回のチャンスとさせていただき、ご満足いただけるよう尽力致します。
甚だ不躾なお願いではございますが、何卒ご寛恕いただき、苫小牧にお越しの際にはまたご宿泊いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前　荒谷

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
夕食レストランでは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご注文頂いたお料理をすぐに調理し、素早くお客様のもとへお届けできる様、もう一度考え見直しをさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご寄稿頂き誠に有難う御座います。

次回苫小牧にご宿泊する機会がございましたら、ルートイン苫小牧駅前も候補に入れて頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン苫小牧駅前　太田

この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
無料のグレードアップに喜んでいただけまして何よりでございます。
しかし、お部屋を変えたばっかりにお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ、お客様が利用した部屋は数日間空室となっており、
トイレ・お風呂の利用が無かった為、臭いがしてしまったことと思われます。
客室のメッセージカードにもご指摘をいただいておりましたので、すぐに排水管の洗浄をさせて頂きました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様清掃方法を見直し、
徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルルートイン苫小牧駅前　石戸谷

このたびは、ホテルルートイン苫小牧駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際の確認不足によりお客様には大変不快なご滞在となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足していただくため、チェックイン時のご案内はもちろんのこと、あらゆる場面でお客様の立場になって考えなければならないことを再認識致しました。
もしまた苫小牧にお越しの節は、選択肢の中に当ホテルも加えていただければ幸いに存じます。
本日はご意見をありがとうございました。

加藤

平素よりホテルルートイン苫小牧駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミ投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋や、スタッフの対応につきまして有難いお叱りのお言葉、そして貴重なご意見を賜り有難うございます。
お部屋の匂いでございますが、もしご入室時お気づきになられる点がございましたらお部屋のお振り替え等対応させて頂いております。また、客室には空気清浄機と、先日からイレイザーミストという除菌消臭剤をすべてのお部屋に設置してございますが、先立ってご案内することができず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。

フロントへのご連絡の件でございますが、その時間折り悪く公共交通機関の到着や団体の受付・チェックインが重なってしまい、お電話を受け、お返事差し上げることが出来ませんでした。心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無い様今一度基本に立ち返り、業務にまい進いたします。
またご利用頂く機会がございましたら是非お待ち申し上げております。

久保

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。扉が開いていたとのことでお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いませんでした。お客様に不信感を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様に致します。苫小牧に来る機会がございましたら、次回も当ホテルにご宿泊頂けたら幸いです。お待ち申し上げております。