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知床天然温泉ルートイングランティア知床斜里駅前 クチコミ・感想・情報

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知床天然温泉ルートイングランティア知床斜里駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:787件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.52
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.00
  • 食事3.80

サービス1

homaruraさんの 知床天然温泉ルートイングランティア知床斜里駅前 のクチコミ

homaruraさん [40代/女性] 2013-03-05 17:05:46

3月2日の猛吹雪の日に宿泊しました。到着時、ホテル敷地内の駐車場は満車ということで100mほど離れた第2駐車場へ行くように指示されました。しかし、外は大人でも吹き飛ばされるほどの強風と1メートル先も見えなくなるほどの地吹雪。駐車場からホテルまで徒歩で無事にたどり着けるか不安だとフロント係に何度も相談しようとしましたが、「どうしようもありません」の一言ですぐに事務所内へ引っ込んでしまい…。
駐車場が吹きだまりなどで入れない場合などはどうするのかも聞いてみましたが、「わかりません」だけ。先に荷物だけでも預かりますといったアナウンスもなし。完全ホワイトアウトの中、駐車できるかどうかもわからない離れの駐車場から荷物をかかえて歩いて来いとは…。
駐車場が離れていること自体に不満はありませんが、今回のような悪天時などには、ホテルの関係者が車を移動させるとか、駐車場まで同行してくれるなどの対応があってもいいのではないでしょうか?
今回の吹雪では何人もの死者がでました。たった100mの距離であっても方向を見失ったり、視界不慮に起因する事故に遭う可能性もあったのです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年03月
知床天然温泉ルートイングランティア知床斜里駅前 2013-03-20 19:33:09

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

あのような猛吹雪の中、私どもの対応が至らなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
本来お客様に安心・安全にお泊り頂かなくてはならないのに配慮が足らずお恥ずかしいかぎりでございます。
今後このような事が起こらぬように致します。
また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
お手軽素泊まりプラン【源泉100%かけ流し 知床の湯】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

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