この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、不行き届きな対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
部屋の清掃後の点検を行っておりますが、確認漏れが原因かと存じます。さらにチェックアウト時にご指摘いただいたにも関わらず、他人事かのような対応について深くお詫び申し上げます。

今後につきましてはより一層点検を強化し、お客様が安心してお寛ぎいただけるように接客然り、設備面も万全を期する体制を構築して参ります。

折角お楽しみいただいておりました露天風呂も提供できず申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め教訓とし改善していく一心でございます。ご不快な念はなかなか癒えぬかと存じますが、引続きルートイングループを宜しくお願い致します。

ルートイングランティア知床斜里駅前
前橋